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江浩Corli
7年前
做了两个小时的美团骑手(众包),谈谈发现的几个问题

1⃣️时间规划分配问题
有简单来说就是,总时间完全足够的情况下,美团分配给取货时间太短,分配给配送时间太长
有一单总配送时间42分钟,取货分配时间14分钟,但是百度地图算出来要19分钟,实际花费20分钟;
但是配送分配时间28分钟,百度地图算出来只要13分钟,实际花费14分钟。

2⃣️热力图总是无效
本地美团配送明显供大于求,每单平均不1秒钟就被抢掉,于是美团建议我多看热力图,到订单多的地方去抢单
但是热力图有两个问题:
1.有一半概率刷不出来热力图,全城都没有显示
2.热力图只反映当下情况,等我赶到热力图订单高峰地点,热力图又换了位置

3⃣️长期无法改变的问题:抢单模式

印象中配送员都是一边开着手机一边骑车,现在才知道原来是为了抢单,因为如果每次都是一单一单配送,一个小时收入不超过十块钱
所以问题就在于,本身配送中时间已经很紧张,骑的很快还要抢单(两个小时接近有一百单,但是平均每单一秒就被抢掉了),绝对是很不安全的配单方式。
但是目前这种抢单模式难以在技术和实际操作得到改善。
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