接上之前写策略运营核心能力的那一条动态，今天来说说作为策略运营如何快速了解业务，我觉得主要有“查、听、看、聊、做”五个方面。

首先是“查”，这里的查是查找的意思，查找公司内网的培训课程，一般的公司都会有内部培训平台，从上边可以了解到业务模式、用户情况、还有各种行业知识；还有就是之前业务沉淀的各种SOP、内部员工的文档，通过这些资料来对业务模式有一个大概的了解。

接下来是“听”，听各种业务的会，听取一线业务人员的汇报，了解目前在市场上遇到什么样的困难、是如何克服困难获得收入的？听取业务管理层的的指导意见，了解管理者的关注点、优秀管理经验……这些都是很好的深入了解业务，获得业务实感的好途径。

其次是“看”，看业务数据，包涵结果数据、过程数据、还有各种专项分析数据，可以自己先尝试根据自己的理解得出一些结论，然后跟同事或者领导交流，这样有自己的思考，进步的会更快；如果是销售业务，还可以跟着优秀销售看销售过程，看实际的客户有什么需求，以及销售是怎样签单的。

再次是“聊”，跟各级业务人员聊，从一线到你能接触到的管理层，提前准备好你想要了解的问题，然后顺带也可以收集调研目前业务遇到的问题，需要注意的是聊之前你一定要对业务有一个基础的了解，不能什么也不懂，上来就问，可能会让业务人员觉得你不专业。

最后是“做”，什么都了解完了，开始到最后一步了，可以去接触客户了，你现在已经有了一定的知识储备，去见见你们服务的客户，试着和客户建立沟通，有的公司叫做拎包；像我在的销售业务部一样，运营需要定期去呼叫中心打打电话，站在销售的角度去跟客户沟通，了解客户的真实需求。