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一些观察：
1、单一的录播/直播的课程交付模式（比如在职业教育这个细分赛道）在达成学员预期上，该解决方案慢慢变得很难满足用户需求（收到了很多同学类似的反馈）；
2、亦或者说对课程质量提出了更高更高更高的要求：更深入的用户访谈的必要性、更全面的课程设计、更扎实的磨课环节、更新更有参考价值的案例补充。。。等等；
3、大家在期待更多基于他/她业务问题的定向诊断（定义问题）和落地建议（解决问题参考）有更多的期待和需求；
4、不过，1v1的天花板也是肉眼可见哒（B端和C端都一样，类似B端的咨询行业，规模化面前也很考验核心交付角色的可复制能力）
1、单一的录播/直播的课程交付模式（比如在职业教育这个细分赛道）在达成学员预期上，该解决方案慢慢变得很难满足用户需求（收到了很多同学类似的反馈）；
2、亦或者说对课程质量提出了更高更高更高的要求：更深入的用户访谈的必要性、更全面的课程设计、更扎实的磨课环节、更新更有参考价值的案例补充。。。等等；
3、大家在期待更多基于他/她业务问题的定向诊断（定义问题）和落地建议（解决问题参考）有更多的期待和需求；
4、不过，1v1的天花板也是肉眼可见哒（B端和C端都一样，类似B端的咨询行业，规模化面前也很考验核心交付角色的可复制能力）
4 01
关于训练营产品交付的一些观察：适当做减法是加分项
最近在参加几个训练营（是的，几个产品🧸），一方面做些输入，一方面做些行业最佳实践的学习，从学员视角感受交付端的“我以为视角”，还挺有意思的。
也会感受到学员学习中的几个重要的“卡点”和“完课率不及格”的关键问题，很多时候在做教学的我们，总想做“加法”，反而成为了用户体验的“减分项”
1、
用户付款后给了三个赠课、一本书、一份手册、一份礼品，但给我的这一刻没人告诉我该怎么把他们用好？
交付端之所以给，是觉得好才给的，但学员不知道，大概率会吃灰（还会有课程看与不看的纠结和拧巴）！
2、一个训练营的过多角色介入：营期班主任、小班长、助教、整理官、三位交付导师，都在群中。遇到不同的问题我该定向找谁（已经开营，学员并不清楚，以为开营会讲清楚）？
交付端之所以这么设计，也是为了更好的交付服务，每个角色的协作成本/交付成本都不低，但学员如何在一个月的集中交付期真正的和这些角色同时“都”协作好，都能更好的把各个角色“用”出价值呢？
3、
看课一个链接、作业一个链接、直播一个链接、新资料一个链接。。。访问链接还经常出现没有添加成功的问题，开营直播了，还有很多人不能访问链接。求这一刻学员的“阴影面”？
不管问题出在学员课程没有申领成功，还是交付端有些工作没有事前确认完备？！开营如果没抓到学员，大概率错过了最好的激活时刻，以及增加了未来交付过程的解释成本。
视频号购买，小鹅通学习，可能是很多交付遇到的问题，那么是否可以创建必要的关联关系，或者批量导入小鹅通系统？亦或者多些1V1层面的确认？不能看课是不可以只等着学员主动来找的。
且：小鹅通的鹅圈子当前可实现：课程学习、打卡、作业提交+点评，以及关联服务号的提醒已经相对成熟了，我们需要更好的做必要的“减法”
4、
还有，还有。。。过多sop化的动作触达，会让用户烦感，且这背后的所有通知大多时候是失效的，且触达率大概率逐次降低！
🙊回想自己这两年的交付也出现过很多类似的问题，此刻感受到了学员的那种难受的点，同时也挺感谢在交付做的并没有很好的时候，大家的理解和包容。以上总结亦是写给自己的，共勉👆
最近在参加几个训练营（是的，几个产品🧸），一方面做些输入，一方面做些行业最佳实践的学习，从学员视角感受交付端的“我以为视角”，还挺有意思的。
也会感受到学员学习中的几个重要的“卡点”和“完课率不及格”的关键问题，很多时候在做教学的我们，总想做“加法”，反而成为了用户体验的“减分项”
1、
用户付款后给了三个赠课、一本书、一份手册、一份礼品，但给我的这一刻没人告诉我该怎么把他们用好？
交付端之所以给，是觉得好才给的，但学员不知道，大概率会吃灰（还会有课程看与不看的纠结和拧巴）！
2、一个训练营的过多角色介入：营期班主任、小班长、助教、整理官、三位交付导师，都在群中。遇到不同的问题我该定向找谁（已经开营，学员并不清楚，以为开营会讲清楚）？
交付端之所以这么设计，也是为了更好的交付服务，每个角色的协作成本/交付成本都不低，但学员如何在一个月的集中交付期真正的和这些角色同时“都”协作好，都能更好的把各个角色“用”出价值呢？
