如何做用户调研？记住这 3 件事和 5 句话术。

用户一般不会说出自己的需求，说出来的往往也不是真正的需求。所以产品经理需要有洞察力。

YC的投资人Eric Migicosky有一个视频：如何做用户访谈？(在B站能搜到)

注意 3 件事：
- talk daily life
- talk details
- listen

总之，不要带着自己对产品的认知，和用户聊产品。我们是来了解用户的。

推荐 5 个提问话术：
- 用户解决问题最难的地方在哪里？
- 用户最近是怎么具体解决一个问题的？
- 用户为了解决问题采取了哪些替代方案？
- 用户如何借助我们的产品解决问题及意见？
- 用户使用替代方案解决问题时的不爽的点

这 5 个提问话术，如果读了《与运气竞争》这本书会更有体会。

推荐m.okjike.com