因为筹备润集茶空间开业事宜,最近面试了许多肯德基及瑞幸的储备店长。一些有意思的发现:
1. 肯德基的晋升体系当中,单店的的副店长人员囤积比较严重。一方面是因为这几年开新店的速度放慢,对店长的需求减少;另,以杭州地区而言,店长晋升为区域经理的的路径,去年因为杭州地区行政区重新划分,行政区数量减少,也减少了店长晋升,继而副店长晋升的需求。
2. 和瑞幸咖啡这样互联网基因的企业相比,肯德基对人的培训和逻辑思维的锻炼更为看重。肯德基的店长需要定期手动收集营业相关数据和商圈分析,并形成运营报告到总部。同时,肯德基sku又相对比较多,就算对于刚入职的小白,至少也要培训6个月以上才能变成熟手;而瑞幸咖啡把所有数据收集和分析的方式都centralise到系统中心,并且智能化几乎所有的制作和培训,因此,传统店长培训和管理人员、运营分析的核心价值几乎被完美替代。
3. 从店长的薪资上来说,肯德基的店长月薪并不算高,算上考核差不多可四大会计师事务所entry level的工资差不多。可能因为于内部分工极度细化,单个岗位对于公司的贡献是不大的。一些连锁餐饮的后起之秀,比如fizz pizza、瑞幸咖啡等,最喜欢就是从肯德基麦当劳高薪挖人,因此短时间来看这些后起之秀,在各个平行岗位的工资都是相对比较高的。但是以行业的属性来看,capital 和labour 在经济学原理里具有可替代性的属性,越容易被capital 替代的工作,劳动力的价值反而应该是越低的。也就可以理解为啥这些兜兜转转的店长,从肯德基到瑞幸,maybe再到“又见小面”或最近很火的兰州牛肉面,可能最终还是避免不了转行...