《详谈:吴骏》一书是详谈系列的第八期,访谈的是精品速溶咖啡「三顿半」的创始人吴骏。咖啡具有消费、文化、社交属性。我平时几乎不喝咖啡,也从未喝过三顿半,但是这本书中吴骏的言谈,让我真切地感受到三顿半这个新消费品的克制、质感、推崇创新,是有真情实感的东西,有氛围和情绪,以及更长期的意义感。
吴骏对消费者的认知有足够高的敏锐度,有很好的共情能力。他说:
「从小到大我都是一个比较设身处地为人着想的人,我比较能跟别人共情。为什么我能做产品经理,是因为我不以自我为中心,不会以我自己想要什么东西、想征服什么东西为中心,我的很多思考都是站在别人角度的。
以前我不觉得,我觉得所有人都像我这样子。后来我看到很多做产品的人,总会想要把某个点子嫁接在这个产品当中,我才觉得这是一个很大的问题。这种做法,从一开始就把这个产品做歪了。
你喜欢吃什么东西,这是你的事情,我完全不在乎,那是你自己的个人志趣,但是你要做商业价值,你要把这个东西变成消费品,你就得转换视角。」
吴骏在大学学的是广告专业。在创业前,什么都做过,从文案,到策划、市场、营销、媒体,再到杂志都做了,包括电台、广电、娱乐文化,大概七八年时间待了六七家公司,唯独没有在互联网公司待过,甚至连马化腾的“一秒变小白”这句话也没听说过,但他能做出在天猫销量屡破记录的互联网新消费品牌(三顿半没有线下门店,销售渠道主要在天猫)。
吴骏在三顿半主要担任产品经理的角色,对他而言最好的经验是亲近生产,亲近产品的制造,而不是亲近营销宣传的话术。他能看到产品从生产到消费的终端,经历了多少过程,最后才到用户手里。
三顿半的小罐子创意,吴骏试图把它讲成一个很有商业逻辑的推导过程,但事实上它不是。就是不停地思考、不停地思考。
品牌和方法论是效率工具,不是制胜法宝,这是两个概念。单点思考是脆弱的,最好的产品是具备系统化思维,理念是要真正被体系来支撑的。
另外,这本书里,吴骏还讲到了许多他很欣赏的人物和产品,乔布斯、马斯克只是开胃菜;其他的人物还有谁,你可以去书中细细品读。这本书,我给四星。