以前纠结过“同理心”这个概念，觉得什么“一秒带入小白用户”是一种太过虚无缥缈的能力，和气功一样无从入手修炼。阅历经验不断增加后，现在可以试着用清晰一点的“人话”再来阐述一下同理心这件事。

1.产品经理们语境中的同理心到底指什么？它为什么重要？

学术上对同理心的定义各有不同，比如Feshbach（1969）认为同理心是一种能够了解、预测他人行为和感受的社会洞察能力；Eisenberg（2000）认为同理心是因他人的情绪状态、处境理解和预期而在情感上有所共鸣；Davis（1983）将同理心解构成四种成分，分别为观点采择、幻想、关怀与个人痛苦感。

在工作语境中，大家提到的同理心往往指第一种，即“能够了解、预测他人行为和感受的社会洞察能力”。

同理心是产品经理们修炼用户模型的必要不充分条件。如何预测产品迭代的影响？首先要将群体在关键维度抽象成几个典型的个体切片，再发挥同理心把自己带入到不同角色中，合理预测其反应，也就能大致预判迭代的大致效果。（有关用户模型的更多讨论见俞军老师的《产品方法论》）

2.如何修炼同理心?

理论层面主要是各种方向的心理学，其中社会心理学、认知心理学与进化心理学是相对有帮助的。理解个体的动机、行为的成因，理解个体在群体中的需求与行为，理解大脑运转的基本模式，都有助于增加对自我、对他人的理解。

实践层面，一方面要让自己尽可能接触多的事情，增长广义上的“阅历”——你很难让一个没有社会经历的学生深刻理解与人合作最重要的是找准对方的“kpi”，只有经历过才会引发共鸣。另一方面，主动锻炼也是有增益的，比如日常观察大街上的人来人往，考虑他们在做什么、可能在想什么；比如结合用户行为case做大量访谈；比如思考那些不配合自己工作的xx同事的原因是什么、有什么欲望与痛苦...这些都是（耗费心力但）行之有效的。