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蔡大噐粗
3年前
Temu最近还是比较受重视,作为行业从业者*Temu用户*美区消费者,在保持客观和可落地的前提,提供几个个人关于Temu的观点和后续猜测:

1. Temu 不是颠覆,而是提供多一个选择。

我在Temu上花了过百刀拿到30个左右的items后(图1),会发现Temu并不是提供“物美价廉”,而是提供“物够价廉”,就是东西刚好能用价格也足够便宜。这个选项在美国没有吗?有,很多,但满足效率稍低,需要去日本廉超(图2/3,Daiso Japan)或者本土廉超(Dollar Tree等)等地方淘,都是1-2刀的小东西。Temu提供了一个商品丰富的高效检索平台,满足了这部分需求,也吃部分信息差红利。但是上面说的是“物够价廉”的竞对,“物美价廉”的更不少。像TJmaxx这种nike水杯(图3),25pack衣架(图4)都能做到10刀的折扣店,和Temu便宜几刀甚至更贵的品放在一起,还能亲手体验,消费者怎么选择是很明显的。

这里强调的是市场角度,竞对多且强劲,价廉不是优势,补贴更不可做长期优势。靠效率和激励获得的第一批用户,如何提高复购是难点,尤其商品质量只是刚好能用的水平(我收到的第一批货见图6)。

2. 模式决定品类,品类决定天花板。

跨境物流+低价模式,首先有品类限制,食品饮料、生鲜这些高频类目碰不得,然后有成本限制,大件记抛和稍重的品会丧失价格优势,也不值当。比如我想买个家用Vacuum,Temu几乎只有手提可清洁车座的小版本,正常size的价格远不如Amazon的有竞争力。最终主营类目便集中在了小家居品和偏标的服饰上,前者虽是刚需,但问题是消费的频次和aov有多大?

个人体验,我为了凑70刀拿到首单的激励,挑商品挑了几个小时,这还是我刚落地美国家里一穷二白的前提。这里有两个逃不过的问题:(1)丧失了高频消费类目支撑(国内甚至还有买菜业务)的Temu,如何应对消费者在Walmart等超市买菜买肉顺便买一件的场景;(2)逐步提升的首单包邮门槛($0->$10),可能有aov目标或者降低成本的要求,那如何让消费者在有限的类目选择中持续复购。

3. 人群泛化压力可能巨大。

美国主流消费者和中国的最大观念区别是,前者重享受,后者重拥有。通胀压力下前者或许会倾向收紧银根,但更多也是对预期的短期悲观,后面蕴藏的消费压力的爆发,也是美联储不断加息的原因之一。这是事实,下一段是猜测。

Temu目前的用户画像,没有数可看,猜测还是以低收入者和华裔为主体,有利益和品牌认知在带转化。洗完这批用户后,如何往更上层的用户泛化,至少主流白人群体和其他中高收入族裔,目前看在两种不同的消费观念下,困难重重。用一个极不客观的样本偏差做例子,身边年收入100-200k的本地同事,经常被我洗脑Temu,但购买的一个没有。

以上观点仅从需求、竞争、限制和用户层面出发,对Temu而言更大挑战或许在后面,品类和人群如何泛化及应对本地的场景突破,需要领导层有解法。欢迎不同声音讨论。

好长,本来想写公号,又好懒,抱歉了。
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