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Levinshi
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互联网分析师
凡夫畏果,菩萨畏因。
Sight- Insight- Foresight是永恒的修炼。
从见过好的商分体系到建过好的商分体系中
Levinshi
16:36
正如老王之前的一次分享讲有的教育培训的对象是可以教会的用户,有的培训对象注定教不会的用户,各有各的应对方法,如果搞错了就会非常难受。最近一点实际体验是有的工作是要往成的方向干,有的工作是要往黄的方向干,搞错了方向也会很麻烦,比如有的工作大家都不希望他干成,你特别努力,加班加点积极推进,结果还是黄了,如果你是个特别有责任心的人,尤其是刚刚进入社会开始工作的小朋友,就会陷入深深的内耗和自责,其实完全不必要。
人是社会的动物,我们当然应该勤勉尽责,但是遇到组织里大家都不希望某件事发生,那么即使我们逆天而行,靠一己之力把事情做成功,但是依然免不了最后不了了之的下场。
总之,尽人事听天命,如果遇到一个不正常的职场环境,不要自我pua。有些公司值得这些成功,也有些公司值得这些失败。
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Levinshi
11:09
在b站上,但凡讲“高市早苗认错了”“高市早苗道歉了”“高市早苗收回讲话”“日本怕了”之类的主动被动迎合“赢麻了”情绪的up主,我都要第一时间拉黑取关。实事求是是基础要求,“赢麻了”的yy党害人害己,生产垃圾,对信息流的污染行为0容忍。
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Levinshi
3天前
这一刻明白了什么是老广口中的“得闲饮茶”
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Levinshi
4天前
相信常识,尊重现实。假设一家公司的管理水平是50分,那么认知波动水平大概就是30-70,或者20-80区间,你是80分去到50分的公司,那么就不能期待他有超越上限的表现。作为有领导力的一号位有可能通过长期的努力把公司带到更高的一个层次,但是改变是缓慢的,更何况是中层下层。50分的公司,做30分的工作是常态,天然就与80分公司追求90-95分的精进是不同的物种。搞清楚企业动力学,更有助于管理预期和心态。
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Levinshi
5天前
日本只是反战败并不反战。你看一下所有的批评高市的日本政客包括看起来的理智派石破茂,都是在说日本当年在没有赢的机会下就不应该发动太平洋战争打美国,今天同样如此。从来不会说发动战争这件事不对,所以不应该干。所以指望他们反思战争责任是不切实际的。所以我对21世纪的和平真的无法乐观起来。
二战是一战的延续,三战也会是二战的延续。
人类从历史中学到的东西就是他们会情不自禁地重复历史。
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Levinshi
5天前
总结一下近年接触的对商分岗位有需求的公司特点:
1.行业竞争激烈,业务不进则退;
2.公司毛利率还可以(至少承担起商分团队的工资);
3.行业发展阶段从需求驱动、创新驱动转入管理驱动阶段,对精细化运营要求更高;
4.原有的增长经验、手段、方法失灵,从依赖能人到依赖体系增长;
5.不了解商分体系搭建意味着权力体系的重建,包括不限于组织架构、汇报关系、协同流程、评价流程的全面改变;
6.不了解商分体系的搭建需要数据收集基础、数据管理分析的搭建;
7.对商分体系期待过高;
8.对自身改革改变的难度预期过低;
9.要干的事至少需要副总级协调,给职级只愿给高级经理、业务专家级;
