12月15日

​现在电能汽车普及后，马路上多了这样一种驾驶行为：变道先把半个车头插进你正在直行的车道，然后刹停，眼见把正常直行轻刹让他的车逼停后，再扬长而去。
比以前减速变道还过分。

不交养路费，又没有公德心不过如此。

我常和朋友解释，在我作为土著的这个城市，司机开车骂两句很正常，不一定是路怒症，别怕。
因为我相当了解这个地界的人在想什么。
就像一个情绪激动的孩子可能是一个家庭里最正常的那个，在这个地界开车骂出来反而是好事，不至于积郁成疾或在沉默中爆发然后坐牢，落得亲者痛仇者快的下场。

不过今天这种局面除了技术普惠更可能是：不交养路费，导致了没有公德心。
类似“自认为没有义务的人，大概率不会有责任心”这种论断和类似公地悲剧之类的事情。
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​阿扎西亚扎西。

Orz...小时候一直不理解阳历和阴历的意思，原来这么直接以及严丝合缝：

​太阳叫太阳，月亮叫太阴。
那么（太）阳历记载的是太阳的周期变化，（太）阴历记载的就是月亮的周期变化。
一个太阳完整的周期变化叫一年，一个月亮的完整周期变化叫一月。因此阴历就是月历。
春夏秋冬和二十四节气是阳历，用于指导耕种；一个月两个月是阴历，用于记事交流。它们合起来叫农历，也叫谷历。

每个月初一定义为月亮是新月（新生的月亮，没有被盛满），慢慢盛满到满月的那天就是月中，慢慢又倒空就又变成新月。

每 12 次新月，定义为一年。这件事情的本质是强行建立联系。因为本来月亮和太阳各转各的，没有直接联系。

但这给了农耕生活与人类交流非常大的方便。你不可能说在上一次谷雨后三天我见了谁，比较正常的是说 25 年 4 月 26 日我见了谁。

阳历阴历的合一是阴阳合一，也是人类从埋头干活到开口交流、向内求与向外求的合一。

不过，按照 12 个月一年的方式去定，就会有偏差，因为月亮和太阳各转各的，不天然 12 个月刚刚好等于一年。

那么，这些上古大神就把每年闰月算出来告诉人们，每次要闰多久，还凑整来闰。闰过这段时间，然后农耕的 24 节气和日常交流就可以如常了。

太科学了。
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余华《第七天》，2013 年的小说，2025 年把自己看哭。原来他们很早就知道事情是怎么样了

《指南：内向孩子如何从事服务业？》博弈：一味“乖”和“听话”是作贱自己，也是一种死循环

我没有在世界其他国家生活过，所以不能说全世界。就我在这片神州大地生活的30年期间的亲身经历，可以说：做乖孩子，做听话孩子没有好下场。

不妨把话说明白些。“乖”和“听话”本质是一种人与人之间的合作方式，也就是说“乖”“听话”“服从安排”诸如此类的事情，是需要相对应的回报。
不是你生来就该忍气吞声，咽下苦头。

事情是从哪里开始变坏的？就从“乖”和“听话”变成回报本身，变成奖励本身，开始变坏的。

当“乖”和“听话”，变成对人的一种夸奖，看似亲密的背后却是世界上最恶毒的诅咒。

我不是在夸张。“乖”和“听话”的真实含义是一种拒绝，一种威胁和一种冷漠，拒绝交流也拒绝分担，可以用我们日常的三句话来概括，那就是——我不想听，别给我添麻烦，要不你别干了。如果只能用一句话来概括，那就是：那是你的问题，不是我的事。

那个你们眼中最好要“乖”最好要“听话”的人，是不是遇到了困难，是不是心里难受，是不是也渴望交流，是不是有按他自己意愿安排人生的想法，是不是他的努力和顺从也应该得到相对应的回报？

可这些，夸他“乖”、“听话”的人，会在意吗？只会在他吃苦吃够了终于勇敢说出问题时，说一些类似“又怎么了？”“听我的话去做不就好了吗？”“要不你别干了”这样的话。

一味地“顺从”，把家长、老板和领导看作天，对他们有过高的道德和期待，人为天道一定会酬勤，是给自己人生徒添苦难的开始。

这样的局面，固然是原生家庭和学校教育有所责任，但也是自己做出的人生选择。所以在这个问题上，我承认我有一半的责任。

“乖”、“听话”、“吃苦耐劳”、“受得了骂”地把事办了本来是要去换来上升机会和资源的。
但正因为别人不给资源，就夸奖“乖”和“听话”，发个奖状，自己就以为自己为社团吃过苦，所以成了“自己人”了，那么这个苦也吃得值得。
但我没有想过，正因为不给我资源和上升机会，我也愿意吃苦，所以我更得不到资源和机会。

