最近遇到了个快递丢失的事,因为住的公寓,快递只是放在公寓楼下货架上,上周五的快递送到了,我没有及时拿,等到这周二我才彻底从所有货架上确认没有我的快递,相隔四天。
我打电话给快递员,并在公寓群发信息询问是否有拿错我的快递。快递员后面查了周五的监控,没有发现被拿,说让我自己查后面几天的监控,大概率结果是被公寓的人偷了,我拒绝我个人去查监控,我向平台申诉退款,但平台不通过,我很生气,我觉得这个并不是我的问题。
这件事我觉得是我无法控制的,但我因此也非常生气,为什么不是我的问题却要我去查监控,而且3天的时间查了不一定就能查到。因为监控有死角,别的地方拿走了也有可能。
我在想这件事的关注圈和影响圈:
关注圈也就是我控制不了、只能被动承受的所有事:
• 快递员没送上门,只放楼下公共货架
• 公寓人员复杂,有人顺手拿走快递
• 监控有没有死角、清不清晰
• 后面三天谁拿走了我的猫砂
• 快递员愿不愿意好好查、愿不愿意赔
• 商家肯不肯退款
这些全是我管不了、也不该我管的事。
而这件事里:我的「影响圈」就是我完全能掌控、我一做就有用的事:
• 我有权不查监控(这不是我的义务)
• 我有权在平台申请未收到货 → 退款
• 我有权拒绝额外举证、额外受气
• 我有权把“找快递、查监控、赔损失”丢回快递和商家
• 我有权保护自己的情绪:不内耗、不自我怀疑、不因为别人的失职惩罚自己
我有权以后都让快递员把快递发门口而不是放货架上
我能控制的,只有我自己的行为和边界。
接下来我会做的:
1、坚决不查监控 不想做费力不讨好 且不是我责任范围的事;
2、商家拒绝,改为平台介入
3、不生气不内耗
4、之后所有快递若打电话全部让他们送到门口不放货架