3、
看课一个链接、作业一个链接、直播一个链接、新资料一个链接。。。访问链接还经常出现没有添加成功的问题，开营直播了，还有很多人不能访问链接。求这一刻学员的“阴影面”？
不管问题出在学员课程没有申领成功，还是交付端有些工作没有事前确认完备？！开营如果没抓到学员，大概率错过了最好的激活时刻，以及增加了未来交付过程的解释成本。
视频号购买，小鹅通学习，可能是很多交付遇到的问题，那么是否可以创建必要的关联关系，或者批量导入小鹅通系统？亦或者多些1V1层面的确认？不能看课是不可以只等着学员主动来找的。
且：小鹅通的鹅圈子当前可实现：课程学习、打卡、作业提交+点评，以及关联服务号的提醒已经相对成熟了，我们需要更好的做必要的“减法”
4、
还有，还有。。。过多sop化的动作触达，会让用户烦感，且这背后的所有通知大多时候是失效的，且触达率大概率逐次降低！
🙊回想自己这两年的交付也出现过很多类似的问题，此刻感受到了学员的那种难受的点，同时也挺感谢在交付做的并没有很好的时候，大家的理解和包容。以上总结亦是写给自己的，共勉👆
4 05
分享个业务模型搭建的基础步骤：今天和一位同学聊到模型的梳理，或许你也可以试试梳理，说不定业务的收入公式和业务驱动逻辑便可跃然纸上~
Tips：适用于多数并不那么繁杂的业务梳理
1、
将产品矩阵梳理清晰。
即：
产品之间的组合拳
比如：引流产品、低价产品、高价利润产品、防御产品、锚定产品（形象产品）等。。。
然后，想一想产品矩阵的排布组合关系究竟是怎么样的？
哪些，是打头阵的？！
哪些，是用来赚钱的？！
哪些，就是在那里放着，以备不时之需/亦或者阵厂子的？！
。。。。。。
你会发现，咦？！好像产品之间有故事可讲！
2、
将业务从获客、转化、首单成交、复购体系的业务逻辑梳理明白。
即：
1）用户从哪里来？为什么来？
比如：从某直播平台刷到了我们精心设计的种草/带货直播？且大量用户在该场景下趋于稳定的发生该动作，那我们就尝试将其作为一条获客路径！
那么，再试试梳理看，还有没有其他稳定获客的渠道呢？
2）用户被转化的场景/路径/理由。。。是什么？
一些重决策的产品（有些决策不重，但为了更好更多的转化用户，也会在转化上做精心设计）可能需要有一定的转化期，用户无法轻易被转化。
那么我们是不是就试试给他一些理由？
比如：一门高客单价的课程可能会有一门体验小课或者低客单的引流产品；
比如：一些超市临期的食品放到用户更易拿取的地方（往往你往货架里面翻一翻日期可能更新鲜）；
比如：美味的热狗货架旁的试吃；
比如：高峰就餐时刻，餐饮店门口的儿童气球🎈免费赠送。
。。。。。。
至此，好像用户从“到店”、“进店”、“转化”的过程似乎就有希望多了！
当然，如果我们的业务还需要考虑复购，且天然有被多次复购的机会和可能，那我们一定不能放过，要把复购的关键时刻和复购策略找到并落地下去。
尤其很多业务其实首单未必盈利，是需要看复购的！
3、
搭建一个好的业务模型，除了考虑用户增长和收入增长，不要忽视驱动增长的部分。
诸如：
生产、供给、交付、以及一些效率系统的重要性，因为缺一不可！
不同业务差异较大，暂不展开啦，有机会再和大家交流驱动增长的部分。
✍写在最后：补充一张业务图，上面的内容更有语“境”，好理解一些。
Tips：适用于多数并不那么繁杂的业务梳理
1、
将产品矩阵梳理清晰。
即：
产品之间的组合拳
比如：引流产品、低价产品、高价利润产品、防御产品、锚定产品（形象产品）等。。。
然后，想一想产品矩阵的排布组合关系究竟是怎么样的？
哪些，是打头阵的？！
哪些，是用来赚钱的？！
哪些，就是在那里放着，以备不时之需/亦或者阵厂子的？！
。。。。。。
你会发现，咦？！好像产品之间有故事可讲！
2、
将业务从获客、转化、首单成交、复购体系的业务逻辑梳理明白。
即：
1）用户从哪里来？为什么来？
比如：从某直播平台刷到了我们精心设计的种草/带货直播？且大量用户在该场景下趋于稳定的发生该动作，那我们就尝试将其作为一条获客路径！
那么，再试试梳理看，还有没有其他稳定获客的渠道呢？
2）用户被转化的场景/路径/理由。。。是什么？
一些重决策的产品（有些决策不重，但为了更好更多的转化用户，也会在转化上做精心设计）可能需要有一定的转化期，用户无法轻易被转化。
那么我们是不是就试试给他一些理由？
比如：一门高客单价的课程可能会有一门体验小课或者低客单的引流产品；