10.不知道到底能不能成,所以要边走边看,建商分体系这项工作的成败寄于找人的能力和候选人的landing能力。
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Levinshi
5天前
我可能在拼多多买到盗版书了。原因如下:
1️⃣非知名店铺,价格极低,大概15折,虽然售价虚高,但是常规出版社批发也在35折左右。
2️⃣不同的出版社、不同的印刷厂,但是装订印刷工艺非常类似(图2、3、4),用纸也非常接近。
3️⃣印刷质量很差,表现在单色印刷的正文透印(图3-4),油墨污浊(图5),四色印刷的封面四色没有对齐,文字重影(图6),大片同色底显污浊(图7、)
4️⃣明显的装订错误,图9版权页是倒着的。
其中一家印刷厂北京盛通印刷我比较熟悉,他们的印刷装订水平绝对不是这样的,还是上市公司。
因此,我估计95%我买的是盗版书。准备体验一下拼多多的举报售后流程。
当然,还有一个选择是向出版社举报,万一看错了,出版的要为这类不合格印刷品负责调换。
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Levinshi
7天前
20年前,在ERP推广的年代,大家都说要避免数据孤岛;20年后,发现一些企业,数据量以PB计算,但是依然是大量的数据孤岛和沉睡数据。把数据和业务连接起来,依然是重点更是难点。那么谁来连接呢?数据分析师、数据工程师、数据产品经理、经营分析人员、商业分析师、业务负责人、Ai?不同的连接代表了不同的深度,也代表了对数据金矿的挖掘应用能力。
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Levinshi
7天前
在管理咨询公司待过一段时间,华与华其实是咨询公司的上限代表,正如西贝其实是餐饮行业食品安全的上限代表,非业内人都很难理解。在C端的争议很多,但是B2B的客户选择其实高度理性,因为大多数坑蒙拐骗的企业其实是静悄悄地干坏事的,不为人所知。口碑冰火两重天纯粹是信息差罢了。

于冬琪: 最近华与华又因为罗永浩上热搜了,在视频号里,骂华与华几乎成为了一个赛道。 之所以一提华与华就容易有热度,因为在我眼里,华与华很可能是最成功的本土咨询公司。 以至于我刚开始做咨询时, 一位咨询的前辈和我说:要么别做咨询,要么就做华与华。 1、 在我刚决定做咨询时,也和不少做过咨询的人请教过经验。 大多数从业者都会先问我一个问题: 我是想做个营生,一年有个不错的收入,养活自己? 还是想做个企业,未来哪怕自己不用服务客户、不用每天上班,公司也能有稳定的收入? 我肯定是不希望一辈子都那么辛苦,还是希望做成个企业的。 之后,从业者们普遍给我的建议就是:那就别做咨询,咨询大多数时候只能是个营生。 为什么呢? 因为大多数咨询公司,只能做到一年500万营收,扣掉各种成本,一年200-300万的利润,几乎就是天花板了。 决定天花板的有几个难题。 第一个难题,是获客。 绝大多数咨询公司的获客方式,是先靠朋友,之后服务好一些客户后,客户介绍客户。 但是客户再介绍,又能有多少人嘛,这就决定了大多数咨询公司获客并不容易。 第二个难题,是复购。 如果获客不容易,能做出复购,也还算是能慢慢累积规模的好生意。 但是,你能为客户解决的问题也是有限的,问题解决完了,客户为啥还为你花钱? 基本上一个客户,一辈子就那一两次的服务机会。 复购上不去,不能大批量获客,就不可能有规模。 第三个难题,是规模化。 哪怕解决了规模问题,毕竟咨询的服务能力没那么容易形成。 大多数咨询公司,服务客户还是主要靠老板。 如果希望不靠老板,只能引入合伙人。 可是,如果合伙人有独立服务客户的能力,为什么非要跟你干、让你再分一道钱呢? 合伙人很容易出走。 一旦出走,不只会让你失去一块服务能力,搞不好还会带走客户。 这几个因素,导致大多数咨询公司的天花板就是500万/年的营收。 这个营收,还不如个爆款餐馆。 