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置顶很幸运今天可以和#小珠CRM 小珠老师进行长达2个小时的高密度【企业数字化转型CRM沟通】主要提炼以下3点：
1、传统行业CRM系统是如何提高经销商收入？
2、如何看待新零售？
3、AI在CRM系统中比较常用的功能
1、传统行业CRM系统是如何提高经销商收入？
●开源与节流，引入新零售，通过获取跟多的线索，形成高质量的用户画像，使得投放更精准。
1）全过程数据管理：线索梳理、线索质量，分配给谁？谁成交更好？从而优化跟进方法和话术、以及营销工具。
2）降低沟通成本：多条线索重复流资，多次品牌客服询价，有记录可查。
3）传统数据：集团方回收所有经销商数据，客户洞察、优化头饭逻辑
2、如何看待新零售？
●传统门店依赖于信息技术的新体验（客户立体化）与新模式（效率提升）
1）新体验（客户立体化和客户洞察）：
a.互联网是的营销拓展了线上场景的内容交互形式（线上直播、团购）
b.互联网技术带来的销售客户生命周期全管理（seo、sem搜索流资，被CRM识别潜客打标签），包含线索获取、售后全生命周期
c.千人千面的数据积累
2）新模式（效率提成）
a.全流程的集成模式新生产/流通、销售
b.流通环境更高效的统筹：线索转换为意向客户中门窗/涂料的配送 与提前生产（备货、库存、是长周期的排放）
c.客户洞察的了解：从早期用户到门店纸质登记（性别等基本用户画像）升级到用户是否看直播、朋友圈是否装修
d.系统定价：潜客低成本体验，和复购等
3、AI在CRM系统中比较常用的功能
a.画像投放策略智能，投放的质量转化率不高 ，线索转化率回归。 智能标签优化投放策略
b.智能分配策略（前提是数据比较大，数据足够ABtest ）-半AI
c.智能内容匹配投放，今天打开明天打开app不一样、智能物料 【智能营销范围】
d.电销客服 智能话术，之前销售自己bb聊了2年 从中间分销找到客户说什么 销售回什么 成交更高
e.语音语义分析，电话打标签 ： 好贵=价格敏感
f.bi智能报表 - 无效线索：下钻找原因 、新增线索环比下降原因（去哪儿找原因）-数量足够多（划线）
小珠老师BI经典语录：提高公司数字化决策的效率，智能指标是终极场景
非常感谢小珠老师还临时画新零售的PPT，爱了爱了。希望有机会可以一起合作
1、传统行业CRM系统是如何提高经销商收入？
2、如何看待新零售？
3、AI在CRM系统中比较常用的功能
1、传统行业CRM系统是如何提高经销商收入？
●开源与节流，引入新零售，通过获取跟多的线索，形成高质量的用户画像，使得投放更精准。
1）全过程数据管理：线索梳理、线索质量，分配给谁？谁成交更好？从而优化跟进方法和话术、以及营销工具。
2）降低沟通成本：多条线索重复流资，多次品牌客服询价，有记录可查。
3）传统数据：集团方回收所有经销商数据，客户洞察、优化头饭逻辑
2、如何看待新零售？
●传统门店依赖于信息技术的新体验（客户立体化）与新模式（效率提升）
1）新体验（客户立体化和客户洞察）：
a.互联网是的营销拓展了线上场景的内容交互形式（线上直播、团购）
b.互联网技术带来的销售客户生命周期全管理（seo、sem搜索流资，被CRM识别潜客打标签），包含线索获取、售后全生命周期
c.千人千面的数据积累
2）新模式（效率提成）
a.全流程的集成模式新生产/流通、销售
b.流通环境更高效的统筹：线索转换为意向客户中门窗/涂料的配送 与提前生产（备货、库存、是长周期的排放）
c.客户洞察的了解：从早期用户到门店纸质登记（性别等基本用户画像）升级到用户是否看直播、朋友圈是否装修
