GPT-4 官方案例：摩根士丹利是财富管理领域的领导者，拥有数十万页投资策略、市场研究和评论以及分析师见解等知识和洞见。这些大量信息存储在许多内部网站上，主要以PDF形式呈现，需要顾问们浏览大量信息才能找到特定问题的答案。这样的搜索可能耗时费力。在OpenAI GPT-4的帮助下，摩根士丹利正在改变其财富管理人员查找相关信息的方式。

去年开始，该公司开始探索如何利用GPT嵌入和检索功能来发挥其智力资本——首先是GPT-3，现在是GPT-4。该模型将为一个面向内部的聊天机器人提供动力，在财富管理内容方面进行全面搜索，并“有效地释放了摩根士丹利财富管理累积知识”，由领导此项计划的首席分析与数据官Jeff McMillan表示。他指出，“项目组长注意到，GPT-4终于使得解析所有这些洞见成为一种更可用、更可操作格式的能力。”

“你基本上可以立即获得最懂财富管理领域知识的人所具备的知识”，McMillan补充道。“想象一下我们每个顾问每天都可以随时联系到我们首席投资策略师、首席全球经济学家、全球股票策略师以及其他全球各地分析师。我们相信这对于我们公司来说是一种变革性能力。”

在过去几年中，大型语言模型从根本上改变了公司利用知识的方式，就像几十年前互联网一样。对于摩根士丹利财富管理部门来说，麦克米伦将其分为三个部分。第一部分是GPT4“极其能够快速访问、处理和综合内容的能力”。它经过广泛的互联网文本训练，并建立单词、句子、概念和思想之间的关系。

麦克米伦表示，第二部分是摩根士丹利的智力资本。该公司成立于近100年前，并每年发布数千篇有关全球资本市场、资产类别、行业分析和经济区域等方面见解的论文。这些丰富的知识创造了一个独特的内部内容库，供摩根士丹利使用GPT-4进行处理和解析，同时也受到公司内部控制。

最后一部分是人员：摩根士丹利庞大团队中金融顾问及其服务专业知识。他们已经培训GPT-4使内部聊天机器人尽可能地有助于满足摩根士丹利需求。今天，超过200名员工每天都在查询系统并提供反馈意见。重点始终是以他们需要即时获取所需洞察为目标。麦克米伦表示，在帮助更多人更快地提供援助方面，这项工作还将进一步增强摩根士丹利顾问与客户之间的关系。

该财富管理公司还正在评估其他OpenAI技术是否具有增强顾问笔记洞察力并简化跟进客户沟通流程等潜力。
“确保良好客户服务至关重要”，他接着说，“我们投入规模化技术投资能力非常重要。” “OpenAI或许是迄今为止赋予摩根士丹利人类建议与技术结合最好例证——这正是我们完全致力于实现的目标。” “这项工作特别令人满意，在整个组织范围内得到了认可和参与。”

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