批评或被批评，可能是因为信息不对称

1. 被他人批评，可能是因为他人掌握的信息比我少。

一个用户吐槽我的产品，我感到伤心和气愤，因为用户并不了解我和我产品的处境。我宽慰自己很多明星名人经常被骂，他们不也在微笑面对吗？

昨天听「谐星聊天会」里，单立人的石老板分享他被网友批评的经历，他说他对那些言论没什么情绪，因为网友们并不了解他所掌握的信息，所以提出那些批评，他也是可以理解的。我听完之后觉得石老板很豁达，自己瞬间也开朗了一点。

庄子说，朝菌不知晦朔，蟪蛄不知春秋。其实，批评我的人，有时也是因为并不掌握我拥有的信息。

孔子的弟子和蚂蚱争辩一年有几季，孔子让他不要争辩了，因为蚂蚱没见过冬天，没有意义。对我来说也是一样的，对我的这种批评，其实不必放在心里。

2.但是，我依然能从他人因为信息少而做出的批评中获得裨益

如果很多人信息都少、对我（或者我的产品）的批评却是一样的，这可能反映了一种朴素的直觉，即「在一般人看来，事情就应该是这个样子的」。这种直觉在我当下的处境不一定正确，但它代表着一种朴素的理想。

我需要警惕，我的信息多不意味着我正确，也可能是当局者迷，也可能意味着对权力的屈从、对制度的迷信、行动上的懒惰和思考上的傲慢。具体到产品而言，让用户可以不假思索地喜欢上产品和会使用产品，应该是我的终极理想。

3.同时，我也可能因为信息多而批评别人。

《了不起的盖茨比》中说：“每逢你想要批评任何人的时候，你就记住，这个世界上所有的人，并不是个个都有过你拥有的那些优越条件。”同样，也不是每个人都有我拥有的信息。

教人如何坐高铁、去麦当劳的 UP 主火了，知道的时候确实很意外，了解后发现原来如此。我不要轻易地表达批评，因为有人真的没吃过麦当劳，就像蚂蚱真的没见过冬天。

4.最后，我也可能因为信息少而批评人。

我是很多产品的用户，是很多岗位的服务对象，是很多新闻事件的接受者，但我并不了解产品、岗位或新闻事件背后的信息。

每当我想批评一个产品、批评一个岗位的工作人员、批评一个新闻事件的各方，我的批评可能带着一种朴素的理想，即「在我看来，事情就应该是这样子的」，世界应该是这样简单合理、公平正义的。但简单的世界只存在于童话里，现实的世界是精密复杂的体系，已经存在的事情、制度、规则很可能有它的道理，并不是说它就一定是对的，只是说改变它可能没那么简单。

世界朝着公平、正义、合理的方向发生一点微小的改变，都是许多人付出了无数努力换来的，这些努力的背后，有很多我不知道的信息。我轻易的批评，可能否定了很多人的努力。

最后，用我喜欢的书籍之一《态度改变与社会影响》结尾吧：不要相信复杂的私人、社会和政治问题会有简单的解决方法，如果这些简单解决方法有用，早就有人使用过了，我们需要一种理性的怀疑。