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Discord 可谓 Web 3.0 大本营、赛博「第三空间」。作为用户，我喜欢它，也为它的火爆感到好奇与困惑。
Discord 如何在短短 6 年内做到 2.5 亿月活用户、150 亿美元估值？听完创始人 Jason Citron 在播客 Investment like the best 的分享，我获得了一些宝贵的线索。
（文章较长，更佳阅读体验请戳竹白链接👇，内含资料链接与 bonus）
一、Discord 满足了什么特殊需求？
Discord 是聊天玩耍的地方，它帮助用户创造归属感、获得归属感。
我们可以在 Discord 轻松开启自己的定制化空间，就像在线下开一个私人咖啡馆、酒吧、读书会；也可以接受邀请，进入别人打理的地盘。空间的主理人可以设置规则与权限，划出迎宾区、会客区、VIP 区等等，还有把人请出去的机制。
Jason 说 Discord 受益于「热闹餐厅效应」——人们看到已经有这么多人在这里玩耍，会天然地觉得它很酷、很有趣、很有活力。
它填补了社交巨头留下的空白。Not Boring 主理人 Packy McCormick 写得很好，「我们不会在大型体育馆里呆上很长时间，反而会在舒适的教室、拥挤的餐厅以及朋友家的客厅里度过更多的时间。人类并不是为了生活在舞台上而进化的。」
然而，创始团队并非刻意想打造「第三空间」，而是无心插柳。
2015 年开发 Discord 时，他们只是想为游戏玩家打造丝滑、好玩的沟通体验，让用户感觉游戏中的朋友就在身边。
2019年，团队非常惊讶地发现，30% 的用户在用 Discord 做与游戏无关的事。为此，Jason 找合伙人重新讨论了公司的使命。他们对原先的使命「把人们聚集在一起玩游戏」追根究底，发现在最底层，Discord 想提供的是归属感。因此，他们重写了自己的使命，「创建让每个人都能获得归属感的空间」。
二、Discord 为什么不用广告盈利？
Jason 说，他真的不想卖广告，因为做广告业务需要消耗大量精力，却让用户体验变差，是损人利己。他想找一种盈利方式，让团队与用户的利益一致，形成正向循环。因此，在 2019 年，他们加倍努力，优化付费服务 Nitro ，开发了更多用户喜欢的功能，成为核心收入来源。
Discord 对「付费墙」的设置也非常贴心。Jason 说，「我们试图确保高级功能是令人兴奋和有趣的，但不是必要的，因为我们不希望人们感到被抛弃。我们希望对免费玩家来说，它仍然是聊天玩耍的有趣地方。」
我的理解是，如果 A 是好，B 是酷，C 是更酷，Discord 里 A、B 都是免费的，他们以此保障免费用户的体验。
在社交巨头纷纷卖广告的背景下，Discord 尝试「站着把钱挣了」，并不做激进的商业化。这需要勇气、独立思考、智慧与执行力，更需要对产品、用户和社区的热爱。Respect.
