看到一篇很有意思的文章。ChatGPT支持一位猫主子找到了从18楼跳下来的猫。其中的对话让我开始思考自己作为一个life coach的角色。
或许有点反直觉地,我一直认为life coach是一个很适合被AI化的职业。
虽然需要一定的亲和力,但我认为coach的核心其实是高度“去人格化”的。(或者可以形容为“无我”或“空”。)
Coach并不需要展现自己的共情能力安慰来访者,不需要用自己的聪明才智提供解决方案。只需要是提供一个安全、轻松、有启发性的场域,支持来访者进行自我探索。
最重要的技能是倾听、不带预设地提问(很多时候以来访者表达中的关键词为线索)、不带偏见地给出反馈(很多时候是对来访者模式的识别和总结)。
——是不是很像一个语言模型AI可以做的?
据个人的经验而言,我自己也曾经常因为过于理性、无欲无求被形容为“AI”(现在也偶尔被这样说),但这并不影响我在session中支持来访者找到并获得他们想要的。反而因为自身不太有情绪波动、不太代入,我能更清晰地看到独属于对方的深层的东西。
反之,我也有见到过一些coach或准coach因为过于热心,把自己的意愿强加到来访者身上的;因为自己共情能力强,开始和来访者一起哭起来的;或是因为自己经验过于丰富,变成了给来访者上课的。这些当然在特定场景下很有帮助,但有时coach的“人格”,或许不是最能支持到来访者的。
所以我是相信,AI应当是有能力完成简单的coaching的,甚至很可能比人类做得更好。如果搭配上它的信息检索能力,提供一些通用的专业指导,会更为强大。(不知道有没有创业团队在做这件事情呢哈哈哈。)