北京有个肉夹馍品牌,叫昌顺马记肉夹馍,我有一天统计过他一家店、一个周六的当日营收。 那家店一共十几张桌子,一天的营收就有5万。 实话说,比咨询省心、也比咨询挣钱。 2、 我本来以为,这就是咨询行业的样子,要做,就要接受500万的天花板。 直到有一天,一位在华与华工作过的朋友,和我分享了一下华与华。 我看到的这三个问题,对华与华此刻都不是问题—— 华与华通过内容和书籍获客。 目前在中国企业家范围内,基本做到了无人不知、无人不晓。 复购上,华与华的复购率在65-70%。 这意味着,大多数客户,在用了一年华与华后,都还会再用第二年、第三年。 而且,华与华的业务,并不重度依赖于合伙人。 华与华的服务报价600万/年起。 虽然报价贵,但是,这些服务的提供者,并不是经验深厚的行业专家,甚至学历也并不突出。 二本毕业生也能进华与华。 而华与华的能力,是能将这些不管什么大学毕业毕业、没有经验的人,培养成能收到一年600万的咨询顾问。 也因为对员工的学历和经验都没有要求,所以,华与华无需靠高薪招聘,就保证了咨询项目的毛利。 不愁获客、高复购、高毛利、没有产能瓶颈的制约。 对比于那些500万营收天花板的咨询公司,华与华才能叫企业,而不是营生。 3、 反过来,如果我们说服务业的本质,是出售劳动力。 能否通过自己的体系和品牌,实现劳动力的巨大溢价,是一个成功的服务型企业的标志。 那么, 在这个标准下,华与华大概率是中国目前为止最成功的咨询公司,没有之一。 4、 华与华是怎么做到的呢? 我们从一个客户,怎么找到华与华开始说起,比较容易讲清楚华与华与行业的不同。 首先,绝大多数华与华的客户,是看到华与华的案例、或者读了华与华的书,主动找上门来的。 华与华的两个老板: 弟弟华楠,除了参与华与华的部分业务,看一看交付,最主要的精力其实是在做读客图书。 哥哥华杉,除了经营华与华,大量的时间在写文章、写书、四处讲课。 华杉逐渐累积的影响力,加上品牌,成为了大多数客户找到华与华的主要原因。 对比行业,通过内容获客,不仅比客户介绍客户数量更大。 还有几个好处: 同样是一位咨询行业的前辈说的,他说做咨询出案例,关键是挑客户。 只能对有能力的客户锦上添花,没办法对有问题的客户救死扶伤。 服务有效的前提,是客户对你的信任、和解决问题的决心。 否则,但凡客户不信、不配合你一起努力,基本上作为外部团队,也不可能拿到效果。 如果要挑客户,这时候销售、转介绍,就都是不利于挑客户的获客渠道了。 如果有销售, 销售获取客户的时候,肯定不会管对方是锦上添花、还是救死扶伤。 在承诺时,为了自己的业绩,也难免过度承诺。 所以, 销售动作,必然给后面的咨询交付埋坑。 如果是客户转介绍, 客户介绍客户的时候,也只是因为他觉得用了这个咨询公司不错。 至于被他介绍来的朋友,自己是不是问题就很严重、外人根本无法解决,对你的能力和服务是否信任,他是不会替你考虑的。 反过来,通过书籍和内容获客,无形中就对客户做了筛选: 第一,这个客户至少读书、且在读书后会做出行动,说明为了解决问题,至少在努力。 第二,读了书决定找过来的,天然对他的能力、解决问题的套路,也会更信任。 只不过,仅仅这么筛选还不够, 那个客户到底有没有在市场中活下去的能力? 为解决问题,愿意付出的努力到底强不强? 这两点,还是不能确定。 所以,华与华还有一个筛选性质的动作:就是不仅贵(有这个付费能力的企业肯定有活下去的实力),还不投标(我不会为了只说服你做出任何努力),而是先付款再服务。 此刻,在各种视频里,骂华与华骂得最多的,就是华杉关于这些筛选动作的表述。 华杉会说: “你不要想花了咨询费就要怎样怎样”。 “我们只承诺不故意弄死客户”。 这些,从外界看来,是在PUA客户。 一开始我也觉得,这些话咋听起来这么不好听呢? 但是,在做了一段时间咨询之后,我才理解,这些话是需要客户不只听到、还要理解和相信的大实话。 因为不管华与华解决的营销问题、还是其他问题,都是高度不确定的问题。 本身,华与华能做出承诺的,只有按照他的理论、按照他的标准,提供服务。 