#社群转化复盘2

跟进业务团队是一个对于业务进行高效拆解、复盘的好时机。作为转介绍业务线转化的核心负责人，其实我并没有自己亲自带过K12大班课的转化班级，对于我们公司的很多往期的转化细节，了解得也很少，导致我搭框架、谈逻辑没有问题，但是在如何赋能业务管理层、赋能一线人员，还差一些意思。

在这次出差过程中，我明显感受到整个团队在这一块的缺失，开始明白领导为什么之前会跟我提“如果你想做转化，你得自己带带班，自己带带组，才有权利去指导别人”。这段时间在跟一线销售人员多次沟通之后，大概能把握住他们在什么环节会遇到什么具体的问题，也知道管理层在管理层面上可能会有的疏忽，基于这些理解，我调整了每天培训的节奏和内容，帮助大家更加清晰地梳理思路，大家也因为安心而更加有信心。

转化跟进到一半，我开始思考如何把这些具体的业务向的理解拆解成一个个最小的业务环节单元，并且通过每个环节的赋能，帮助销售人员快速抓到整条业务中最核心的环节、高效定位问题、完成自我提升。

在跟一线销售人员聊天的过程中，不时会听到他们的反馈，其中不乏对于我的SOP方向的质疑。在跟他们聊的过程中，我也时常因为判断不准而左右摇摆（这其实也是很多组长在带队过程中会遇到的问题），因为我们无法确定自己对业务的判定一定是准的，而且一套SOP也是无法适配所有的员工、用户。那么我能做的只是，在我们整体大原则基础上，评估他们的想法是否有可试错空间，并且把这个权利下放到最多组长层面，由组长决定如何试错。

在跟进业务的过程中，需要时时自省以下三点，以防走入僵化和思维定式：1、每一次对单个转化优秀数据的抽象和提炼，可能只是对单次成功事件的过度拟合。2、所谓的优势，只是一个相对动态的均衡博弈，时间变了，人变了，就一切都变了。3、优势都是可以建造的，就像劣势可以弥补一样。