接上条,聊聊如何说服别人。
熟悉我的人应该已经猜出来我要说三个词——logos, pathos, ethos了。
这三个词实际上就是说服术的三类技法:
- Logos是「以理服人」,用缜密的逻辑论证一件事,俗称「晓之以理」;
- Pathos是「以情服人」,用强大的同情心与共情力换位思考,俗称「动之以情」;
- Ethos是「以信服人」,用不断建立起来的信誉和声望去让别人甘愿听命。
这三种技法从习得的难度上讲:
说理术<共情术<声望术。
这三种技法从使用的难度上讲:
说理术>共情术>声望术。
我举几个实际的场景:
- 当你找工作的时候,本质上是努力说服对方——为什么非你不可。大厂的HR往往粗暴地直接选择名校背景的人,其实是因为在职场中,逻辑说理能力是标配,它并不稀缺;共情能力在短时间内暂时看不到,跟业务关系也不大;那么声望其实就很重要了——进入名校的难度+名校数十代校友积累起来的口碑,这能短时间为你背书。所以如果你没有名校学历,建议思考:你是否有令人惊艳的作品?你是否有其他经历能证明你的价值?
- 当你在与恋人相处时,声望术就变成了标配——因为恋人往往就是因为信任你才与你在一起。说理术常常失效——因为繁重的工作往往已耗尽了一个人的大脑算力。这个时候考验感情的往往是「能否顾及彼此的感受」,是「我完全理解你」的情绪抚慰,而非「你该这样做」的理性分析。
那「说理术」就没有一席之地了么?并不是。如果三种说服术是一个团队的话,说理术其实更像是这个团队的核心,它未必外显。
一个假设的场景是,在男朋友无理取闹时,他那个生物学博士的女朋友可以使用说理术,在头脑中快速分析这个小伙子大脑中的激素变化和化学反应等等造成的不理智行为,但理性分析是为了找到问题的关键,在实际解决问题时,还是应该动用共情术去借力使力地化解,而非直接跟他说「你无理取闹是可以用这样的xxx生物学机制解释的」(注孤生预警)。
在我普及的人文博雅教育中,一直力推的是logos说理术,因为逻辑思辨是一个高度技术化的程序类知识,可以靠短时间的集中训练获得。然而,共情术需要不断地与人接触,真心地聆听体会。而声望术更并非是你想得到就能得到的,它需要经年累月的积累。
我经常从这三个角度「吾日三省吾身」:
1. 我说的话真的有道理么?
2. 我真的考虑别人的感受了么?
3. 我今天会让接触的人更信任我一点点么?
而每天每月每年我其实都会有遗憾。
——船长
惊奇短信第32期