比如：一些超市临期的食品放到用户更易拿取的地方（往往你往货架里面翻一翻日期可能更新鲜）；
比如：美味的热狗货架旁的试吃；
比如：高峰就餐时刻，餐饮店门口的儿童气球🎈免费赠送。
。。。。。。
至此，好像用户从“到店”、“进店”、“转化”的过程似乎就有希望多了！
当然，如果我们的业务还需要考虑复购，且天然有被多次复购的机会和可能，那我们一定不能放过，要把复购的关键时刻和复购策略找到并落地下去。
尤其很多业务其实首单未必盈利，是需要看复购的！
3、
搭建一个好的业务模型，除了考虑用户增长和收入增长，不要忽视驱动增长的部分。
诸如：
生产、供给、交付、以及一些效率系统的重要性，因为缺一不可！
不同业务差异较大，暂不展开啦，有机会再和大家交流驱动增长的部分。
✍写在最后：补充一张业务图，上面的内容更有语“境”，好理解一些。
6 19
咨询时间的价值 ~ 绝不是在点击链接，输入密码支付的那一刻被兑换，而是时间的付出被无限定义的“此刻”，我可能天生适合做一名老师，开心🙋
PS：谢谢你（ZX）在需要帮助的那一刻，想到翠翠老师。
到目前为止所有的2C/2B的业务咨询和业务陪跑，还未主动发声，均是自己长出来的，谢谢大家的别样陪伴❤
启发：在教育行业，交付端的每一份用心付出，都将会种下一颗“神秘的种子”，静待🌸开
PS：谢谢你（ZX）在需要帮助的那一刻，想到翠翠老师。
到目前为止所有的2C/2B的业务咨询和业务陪跑，还未主动发声，均是自己长出来的，谢谢大家的别样陪伴❤
启发：在教育行业，交付端的每一份用心付出，都将会种下一颗“神秘的种子”，静待🌸开
5 00
愿大家都能在2023年，化解意外，穿越周期，锁死趋势，拥抱规划，成为确定性。
2023，以梦为马，以心为边疆。
2023，以梦为马，以心为边疆。
刘润年度演讲2022：进化的力量（演讲全文）
5 01
♡ 🧡💛💜 ♡
2020-2022两年的时间，跨行业跨岗位来到教育行业教学专家岗位（在商业操盘手主题课程教学/业务咨询主题下一待就是两年），这是我35岁那年送给自己最好的“职业选择🎁”
后来~
总是有机会见证大家的蜕变🌻
总是有机会被他/她们温暖到💗
总是有被“正反馈”环绕的工作日常[太阳]
PS：谢谢JL把翠翠老师记在心上（很珍贵，有一种毕业后回学校看老师的感觉[偷笑]）。有机会和大家分享她的180天求职之路（裸辞、艰辛求职、拒掉大厂offer、自我怀疑、整装待发、跨行业入职当前企业。。。），给她做个访谈分享大家，顺便分享下我俩协作的“几万字”的求职进行&复盘文档🙈
2020-2022两年的时间，跨行业跨岗位来到教育行业教学专家岗位（在商业操盘手主题课程教学/业务咨询主题下一待就是两年），这是我35岁那年送给自己最好的“职业选择🎁”
后来~
总是有机会见证大家的蜕变🌻
总是有机会被他/她们温暖到💗
总是有被“正反馈”环绕的工作日常[太阳]
PS：谢谢JL把翠翠老师记在心上（很珍贵，有一种毕业后回学校看老师的感觉[偷笑]）。有机会和大家分享她的180天求职之路（裸辞、艰辛求职、拒掉大厂offer、自我怀疑、整装待发、跨行业入职当前企业。。。），给她做个访谈分享大家，顺便分享下我俩协作的“几万字”的求职进行&复盘文档🙈
8 00
【周末愉快 - 翠翠老师和家里小朋友的对话】
我：妈妈的职业是什么？
潆潆：老师（满脸的自豪）
我：妈妈的学生是谁呀？也是小朋友吗？
潆潆：不是！是叔叔阿姨（她认真回答）
我：你喜欢妈妈的职业吗？
潆潆：当然了，我妈妈很厉害
我：为什么呢？为什么妈妈很厉害？
潆潆：因为老师都很温柔，妈妈很温柔
我：那要是妈妈的学生不好好学习我可以凶他们吗？
潆潆：不能！要先问问是不是有什么原因没学习，不能直接批评！
我：那要是就是偷懒不听话没学习怎么办？
潆潆说：“那就让叔叔阿姨罚站（她坏坏的笑🙈）”
——☀️★☼☻🥛🍽️☻☼★☕*.——
PS：大朋友们，周末愉快💕
我：妈妈的职业是什么？
潆潆：老师（满脸的自豪）
我：妈妈的学生是谁呀？也是小朋友吗？
潆潆：不是！是叔叔阿姨（她认真回答）
我：你喜欢妈妈的职业吗？
潆潆：当然了，我妈妈很厉害
我：为什么呢？为什么妈妈很厉害？
潆潆：因为老师都很温柔，妈妈很温柔
我：那要是妈妈的学生不好好学习我可以凶他们吗？
潆潆：不能！要先问问是不是有什么原因没学习，不能直接批评！
我：那要是就是偷懒不听话没学习怎么办？
潆潆说：“那就让叔叔阿姨罚站（她坏坏的笑🙈）”
——☀️★☼☻🥛🍽️☻☼★☕*.——
PS：大朋友们，周末愉快💕
5 00
