听疯投圈Saas那一期的一些印象深刻的点:
SAAS/toB产品:主要看技术能力和销售能力。
一般会有接近团队一半人数的CSM客户成功经理(负责客户留存,cross-sell, up-sell)和销售人员。
做协同工具,不如做工具协同化:先切刚需,然后通过衍生协同化来实现自然增长、增加黏性,圈好这一波用户后,可以做外包、招聘等等。
IM和文件是数据沉淀,拉高产品迁移成本。
美国传统是把工作和生活分开,商业社交网络其实是邮件关系链(LinkedIn),但中国就有文化挑战,建立在通讯录基础上(脉脉),小企业全都在QQ和微信上办公。