最近想明白了一个问题：什么是小米最大的困境？背后，其实是家电品牌建设的逻辑。

我曾经也是米粉。
但是过去这些年，对小米经历了好几次路转粉，又不得不脱粉的过程。

讲一段亲身经历。

我的第一部智能机是HTC，3000多。
那会儿刚工作，3000多要花掉我半个月的工资。
贵得肉疼。

后来，看到小米出现，看到1000出头的价格，我是很激动的！
果断成了米粉。
等到HTC该换机的时候，就换了小米1S青春版。

哪知道，这次换机是个悲剧。
小米1S通话没问题、上网没问题、游戏也没问题。
但是不能拍照，一拍照就死机…………

我是有女朋友的呀！
拍照才是手机的核心功能好不好。

从此脱了粉，好多年再也不敢买小米。

再次买小米，是几年后的充电宝。
没办法，那会儿做充电宝的品牌不多，小米是少数几家听说过的，又确实便宜。
小米充电宝用起来的确不错。

但是，有了手机的前车之鉴，其他家电不太敢买小米。
直到今年。

我老婆要创业做训犬。
我们就需要个场地能寄养狗狗、提供服务。
就在京郊租了个场地。

结果，没想到房东是米粉。
家里所有电器都是小米……
热水器是小米、冰箱是小米、电视是小米，
饮水机、路由器、监控摄像头，都是小米。

住进去的头几天，感觉小米也不错。
除了路由器的灯太亮……半夜关了灯，四个蓝灯精神抖擞的闪呀闪，有点影响睡眠。
其他都还不错！

哪知道不过一个多星期，杯具就开始了。

先是小米的自动洗手液机坏了。
网上一查，这个洗手液机说是有些组件怕水……沾水之后容易坏。
好吧……洗手液机怕水。

接着，家里IP冲突，断了一次网。
路由器重启之后，饮水机不出水了……
必须把饮水机绑定到米家app上，重新让饮水机连上Wifi，才能再出水。
好生学习了一下怎么使用米家。

紧接着，我俩开始倒腾监控摄像头。
和房东说了一声，房东很痛快，一天晚上，挎叉一下就把所有摄像头在他的米家上解除了绑定。
那些摄像头就开始叫唤“绑定超时、绑定超时”。
关键这个叫唤不带停的。
整夜整夜的叫。

我俩搞了好几天，把所有摄像头都绑定上。
终于让它停止了叫声，才可以安静的睡觉。

半个月，三个电器出问题。
关键，对比之下，我们俩自家的房子住了两年，里面没敢买小米的电器，两年，没有任何电器出过问题。

对比不要太鲜明。
我老婆叮嘱我说：记住了，除了充电宝，以后咱家啥也不能买小米。

为什么会如此呢？
我后来想清楚了一个逻辑：
电器是耐用品，至少我们希望电器是耐用品。
那什么决定了我们对耐用品的购买呢？

价格、功能和质量。
作为消费者，价格和功能都好看明白，都是直接摆在眼前的。
但是质量这个东西，我在买的时候，咋能知道这东西半年后坏不坏呢？

消费者判断质量，主要看品牌。
而品牌，恰恰也才是家电最终溢价的来源。

我们在自己的房子，买电器时，不介意多花一点钱，买更大的牌子。
你说这些钱花的一定划算吗？
肯定不划算。我多花了1000，可能就多买了200块钱的质量。
但是，电器一旦坏了，也真折腾不起。

所以，我们乐意为了质量，在品牌上多花点钱。
这是消费者消费能力升级后的自然选择。

但是，品牌这东西又无比脆弱。
每次与小米的接触，我感觉到他都在透支他的品牌。
当品牌不能形成时，决定了小米的电器只能被绑定在“性价比”或者说“低价格”这个标签上。

就像拼多多黄峥说过的一段话——
五环里的人，买了一箱芒果，一看半箱是烂的，会觉得这什么破芒果。
但是拼多多上的用户，花10块钱买了一箱芒果，他会很开心的说：这不是还有半箱是好的吗？

靠低价格，啥都卖得掉。
但是也真的难挣钱。

品牌上不去，只能靠低价。
而用户的消费能力和对质量的要求，随着经济的发展，会升级。升级后，开始有能力也乐意支付溢价的小米用户，很可能会抛弃小米。
所以才会有段子：某人哭着说“我居然35岁了还在用小米……”
我想，这才是小米最大的困境。

怎样才能真正建成一个好的品牌呢？

对于电器，我想背后的逻辑是：
当提供的质量超出价格时，品牌会被建设和积累。
当质量低于价格时，品牌会被伤害和消费。

品牌的建设，需要在很长的时间里让产品的质量超出价格。

这也是个悖论。
让出利润，才能积累品牌。
想挣钱，就难免伤害品牌。
但是只有小心守护、建成越来越强大的品牌，让更多的人信任，才能在未来获取更大的利润。

希望小米能有更多的耐心，去建设品牌而非透支品牌。
希望小米可以先保证电器的基础功能，再让它联网。

这才是做耐用品、和一切品牌生意的长期主义。