d.系统定价：潜客低成本体验，和复购等
3、AI在CRM系统中比较常用的功能
a.画像投放策略智能，投放的质量转化率不高 ，线索转化率回归。 智能标签优化投放策略
b.智能分配策略（前提是数据比较大，数据足够ABtest ）-半AI
c.智能内容匹配投放，今天打开明天打开app不一样、智能物料 【智能营销范围】
d.电销客服 智能话术，之前销售自己bb聊了2年 从中间分销找到客户说什么 销售回什么 成交更高
e.语音语义分析，电话打标签 ： 好贵=价格敏感
f.bi智能报表 - 无效线索：下钻找原因 、新增线索环比下降原因（去哪儿找原因）-数量足够多（划线）
小珠老师BI经典语录：提高公司数字化决策的效率，智能指标是终极场景
非常感谢小珠老师还临时画新零售的PPT，爱了爱了。希望有机会可以一起合作
10 40
缺乏全局视角和长期思维做出来的系统。看似在抢时间，实则在透支未来。
一、定位不清，把简单业务做复杂
应收、应付对账单本应分开，账目一目了然；却强行揉在一起，再靠筛选区分，反而把清晰的数据关系搅浑，得不偿失。
二、系统边界模糊，职责混乱
一个CRM系统，硬塞进财务、业绩提成等模块，沦为“业务中台”式的庞然大物。外部用户自然困惑：为什么一个简单的CRM，连基本功能都做不利索？本质是当初没有界定清楚系统的核心职责。
三、长期求快，欠下产品与技术债
“历史遗留问题”“逻辑死结但找不到根源”成了口头禅。业务、研发、产品之间互相推责，谁都没法真正解决。快带来的不是效率，而是越积越深的泥潭，后续迭代寸步难行。
一、定位不清，把简单业务做复杂
应收、应付对账单本应分开，账目一目了然；却强行揉在一起，再靠筛选区分，反而把清晰的数据关系搅浑，得不偿失。
二、系统边界模糊，职责混乱
一个CRM系统，硬塞进财务、业绩提成等模块，沦为“业务中台”式的庞然大物。外部用户自然困惑：为什么一个简单的CRM，连基本功能都做不利索？本质是当初没有界定清楚系统的核心职责。
三、长期求快，欠下产品与技术债
“历史遗留问题”“逻辑死结但找不到根源”成了口头禅。业务、研发、产品之间互相推责，谁都没法真正解决。快带来的不是效率，而是越积越深的泥潭，后续迭代寸步难行。
5 20
周末和财务家属聊了上周财务月结对账系统凭空少几kw的事情。
当时按照我过往的审计经验结论:日常没人核对，漏生成单据，对账金额不一致bug。
家属:你们系统设计就存在很大的问题，为什么3年了才爆出来？完全不合规，也没人管控。本身这种业务难度就是低于电商和传统制造业。人、业务、系统都存在流程问题。
家属突然就把我点醒了。往后聊了其他模块和业务，哎，没意思，真的没意思，实在没意思了。
当时按照我过往的审计经验结论:日常没人核对，漏生成单据，对账金额不一致bug。
家属:你们系统设计就存在很大的问题，为什么3年了才爆出来？完全不合规，也没人管控。本身这种业务难度就是低于电商和传统制造业。人、业务、系统都存在流程问题。
家属突然就把我点醒了。往后聊了其他模块和业务，哎，没意思，真的没意思，实在没意思了。
2 11
制造业结算基本是“直线球”：订单—收款—付款—费用—信用—优惠—返利，路径清晰好走。
广告业呢？媒体一大堆，规则五花八门，一个媒体一套结算逻辑，到处都是扣点、调价、赔付、返点……简直是“这里抠一下、那里改一下”，乱得像加密通话。
广告业呢？媒体一大堆，规则五花八门，一个媒体一套结算逻辑，到处都是扣点、调价、赔付、返点……简直是“这里抠一下、那里改一下”，乱得像加密通话。
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