三、Discord 诞生时，为何能在众多竞品中脱颖而出？
1. 人和——创始团队对游戏的热爱，与在游戏行业的深耕
Jason 1985 年出生，打小热爱游戏，13 岁接触编程、自己写游戏，并沉迷于此，上学时一直在开发游戏和线上工具，工作、创业也全在游戏行业。他和他的朋友们就是 Discord 的核心用户，清楚地知道玩家需要什么。
开发 Discord 时 Jason 30岁，但已经创业 7 年以上，还在 26 岁时出售了第一家创业公司 OpenFeint。 Jason 在创业时经历过大量失败，也因此积累了经验、教训，这使他成为一名成熟的开发者、连续创业者。
2. 天时——把握住技术更迭的时间窗口
此前的语音聊天应用体验不佳，需要用户下载应用、发送 IP 地址、付费。他们试图消除这些摩擦。
恰好，此时主流的浏览器 Chrome、Firefox 都新整合了一种叫 WebRTC 的 开发技术，Discord 团队利用它让 Discord 完全在浏览器中运行。用户可以直接向别人发送网址链接，双方都不用安装应用，这带来了极佳的体验。
3. 地利——利用 Reddit 获得增长
当时，多人在线游戏《最终幻想》出了新的扩展版本，Discord 借机请朋友在 Reddit 的《最终幻想》子 Reddit 上发帖，安利 Discord，寻求反馈。结果这个帖子为他们赢得了第一批用户，Reddit 也成为 Discord 口碑传播的发源地。
四、Discord 如何招聘，来保持竞争力与产品调性？
1.谨慎招聘，建立「小而强大」的团队
从之前创业、工作的经历中， Jason 有了洞察，「如果你能慢点招人，一切都会变得更容易」，因为在 N 个人的团队中，沟通成本是 O(N^2)，人变多时沟通会以变得非常困难；而如果和最聪明的人一起工作、选择正确的技术来实现愿景，很小的团队也能实现很多事情。
因此，他试图建立「小而强大」的团队。在他 2020 年接受采访时，Discord 月活 1亿，而团队规模只有 280 人。
2. 看重「使命契合」与同理心
Discord 会筛选那些关心公司使命的人，招募认同公司试图带来的变化的员工。
也因此，他们在招聘时格外看重「同理心」，会严格筛掉那些不尊重人的傲慢家伙。Jason 说，面试时他们会观察面试者如何对待「无法凌驾于自己的人」。比如，他们会带面试者去吃午餐，观察面试者对待服务员是否友善；比如留意他们是否只跟职位高的人谈话，而不理会理初级员工。这是个硬标准，他们因此拒绝了好几位 VP 。
五、结尾
投资人张潇雨曾说，「深入看了defi各种项目之后，最想投discord、notion......」我有类似的感受。
无论能否有投资机会，都期待能有更多 Jason 这样的创业者，带来更多像 Discord 这样「赋能于民」、有人文关怀的产品。
Discord 如何在短短 6 年内做到 2.5 亿月活用户、150 亿美元估值？听完创始人 Jason Citron 在播客 Investment like the best 的分享，我获得了一些宝贵的线索。
（文章较长，更佳阅读体验请戳竹白链接👇，内含资料链接与 bonus）
一、Discord 满足了什么特殊需求？
Discord 是聊天玩耍的地方，它帮助用户创造归属感、获得归属感。
我们可以在 Discord 轻松开启自己的定制化空间，就像在线下开一个私人咖啡馆、酒吧、读书会；也可以接受邀请，进入别人打理的地盘。空间的主理人可以设置规则与权限，划出迎宾区、会客区、VIP 区等等，还有把人请出去的机制。
Jason 说 Discord 受益于「热闹餐厅效应」——人们看到已经有这么多人在这里玩耍，会天然地觉得它很酷、很有趣、很有活力。
它填补了社交巨头留下的空白。Not Boring 主理人 Packy McCormick 写得很好，「我们不会在大型体育馆里呆上很长时间，反而会在舒适的教室、拥挤的餐厅以及朋友家的客厅里度过更多的时间。人类并不是为了生活在舞台上而进化的。」
然而，创始团队并非刻意想打造「第三空间」，而是无心插柳。
2015 年开发 Discord 时，他们只是想为游戏玩家打造丝滑、好玩的沟通体验，让用户感觉游戏中的朋友就在身边。
2019年，团队非常惊讶地发现，30% 的用户在用 Discord 做与游戏无关的事。为此，Jason 找合伙人重新讨论了公司的使命。他们对原先的使命「把人们聚集在一起玩游戏」追根究底，发现在最底层，Discord 想提供的是归属感。因此，他们重写了自己的使命，「创建让每个人都能获得归属感的空间」。
二、Discord 为什么不用广告盈利？
Jason 说，他真的不想卖广告，因为做广告业务需要消耗大量精力，却让用户体验变差，是损人利己。他想找一种盈利方式，让团队与用户的利益一致，形成正向循环。因此，在 2019 年，他们加倍努力，优化付费服务 Nitro ，开发了更多用户喜欢的功能，成为核心收入来源。
Discord 对「付费墙」的设置也非常贴心。Jason 说，「我们试图确保高级功能是令人兴奋和有趣的，但不是必要的，因为我们不希望人们感到被抛弃。我们希望对免费玩家来说，它仍然是聊天玩耍的有趣地方。」
我的理解是，如果 A 是好，B 是酷，C 是更酷，Discord 里 A、B 都是免费的，他们以此保障免费用户的体验。
在社交巨头纷纷卖广告的背景下，Discord 尝试「站着把钱挣了」，并不做激进的商业化。这需要勇气、独立思考、智慧与执行力，更需要对产品、用户和社区的热爱。Respect.