而且，没有优先、提拔和善待，怎么又算得上自己人呢。你看，哪个剧里“我为社团坐过牢”的有好下场。

哄哄我们而已。

那么，怎么解决？
两个字：博弈。也可以理解成“斗争”，但这个词少用，政治色彩太强烈。只要理解成我们同我们人生困境的斗争的一号工具——就是学会“博弈”。

所谓，博弈，不是说去欺骗和忽悠别人。而是学会讲公道。
所谓公道，就是一件事的常理和约定。这个我们已经详细说过。

不要轻易放弃自己的人生。就算势单力薄，人微言轻，但再小的工作也要人来做，再不起眼的地方也需要一个人认认真真做好也有它的价值。
那么，在遇到不公道的事情的时候，就要勇敢地谈，争取自己应得权益。
哪怕是再普通的一份工作，在你能做好的前提下，轻易换一个人也是要承担额外的风险的成本的。新来的那个人能不能做？不能做又要换人。而且就算能做，也有一个上手的期间，而且不一定能做多久。

但你的确定性是可靠的：你能做，而且待遇公道一点，就能接着做。这就是你的筹码。
而你的谈判就是和对方达成关于你的确定性的共识。

不要担心无良商人和领导的狂妄，他们的辱骂和贬低无非是压价的手段。继续做下去反正也得不到好，不如“此处不留爷，自有留爷处”。
我们的信心就是真诚实意地工作，只拿应得的收入，这样的工作态度，到哪里都能生活下去。何必与剥削者为伍，受他们欺负？

希望这篇文章只是个开头，希望你如果遇到困难了，不要害怕。我们可以不一味妥协，我们可以学会谈判，学会博弈，学会斗争。

因为世上没有天然就健康良好的劳资关系，都是博弈的结果。
如同没有理所当然的和平和尊重，所谓的国境线和边界感，都是战争、博弈、斗争的结果。

2025-12-03

老家的房子是老公房，回字形的楼梯。五六年前楼梯间的灯失修之后，父亲（年轻时做过电工）给总共5层楼的楼道吊了两个节能灯，方便自己和楼道居民上下，开关就公开在楼道里。
隔壁一户搬出去多年的退休女教师不知怎么又搬回来了，乒乒乓乓装修半个月。入住了，第一天入夜，在楼道里说这老破房子乌漆麻黑的没灯，随后有人去把灯打开了；第二天入夜，在楼道里说这灯的开关在哪里，怎么弄得这么不好找，有个路过的租户帮她开了灯；第三天天色将晚，入夜，她率先把灯打开，然后说这灯太亮了。

没灯，要说；有灯，要说；灯亮了，也要说。归根结底就是要人伺候，不能自己动手。
不知没人本来该伺候她。

这一刻我忽然很理解教员。握着方向盘，左了，有人要说；右了，有人要说；撒手不管了，有人还要翻出来说。

这些人就像那种很讨厌的坐车的人，当司机是他们的熟人或看上去好欺负，他们就要开始欺负人。快了要说司机不是，慢了要说司机不是，堵车要说司机不是，不堵车也要说司机不是，怎么不开快点。
安全驾驶、早晚高峰、驾驶员的经验判断，他们是不在意的。
那么，既然他们嘴巴上这么厉害，为什么不自己来开？想是没这个能力，或不想承担责任却也不担心司机冒风险。比如频繁变道加塞导致的主责事故（通常是几百到几千的赔偿），和超速带来的各类风险。

这些人永远不会为不完美的善举而说一声感谢，也因为没有完美的善举所以他们永远不会说感谢。
但他们是要吸血的，别人的善良是他们吸血的对象。
这些自诩良知与监督，善于以舆论、以施压、以挑刺、以指责来逼迫或煽动他人行动、奉献乃至牺牲，而自己坐享其成的人，实际上是一群软骨头。责任心是没有的；文人风骨，他们是不配的。

