听传统行业转型互联网的客户说过一个观点：

互联网行业天生就是标准化的，机器、数据、工具听从你的指令规范运作，整个链条环节清晰，容易实现闭环，而线下的特点则是非标，各种参与环节、参与者都不可控，所以互联网人进线下，其实是很难的。

传统行业的人才、工作模式和互联网行业比，其实真的有很多割裂……

昨天看了个视频，讲互联网公司的产品经理，如何搭建用户画像，怎么通过各种年龄、收入、偏好等标签，给用户分层、分级，然后基于一系列数据分析，得出对需求的判断，最后a b测试，给出一个方案。

总之就是一套很标准，按照1 2 3步得出需求判断和解决方案的作业方式。

这个事儿在线下怎么干呢？就靠人肉调研。我们基本就是去到顾客的场景里，一个个蹲守采访，看用户到底如何使用产品，理解产品，基于所谓人的洞察，重新理解产品之于用户的意义。

我之前给隅田川包装提过一个小建议，就是把咖啡液的单品上标注出品牌名和使用方式，原因是我发现大家分享咖啡不是一整盒分享，分享的都是单颗，所以要保证单颗是最小的使用单元...

调研白酒之前，我以为客户卖的是酒，进去到了他的销售场景，我发现他们卖的都是关系，这个酒最重要的价值，是让我省了钱，还不能掉面子，所以在线下卖这个酒最好的话术是：这酒是我们自己人弄的，品质和茅台一样...

我想来想去，这些东西要从数据里看出来，真的很困难。

这几年一些加盟行业爆发，是因为数据化参与程度变高，但大多数线下客户、环节，其实没有数据决策的条件。互联网工具想要把经验和人的部分都消灭，都做标准，绝对不是一年两年，涉及线下的行业壁垒，有时候就是来自人情、处事、理解力这种非标壁垒。