三、Discord 诞生时，为何能在众多竞品中脱颖而出？
1. 人和——创始团队对游戏的热爱，与在游戏行业的深耕
Jason 1985 年出生，打小热爱游戏，13 岁接触编程、自己写游戏，并沉迷于此，上学时一直在开发游戏和线上工具，工作、创业也全在游戏行业。他和他的朋友们就是 Discord 的核心用户，清楚地知道玩家需要什么。
开发 Discord 时 Jason 30岁，但已经创业 7 年以上，还在 26 岁时出售了第一家创业公司 OpenFeint。 Jason 在创业时经历过大量失败，也因此积累了经验、教训，这使他成为一名成熟的开发者、连续创业者。
2. 天时——把握住技术更迭的时间窗口
此前的语音聊天应用体验不佳，需要用户下载应用、发送 IP 地址、付费。他们试图消除这些摩擦。
恰好，此时主流的浏览器 Chrome、Firefox 都新整合了一种叫 WebRTC 的 开发技术，Discord 团队利用它让 Discord 完全在浏览器中运行。用户可以直接向别人发送网址链接，双方都不用安装应用，这带来了极佳的体验。
3. 地利——利用 Reddit 获得增长
当时，多人在线游戏《最终幻想》出了新的扩展版本，Discord 借机请朋友在 Reddit 的《最终幻想》子 Reddit 上发帖，安利 Discord，寻求反馈。结果这个帖子为他们赢得了第一批用户，Reddit 也成为 Discord 口碑传播的发源地。
四、Discord 如何招聘，来保持竞争力与产品调性？
1.谨慎招聘，建立「小而强大」的团队
从之前创业、工作的经历中， Jason 有了洞察，「如果你能慢点招人，一切都会变得更容易」，因为在 N 个人的团队中，沟通成本是 O(N^2)，人变多时沟通会以变得非常困难；而如果和最聪明的人一起工作、选择正确的技术来实现愿景，很小的团队也能实现很多事情。
因此，他试图建立「小而强大」的团队。在他 2020 年接受采访时，Discord 月活 1亿，而团队规模只有 280 人。
2. 看重「使命契合」与同理心
Discord 会筛选那些关心公司使命的人，招募认同公司试图带来的变化的员工。
也因此，他们在招聘时格外看重「同理心」，会严格筛掉那些不尊重人的傲慢家伙。Jason 说，面试时他们会观察面试者如何对待「无法凌驾于自己的人」。比如，他们会带面试者去吃午餐，观察面试者对待服务员是否友善；比如留意他们是否只跟职位高的人谈话，而不理会理初级员工。这是个硬标准，他们因此拒绝了好几位 VP 。
五、结尾
投资人张潇雨曾说，「深入看了defi各种项目之后，最想投discord、notion......」我有类似的感受。
无论能否有投资机会，都期待能有更多 Jason 这样的创业者，带来更多像 Discord 这样「赋能于民」、有人文关怀的产品。
创始人解密 Discord
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