世界破破烂烂，有人缝缝补补；可有些人自己不缝不补，却嫌别人的缝补。

许许多多的社会案例似乎在透露一个规律：对别人无偿付出和善良挑刺的，没好人。

*剧透预警

今晚把热门剧《都是她的错》快速刷完了，虽然包袱翻到底变成“都是他的错”以及患难见真情这样的桥段，但是这个故事讨论了一个特别好的事情：关心你的人，才是值得你花时间回馈的人。

一个学者、一个精英、一个富人，如果他不关心你的权益和感受，那么他的学识、手段和财富，看似光鲜亮丽却只会成为剥削你的手段和明哲保身的冷漠的理由。
不关心你的人，他再优秀也和你无关。特别是他拿着这些光环要来说服你的时候。
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​前一阵子听课，老师说：如果没有慈悲，那些精神、义理、智慧又有什么用？
​我个人理解是：如果觉者不慈悲，那么他的精神、义理、智慧又和我有什么关系？他牛逼他的，我活我的，井水不犯河水。正是因为那些觉者关怀修行上不如他们的人抚慰痛苦的人，所以众生才愿意供养跟随，匍匐地学习他们的精神义理和智慧。

《指南：内向孩子如何从事服务业？》4.如何处理别人的批评和自己想法之间的矛盾？

顾客和上级的批评和否定，属于讲理还是不讲理？自己坚持的东西在理还是不在理？
自己心里要有数。那么这个数，是什么？我们本章就来讲清这个问题。

顾客、上级对自己的批评和否定，往往成为内向孩子自我批评从而恐惧服务业、离开服务业的主因之一；依然在职的，这些声音也常常成为余生中漫长的创伤应激障碍。
但事实上，我们真的有必要内化他人的批评建议为自己内心对自己的长期、下意识、带有厌弃式的批评吗？
我的回答是：没有一点必要。
但不接受顾客和上级对自己服务工作的反馈，是好事吗？也不是。

那么怎样处理这个困境？

从大的方面讲，我们要分清什么是讲理，什么是不讲理。不要陷入“是事三分理，就看人怎么讲到七分”这种看似压人一头的辩论，即便在工作者赢得了一时之利，却也失去了顾客和上级的支持，只能落得个能言善辩欺负人的形象。

讲理的本质是讲常理和讲契约精神：一分价格，一分服务；约定什么，交付什么。

一分价格一分服务的基础，是这个社会这个行业的平均水平，也就是行业的常理。比如一个工序，正常来说要花多少人力物力和时间，这个是有一个共识的。那么，基于这个共识的交流，就是讲理。但不基于这个共识的交流就一定不讲理吗？

也不一定。在双方有具体约定的情况下，可以超出行业常理的范围去提供服务，要么是顾客多花钱，要么是服务者为了竞争到业务甘愿让利。那么，在这种情况上，约定的优先级就比行业常理要高。

所以，在大的方面，顾客的批评和否定，讲理的即符合行业常理或约定的，我们就将这种反馈改进到工作中去，然后忘记不开心，这是我们能做到的最好的事情；不讲理的，即超出行业常理或约定的批评和否定，就不要责怪自己。

从小的方面来说，有三个关键词，是走出这个批评逆境的三段阶段，它们分别是：事实、观点和选择。
在这三个阶段里，分别要谈的是：实事求是、换位思考与找回自己的主体性。也可以说是：客观、主观与方法；或者是共性、个性、与方法；或是解放思想、实事求是、与时俱进……当你理解的时候，这些事就是一件事。

那么，从第一点开始：“事实”层面的评估。
首先，服务业的事实是什么？
服务业，是解放顾客生产力的行业。你的顾客有时是顾客，有时也是决定你职位与绩效的领导。
那么，遭遇批评与否定时，我们要回归到就行业平均水平而言，就公司内部业务水平而言，自己的工作内容是否有帮助到顾客和上级解放他们的时间，完成他们的任务。
有就有，没有就没有。

第二，工作内容的事实是什么？
是训练量与阅读量。
以服务业中常见的创作类工作而言，就是1.对这个题材的阅读量够不够？2.对这个项目在草稿阶段的筹备量够不够？3.这个稿件的呈现是否能满足客户的需求。
下一篇文章会详细展开，这里不细说。
花时间了就花时间了，没花时间就没花时间。不要骗自己。

