搭建智能体,有几个关键点需要想清楚:
1️⃣工作流梳理
不管你想让AI做什么,都得把自己的业务流、工作流想得清清楚楚、明明白白。只有你先把每一步怎么走、每个环节怎么处理都想明白了,智能体才有机会学会并替代你去完成。
比如你想搭建知识库,就得想清楚:AI答不上来时是兜底回复还是转人工?问题要不要记录?谁来维护?多久更新一次?人工审核还是自动入库?这些流程不固定,智能体就没法学。
最核心的是你的工作流本身必须是SOP,能复用且质量可控。如果你的流程经常变,或者对"好"的标准都没个准,那智能体学出来也是乱七八糟。
2️⃣别指望AI一次性完美搞定
现在很多智能体都是多步骤的,中间需要人来交互、补充信息、调整输出。
比如你让AI生成一个报告,内容挺满意,但想补充个可视化图表。这时候你不需要重新搭建提示词或重构智能体,只需要补个数据输入,调整输出要求,让AI在报告里直接加上图表就行。ai输出的内容是需要小修小补的
3️⃣维护更新很关键
智能体不是一劳永逸的,需要根据不同输出节点调整输入输出格式,不断反馈告诉AI哪些要规范,哪些技能要补充。
还是以AI生成分析报告为例,发现每次都要生成可视化图表时,你就得增加一个技能:当用户补充数据或PDF时,AI需要识别出要补充图表,然后按照你定义的图表格式和展示方式来输出。你可以把这个图表生成的流程封装成一个独立技能,定期维护更新。这样下次遇到类似需求,智能体就能自动调用这个技能,而不需要你每次都手动调整。
4️⃣要认清AI的能力边界
有些模型不支持音视频,那就得用转文本工具;文件上传有大小限制;图片识别能力各不相同。该用MCP工具就用MCP工具,该人工就人工,别强求。