去年 10月份写得一条职场心得，没想到用在 ChatGPT 和 New Bing 身上那么合适🧐

对了还想到了一点，记得执中老师说之前有朋友做售后，时常抱怨工作很不愉快很麻烦。

他对「售后员」的诠释是：
这个工作，当售后电话被拨通之后，其实八九成都是因为「遇到了麻烦」才打过来的。所以基本上会遇到不好的脾气和气势汹汹的客户。如果没认识到这一点去做这个工作，就容易时常抱怨。反之，则清楚自己的工作内容是「让客户可以从一开始的懊恼，变成微笑着离开。」，就不容易抱怨了。所以这个工作比较接近的部分更像是情绪转换机。

对话中，只有吐槽和发泄情绪的特定对话场景，才有「情绪倾倒」的环节吗？其实提问请教里完全也会有（刚刚提到的学生提问的例子）。这个环节尤其容易频发。所以当时就说这种工作很难替代。

但是 ChatGPT，new bing，拥有各行各业的专业知识，居然还是个高度训练有素的服务生，随叫随到，24 x 7 小时面带微笑，这个真是魔力之处。

正是！很多所谓专业人士，常常还带着傲慢~

是否担心提供的专业知识是错误的？

好问题。首先要认识到ChatGPT信息的准确性是一个概率，然后，通过对话进行自我学习和认知， 最后，达到减少了80% 和专业律师的沟通时间。

也就是说，把这当成起点而非终点，节省的是入门的沟通时间（专业律师了解你的对专业熟悉程度的时间），对吗？和人学习同样也是有概率提供错误知识的，所以本质上并不是一个致命的弱势。

收到了启发：这个机器人完全不会不耐烦 不会嫌弃我笨 非常有耐心啊 这也是ai的优势之一吧hahahha

这是一部分情绪价值，更重要的是，无论你是否紧张还是惊慌无措， TA一直都在~ 「有时，逻辑比共情更重要」

没错 这个随时随地一直都在 也能秒杀大部分人类了🥹

在这个主题下，司法（包括法条定义、司法流程等）更标准的区域，用这套机制更有效，反之亦然。初期在客服方向就已经能做到普世提信息传导价值了，比应答式任务是质变

记一件小事：用了N个小时和New Bing 来回讨论了自己不熟悉的法律问题（十分重要又完全不懂的一些领域）。

此时的感悟：解决问题的能力，远超古典搜索引擎。 （联网对话+ChatGPT绝了）https://m.okjike.com/originalPosts/63e3857f7b1f46d893fd1514?s=ewoidSI6ICI1OWU1NmRlYzM1MzM1ZjAwMTU4YTdhNTciCn0=

也许效率上，还不能和高级律所的朋友直接电话会议来得快。但这背后的情绪价值和「随时随地」的顾问能力，显然具有非凡的变革意义。 

放到企业家视角来看， 这必然是对企业级律师行业重大冲击的开始~
阻碍创造和创新的高墙，又被技术民主化大大削弱了一大截～

ex腾讯，创始人，理性乐观派  研究🧠Mind心智、🎮Reality ⁺ 边界和✍🏻创作者经济；  以认知科学破译AI，以生物学洞察世界「复杂性」

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