第二点：“观点”层面的评估
观点层面的评估必须要建立在事实清楚的层面上。
一样的菜，有人觉得咸，有人觉得淡，有人觉得刚刚好；一样的故事，有人觉得夸张，有人觉得平淡，有人觉得恰如其分。
这么，这就成为了一个共性和个性的问题，需要一个参考标准或者说起点。当我们有了标准和起点，就能定义顾客的评价背后的真实需求；而不是就千人千味和众口难调而推卸责任；更不是因为各种各样顾客的各式各样的表达而迷失方向，陷入虚无主义。

规律，有迹可循。比如说：体力劳动较少的地方，吃盐就吃得淡；日子好过的人喜欢看跌宕起伏的故事，日子不好过的人希望在故事里看到美好慰籍人心的东西，不希望再去重复看自己日常的苦难。
你要设定自己的服务标准或起点以及抓大放小，即自己顾客主力群体、多数服务情况是什么样，然后调整服务内容争取这些人的认可与支持。
那么，即便是服务个人喜好偏离这个标准的顾客，你也知道是要在哪个标准上或加或减。

但需要声明，标准不是用来打压、抹杀顾客个性化需求的东西，而只是一个用于判断的起点。服务业，始终需要成为解放顾客生产力的行业。

那么，当顾客提出批评与否定甚至是人身攻击时，我们需要接受的是对方不满意，需要细化的是哪里不满意，需要改进的是对对方的判断以及方案，不需要接受的是人身攻击。

没有人可以一蹴而就地成为一个成熟的职业人，也没有人可以每次都一针见血，但我们可以一直面对现实、成长和努力——这就是中国话里的“不败之地”，不因为一两个项目的输赢而决定人生的成败——我们赌的是大概率、基本盘、人性里的共性和天道酬勤；而不是小概率、花招、人性里的个性和飞来横财。

一个人成熟的职业技能、职业素养，一定是通过小错误、小挫折，甚至是大错误、大挫折锻炼而成的。
好比，一个成熟的司机，一定是经历过小刮擦、小碰撞、小事故的锻炼而培养成的；一个神枪手，是子弹和脱靶的失败喂出来的。
我们不可能通过预先地学习，就能成为一个成熟的工作者。
所以，不要怕犯错和否定，要学会从犯错和否定中吸取养分。
不要内化批评，而是从事实和观点的两个层面，进行评估后，落地改进对顾客的判断和方案后，忘掉这些不开心的事情。因为，客户不需要你的不开心，你其实也不需要这些不开心。
客户和你需要的是推进工作，即基于事实和观点两层面的沟通，协作，和改进。

毕竟，不存在一个适应所有顾客和情况的方法，但存在始终如一关注顾客需求，在磋商、协作和改进中、共同迭代出最终方案。这是人间的真实情况。

那么，说到第三点，“选择”。
即便上述有一条在服务业“正确工作的路”，但我们不要因为这种“正确”而去压制、否定、抹杀自己内心的声音和个性，甚至是人生选择。如果真的不开心，就换个事情做做吧，毕竟这是自己的人生。
好比，职务作品和个人作品。职务作品有所在机构和行业的标准，但不需要成为个人作品的标准；某个人的工作标准，也不需要让它成为批评别人工作的标准。
工作只是，人生的，一部分。
选择把这份工作干好，很好；选择去把另一份工作干好，也很好。
而且从事符合自己内心的选择的行业，不但自己，上司、公司、客户甚至是行业都会受益，属于多方共赢的局面也很好。

整篇文章，说到最后就是有先后顺序的三句话：事实是什么，情况怎么样，我要怎么办。
没人给自己公道的时候，自己要给自己公道。这就可以算是心里有数。

其实也是恢复个人的人生主体性的意思，比如自己是自己人生的第一责任人、是自己健康的第一责任人。那么，在此之上，自己想不变的地方就可以不变 想改变的地方就可以改变

经过审查、建议、阉割的出版文学只是文学的一部分。当然不乏有种的作者、编辑和出版社，你只要耐心找寻那些畅销但不再版的书籍。华语作者遍布世界，华语圈比国境的范围更大，海外也有中文作品。
前提是你愿意找，以及使用基于事实的思考方法。