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赖嘉伟Gary
2年前
补充一下订阅套餐升级、降级的逻辑

首先搞清楚什么是续费,什么是升级。如果套餐之间的额度是可以叠加的,那就是同一个版本套餐的续费,而不是升级。

我简单将常见的套餐版本分三种,每种套餐都有不同的升级逻辑:

1. 纯时长(不限量)

这种套餐只有续费,因为只有时长一个变量,哪怕是从年费会员升级到永久会员也算是续费。

也可以在永久会员上增加一些权益,让用户更愿意买单(这种场景其实很少,因为时长套餐在临近过期的时候,才会有续费的动力)。

2. 时长 + 限量

比如 30GB 一个月有效,60GB 一个月有效,这种虽然有数量的区别,但是实际上售卖的是数量,时长、数量都可以直接叠加,所以也算是续费。

3. 时长 + 限量 + 按月重置

比如标准版一个月 30GB,高级版一个月 100GB,升级就直接收取高级版的价格,将标准版剩余价值折算成高级版的时长加上去,而不是补差价的方式。

4. 时长 + 功能解锁

同上,升级是因为不同版本之间的额度无法直接叠加,然后用「续费」的方式来升级,收更多的钱,同时延长会员时长。

5. 套餐不够用只能升级吗?

比如标准版一个月 30GB,离次月重置还差几天,这时候不够用了怎么办?除了升级,比较常规的方式是提供「加量包」,补充用量。

其实还可以采取一种更符合用户直觉,又能提高整体使用量的方式:将次月套餐提前生效。

最后,还有套餐降级——退钱是不可能退钱的,不提供中途降级选项,可以提前购买降级套餐,但只有原套餐到期后才会生效。

赖嘉伟Gary发表了动态:定价是订阅产品设计里最重要的一环,延续上次的话题,简单分享几个踩过的坑。 0. 上线第一天就要收费 不要想着先积累用户,不要靠广告,流量进入产品就要转化,产生收入。 1. 定价不要低于两位数 不要贱卖自己的创意和劳动力,如果你连让用户掏一百块的信心都没有,建议换个产品。 2. 定价是一种反向筛选 低价带来更多的客诉、退款,以及更少的收入,更高的服务器支出。 3. 定价高更赚钱 相同的产品,¥99 就是比 ¥19 更赚钱,收入翻倍可能仅仅是因为涨价。 4. 常规套餐设计 最低的按天会员,给尝鲜用户,完成首次交易。 适中的月度会员,给活跃用户,通常销量最高。 划算的季度会员,给重度用户,但比最高的贵。 最高的年度会员,给土豪用户,收入占比最高。 5. 营销打折不如加量 不要打折降低客单价,可以买一年送 2 月。 6. 谨慎提供免费试用 可以提供免费试用,但不能一直被白嫖,免费试用也是一种交易,取决于想通过用户得到什么。 7. 尝试推出永久会员 订阅制本质是一种对赌,永久会员就是赌注最高的一档。未兑现会员虽然是一种负债,但现金流很重要。 实际上,年度、永久会员用户使用频次是最少的。 8. 提高复购率 过期提醒、权益过期失效、有效期内续费加送、多次未付打折挽留,差不多就够了,把精力投入到新客转化。 9. A/B 测试 付费页面价值 = 付费页面收入 / 付费页面 PV 设计不同的套餐,收集一周数据,找出最优解。 量少就不要分析了,容易被误导。 10. 提高付费页面PV 新注册付费弹窗、试用结束、功能解锁、未付挽留,想办法合理提高付费触发点。 付费页面的视觉对比也是蛮重要的,下次分享一个付费页面的常规交互设计。

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