*非暴力沟通(NVC, Nonviolent Communication)是一种沟通方式,由美国心理学家马歇尔·卢森堡(Marshall Rosenberg)**提出,核心目的是在对话中减少指责、批评和防御,促进理解、共情和合作。
非暴力沟通的四个核心要素
1. 观察(Observation)
• 仅描述客观事实,不加个人评价或主观判断。
• ❌ “你总是不回我消息!”
• ✅ “我发现你昨天和今天的消息都没有回复。”
2. 感受(Feelings)
• 表达自己的真实感受,而不是指责对方。
• ❌ “你这样做太过分了,让人很烦!”
• ✅ “我有点失落和沮丧,因为我期待收到你的回复。”
3. 需求(Needs)
• 说明自己的需求,而不是让对方猜测或揣测。
• ❌ “你根本不在乎我!”(隐含的需求是被关心)
• ✅ “我需要感受到你的在乎,知道我对你来说是重要的。”
4. 请求(Request)
• 提出具体、可行的请求,而不是命令或威胁。
• ❌ “以后你必须秒回我的消息!”(命令)
• ✅ “你可以在方便的时候给我回复吗?这样我会感觉更安心。”(请求)
非暴力沟通的关键点
• 避免指责、批评和评判,关注事实和自己的感受。
• 用“我”表达自己的感受和需求,而不是指责对方。
• 提出明确、具体的请求,而不是含糊或带有控制性的要求。
• 倾听对方的感受和需求,尝试理解对方,而不是急于反驳或防御。
非暴力沟通的应用
• 亲密关系:避免争吵,提高沟通质量。
• 职场沟通:高效表达需求,减少误解和冲突。
• 家庭关系:改善亲子沟通,促进相互理解。
• 自我成长:学会觉察和表达自己的感受与需求,提高情绪管理能力。