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于冬琪
8月前
最近和一些管理者聊天时,分享了一个我的思考习惯,对方反馈很有用。
试用了一下,马上解决了不少管理问题。

我一直以为很多管理者都是这样思考问题的,聊得多了,才发现真不是。

先分享个小故事。

我自己是个“冲突回避型”的人。
简单说来,就是特别害怕和人起冲突。
要是我和另一个人意见不一致,他要进入吵架状态了,我可能就直接让他赢了……

后来,做了管理者,最头痛的就是指出小朋友的问题。
我要是跟一个小朋友说:“你这个项目干得不认真,我希望你细心一点儿。”
常常小朋友就急了,就会又急又委屈的讲好多:
“我哪里不细心?”
“我这个、这个、这个都考虑到了?”
“你才给了我一周时间,我能干出来就不错了,现在还说我不细心?”

看他这个样子,我常常不知道从何下手。
只能举出一个个他不细心的例子。
结果我越举例子,他越委屈,我也越沮丧。

每次需要指出问题,对我都是个巨大的挑战。
不用说,到年底绩效面谈的时候,根本就是灾难。

后来有一天,我忽然想到一个问题——
我为啥要指出他身上的问题呢?
是因为希望他改掉问题。

那他为啥会改掉问题呢?会因为我指出了他就改掉吗?
肯定不会呀!
他要改掉问题,只会是为他自己!

于是,第二天,我试了一下用新的谈话策略,和一个小朋友聊问题。
分成四步走:

1、“XX,你未来希望自己在职业巅峰时在做什么呀?”
他说:“我想当一个创业者!”

2、“那你觉得,可以让你成为一个成功创业者的最大优势是啥?”
他说:“我觉得我能坚持正确的事儿!只要一件事儿,我想明白了,就会坚决执行。”

3、“我觉得,你离成功创业者此刻还有个差距,你看这回这个项目这里、这里都有考虑不全的地方。如果要想成功创业,你得比现在细致才行。”
他说:“对哎,我是觉得我还应该更细致。”

4、“不过我很认可你的优点。细致这个问题你已经意识到了,我相信你会发挥你的优点,把它解决掉的!”

从此,我再向团队指出问题的时候,对方常常都很开心,也会在谈话后很快行动起来。
团队的氛围也在快速改善。

其实就是想清楚了一件事:
每个人是不会仅仅为了别人的要求就改变自己的。
能让他行动起来的,只会因为他自己的目标。

这就变成了我之后在管理时的思维习惯。
我把它叫做:“从员工的追求出发。”

任何一件我需要他做的事儿,只要是有助于他实现自己的追求的,我只需要将两者之间的联系点出来,他一定会去做。
反过来,如果我想要做的,与他的长期追求无关,那他也只是个混口饭吃的打工者,也许就不适合在面对挑战的位置了。

我一直相信:
管理者和被管理者不应该是对立的。
管理者,应该是一个通过“帮助团队每个人实现个人目标”,从而实现管理者自己目标的角色。
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