但是, 这个企业本身是否努力配合,是华与华解决不了的。 市场本身的不确定性,也是华与华只能与企业共同面对的——谁都会判断错误,华与华也会,甚至于在商业世界,判断错误的情况是大多数。 如果一个客户,对不确定性缺少心理准备,指望华与华来了力挽狂澜,这样的客户,也并不是华与华愿意服务的客户。 5、 到服务时,华与华主要提供服务的,是那些不靠经验和学历,自己培养起来的人。 与其他咨询公司,来了之后放养性质的服务不同,华与华关于自己提供的每一项服务,都有严格的标准,甚至也会规范到严格的生产过程。 大多数咨询从业者,特别是营销咨询的从业者,都相信“营销是个手艺活,要靠老师傅,只能自己悟,根本教不会,跟别说标准化。” 特别是华与华还要做logo设计,视觉设计更是手艺活儿。 但是, 华与华偏偏把连logo设计这样的工作,都做到了标准化。 在华与华,一个logo设计会这么做。 比如, 要为蜜雪冰城设计一个logo。 华与华会先让咨询顾问,调研用户对蜜雪冰城的购买理由。 调研之后,可能发现主要是三个购买理由:便宜、冰凉、甜。 这三个要素里,便宜是不太需要用logo来呈现的。 毕竟没什么比价格更直接。 那么,蜜雪冰城logo设计的主要目标,就是让用户一看到,就想起冰凉和甜。 下一步,就是针对这两个要传递的感受,寻找视觉元素: 有哪些元素,一看到,就能想起冰凉呢? 有雪花、雪人、冰块…… 哪些元素,一看到,就能想起甜呢? 冰淇淋、糖果、蜂蜜…… 在这些要素里,再选择看到后对相关感受联想最强烈的、最容易视觉呈现的。 就是雪人和冰淇淋。 于是,华与华在logo上,就让雪人举起了冰淇淋。 这样的设计思路,会不会有效呢? 比较大的概率是会有效的。 但是,这么设计出来的logo,会不会美呢? 不好意思,美是没法标准化的,华与华不保证美。 也因此,各种视频中,对华与华的设计主要的吐槽就是“难看”。 因为美丑,不是标准化能解决的问题。 这样的标准化的工作过程,基本涵盖了华与华为客户服务的方方面面。 不过,华与华能定义出服务标准,团队能不能做到,又是另一件事了。 所以,华与华的选择是: 不管一个人是应届生还是有工作经验,来了,都先学习华与华工作方法,学完要考试,考完全记住、会应用,才能上岗。 甚至于,一个人如果离开华与华半年,再回来,还要重新学习、重新考试。 这样的规则,对有工作经验的人,实话说,没那么友好。 但是,因为这样的规则,华与华实现了让一个毕业生,能有机会实现600万价值的产出,也保证了服务的稳定。 6、 不过,哪怕华与华的服务再稳定,从外界看来,华与华的服务不就是“超级符号”吗? 毕竟设计logo、设计Slogen这样的事儿,一个品牌几年能有一次需求就不错了。 在第一年服务时,logo大概率也涉及完了,为什么客户还非要一年年复购华与华呢? 核心是因为,华与华提供的服务,绝不仅仅只有“超级符号”这一个。 超级符号这个产品, 效果容易被看见、故事好讲,所以,成为了华与华的获客产品。 大多数客户找到华与华,是为了“超级符号”。 但是,一旦用起来华与华,华与华为他们解决的问题,绝不只是超级符号。 实际上,只要是奔着“超级符号”找到华与华的客户,大概率对营销有需求,而且自己还不能解决。 那么在营销、在产品定义上,大概率客户会有问题的,也绝不仅仅是“符号”。 基于此, 每一年,华与华在服务客户时,头9个月的服务目标,基本只有一个,就是为客户解决问题、让客户看到效果。 但是,到了服务的最后几个月,华与华的咨询顾问会增加一个额外的目标—— 就是在服务过程中,找到客户需要解决的下一个问题。 在续费节点到来之前,把这个问题的诊断、和解决思路,呈现到客户面前。 这个时候,只要第一年的服务客户是满意的,对华与华建立了信任,问题的诊断是准确的,客户有什么道理不续费呢? 所以华与华的服务,是课题式的,一个课题一个课题的为客户解决问题。 华与华在咨询顾问们背后,也会做几个动作: 第一,发现的下一个要为客户解决的问题,大概率不只一个客户有需求。 