乔布斯的品味,是怎么练出来的
他最懂用户,却从不问用户
乔布斯骂微软:"有钱,但没品味。"
可你想想,微软明明是最听市场、最爱做用户调研的公司。
反过来,乔布斯自己说过两句更有名的话:
"我们不做市场调研。"
"很多时候,人们不知道自己想要什么,直到你把东西摆在他们面前。"
一个从不问用户的人,凭什么说别人不懂用户?
这个矛盾我想了很久,后来才想通:
用户思维,根本不是"多听用户的话"。
品味,就是把自己变成最挑剔的那个用户
普通人做东西,得去问一圈:"你喜欢这个还是那个?"
乔布斯不用问。他自己就是那把尺子。
他不是不在乎用户。
恰恰相反,他在乎到把自己练成了一个超级用户,挑剔到能替用户感觉出哪儿别扭、哪儿爽。
好到根本不用开口问。
所以品味和用户思维根本是一回事,是同一件事的两头。
用户思维是方法,逼自己站到用户那边去想。
品味,是这个方法练到极致之后,长出来的那股直觉。
同样的自信,救他成神,也害了他的性命
乔布斯在ipone上,靠着用户思维,封了神。
可他得癌症之后,用一模一样的自信,推翻了医生,坚持自己那套食疗,结果把治疗拖晚了,把自己拖死了。
同一个人,同一种性格,在一个地方是天才,在另一个地方是送命。
差别在哪?
所以有句话说得好。
让你吃大亏的,往往不是你不知道的事,而是你深信不疑、却根本是错的事。
那"用户思维"到底怎么用
落实在行动中,就三句话:
1. 先想"他要什么",别想"我有什么"。这是技术人最容易栽的坑,光顾着炫自己做的功能,不管对方痛点在哪。
2. 看他做什么,别只听他说什么。用户嘴上说"想要一匹更快的马",心里真正要的是"更快到家"。
3. 自己先成为那个用户。你做不出连你自己都不爱用、都不被打动的东西。
总结
用户思维不是"用户说啥我做啥",而是"我比他更懂他想要啥"。练到不用问,就成了品味。
但记住:圈内的自信是智慧,圈外的自信是灾难。