吐槽下西门子的产品质量和售后维修服务。
我2016年装修,选择了西门子的洗衣机和油烟机套装。当年就发生洗衣机故障,保修后工程师上门检查,说是电路板故障。无语,后来换了一台过来了。
2018年油烟机按键面板无反应,保修后工程师上门检查,又是电路板故障,说是油烟在电路板上积累导致故障。保修期内免费更换了一块电路板解决。
2020年7月又是油烟机故障,这次保修后工程师电话沟通直接判断还是电路板故障,然后就离谱了。本地没有电路板备件,需要从厂家发。然后4天后电话通知我说物流运送过程中快递单号丢了,重新寄回厂家。又要重发。一个多礼拜过去了,家里没法开火。
期间打了西门子售后电话投诉,一直在敷衍蒙混,说好的专员跟进根本没有,电话里讲的好听,啥事不干。
我真的是不知道西门子这是怎么了。油烟机因为油烟积累导致电路板故障。这不就是产品设计缺陷么,投诉也没用。
反正以后不会再买西门子的家电了,简直离谱。