这其实是行业的普遍商业模式。不止OpenAI的AI服务,其他SaaS服务也有类似情况。这个业务通俗名称为“为企业部署AI服务”。
(典型如PwC成为ChatGPT Enterprise首家转售伙伴并为大规模企业席位提供落地与运维。)
简单解释:企业由于合规等原因,不方便直接调用OpenAI。
设想,企业直接调用OpenAI,产生数据或幻觉问题,企业难以直接追责OpenAI。(正在逐步改善,比如说SOC 2合规等等)
而今,四大会计所和咨询公司普遍代为提供OpenAI服务,企业不是直接付款给OpenAI,而是付款给中介机构,在合同上明确了咨询公司的责任。真要有合规问题,企业可以直接起诉麦肯锡索赔,而不是去找OpenAI扯皮。
(一个前阵子的案例,一家航空公司的AI机器人误导客户买错机票,航司被判赔偿。航司在这场景下需要一系列的服务和解决方案,难以直接被模型提供商如OpenAI或DeepSeek满足。比如如何满足业内5-7年的可追溯日志,如何追责写prompt的人,如何部署审核流程从而让法院相信已经企业尽到谨慎和注意,而非一个真人对着AI的回答无脑点击确认,如何为AI服务过程产生的意外定价和购买责任保险...)
另外,有些公司组织庞大,需要聘请咨询机构为上万员工组织AI技能培训。有些公司业务复杂且合规难度大,需要聘请管理咨询机构帮忙设计AI智能体,而不是允许员工对着窗口直接提问聊天。还有的公司需要聘请审计和法律机构审查AI在业务中的所有使用情况....
这种情况下,部分企业的OpenAI用量就会转移到这些中介机构身上。