所以,也可以标准化,变成华与华方法的一部分。 华与华方法的更新,不仅仅会让咨询顾问更能解决问题,也会成为帮助咨询顾问找需求的“提示”——原来,还有客户会遇到这种问题,那我的客户会不会遇到呢? 第二,当华与华有了更多持续服务同一客户的经验,也就可以在开始服务客户时,直接为客户出一个3年或者5年的服务计划。 有了一开始的预期管理,客户的续费,会更稳定。 7、 当然,所有的客户新问题的发现,依赖于员工。 每个问题的解决方案的发现、一开始的尝试、沉淀成方法论,也依赖于员工。 如果所有员工都拿的是相对固定的工资+项目提成,员工们为啥会有动力做好呢? 因为除了底薪和提成,华与华还有一个激励机制:年底的评优。 有别于大多数公司,年底评优只有个奖状、或者手机。 评什么奖,老板说了算。 评奖时,一个人拿了这个、就不能拿那个,必须雨露均沾不通。 华与华年底的评优,有几个特点: 第一,不发虚的,直接发钱。一个奖项,评到了就是1万元的奖金。 第二,只要成绩够,能得多少奖、就给多少奖。 拿5个奖,就是5万的奖金,10个奖就是10万。 第三,华与华的咨询业务,毕竟不比销售,有客观的业绩作为评估标准,销售业绩一放,谁强谁弱一目了然。 咨询业务中,能设立什么奖、怎么评,都是主观的。 这个时候,如果只有管理者能设立奖项,在管理者看不见、看不懂的地方,团队的贡献就很难得到公允的激励和表彰。 所以,华与华的奖项设立,是自下而上的。 每个员工,觉得自己哪里做得好,现在没有合适的奖项,完全可以提报说“我要设立一个什么奖”。 只要公司评审通过,此后这个奖就年年都发。 这样的奖励机制,让做出了额外贡献的员工,总有与公司共识价值的机会。 员工就不容易吃亏。 最终,公司对员工价值的评定也会越来越全面和准确。 在追求标准化的同时,华与华会在员工身上花钱评奖,也会在客户身上花钱。 虽然华与华不会投标。 但是,如果华与华要为客户升级整个门店设计,华与华会在自己的场地里,完整装修出一个新的门店。 让客户自己在里面看最终的效果。 所以,在给客户方案时,不仅仅依赖于PPT说服,更让客户可以被直接的体验说服。 8、 也是对华与华的这些了解,当我决定做咨询公司时,虽然服务范围不同,我的选择是成为我这个领域的华与华。 因为我觉得,这才是咨询这个业务模式本该成为的样子。 如果我们拆解咨询这个业务模式,主要解决的就是两个问题: 一是供需的匹配。 也就是内容获客、还是转介绍获客,做销售、还是筛客户的问题。 咨询的成功,是很依赖于挑人的。 所以内容获客、筛客户,是既不让自己浪费精力、也不让客户浪费钱的更优方案。 二则是供给效率的提升。 所以,必须做标准化。 必须通过标准化来管理供给,而不能依赖于老师傅。 内容能力+标准化,是咨询能够跑成模式,而不是个人营生的两个关键要素。 所以,当我们在做咨询时,我也是从做内容开始的,我也是以标准化为目标的。 有趣的是,当我们与大量同行交流时,大多数的同行常常是这么反应的: 讲到内容,会说“试过,做内容好难”。 讲到标准化,会说“咨询就不能标准化”。 阻碍大多数从业者,突破500万营收天花板的原因,是对这两个要素的不相信、和相信后的不能死磕。 哪怕到今天,我仍然觉得做内容好难。 在华与华推行标准化时,他们一样,面临着那么多复杂的业务问题,如何标准化、如何落地的难题。 不过,我会相信:那些基于自己的业务选择,看到更多要素,愿意为这些要素的实现和落地死磕、愿意不断投入资源直到它们变成现实的企业,会更可能在未来胜出。

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Levinshi
7天前
非常有深度的问题,想了一下,20岁时我相信人定胜天,40岁时我相信要了解和尊重规律,顺应规律才能取得一些成功和进步。

河马吐司: 被问了一个挺好的问题:相比 20 岁时候,你有什么改变的部分和没有改变的部分。

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