表达需求、维护权益、处理冲突的能力 up,奖励三朵小红书。
前天打了一个车,司机没有和俺沟通私自改道上了高速,导致账单异常。
可能对方看我弱弱的,聊天位置摆的稍微有点高,要出高速费时,很轻巧的说出来了。
我并不赶时间,上车前特意还选了一条不上高速的路线。
时间退回 25 年暑假,我可能就默默出了高速费,一声不吭。但这次俺下意识问豆包如何处理,豆包说谁主张、谁承担,谁受益、谁分摊。规则面前人胆子大了起来。我主动指出叔叔的不良行为,并指明我有权益投诉,没想到叔叔说“高速快啊,你为了省几块钱也正常”“这不是几块钱的问题,是你走高速也要提前和我商量一下啊”可能是我说的太委婉了,表达冲突还考虑对方感受。
临走时,他说:刚好我这有几块钱零钱,你们学生挣钱
也不容易。
很不舒服,他大概并没有意识到自己的问题和错误。我的正义不允许我姑息纵容这样的念头,其实还是唯唯诺诺的了,另外还有里程费的不解在了。
滴滴客服是真的拉,打了四五个电话,完全打不通。我知道这是处理冲突能力必需要走的路,当然途中也想过,用付了那个账单,买个好心情。但最终也并没有妥协,有没有一个平台投诉滴滴客服哈哈哈。于是我打了12328,他们处理的飞快。
虽然我的费用疑惑还未解,但是这个过程比超出的30块贵,蹲后续。