AI 负责提供极致的效率,但短时间内,人与人交互间的洞察,它解决不了。
这不是技术差距,而是“碳基生命”与“硅基逻辑”之间的沟壑:AI 可以无限逼近正确,却无法抵达“感受”。
而很多商业世界里真正重要的东西,恰恰不以正确的形式出现。这种“非物理意义的触觉”:
1/
“数据监测”和“生命共振”
当 AI 面对阳光,它得到的是波长、辐照度、精确的摄氏度。它的反馈是单一的:光线太强,建议拉帘。
但人的感觉是全身性的,甚至是跨越时间的。太阳晒在身上,不只是热——它可能是慵懒,是治愈,是一段关于儿时午后的潮湿回忆。那种感觉不是信息,而是共振。
在商业交互里,共振以另一种形式出现:气场。
你走进客户办公室,有时一句话没说,你已经知道今天谈判会很难:空气像被闷住,秘书的步伐更轻,杯子落在桌面上声音更脆。你能感到一种焦虑、压抑、或者野心勃勃的急切。
AI 的高清摄像头可以识别人脸,却读不出“气息”。但你的身体会读。洞察往往就藏在这种波动里。
2/
交互里的“背景噪音”,才是灵魂
AI 追求极致的信噪比。它会过滤掉一切环境噪音,只提取“有效指令”,只保留能进入目标函数的东西。
可人的世界恰恰相反:很多时候,灵魂就住在噪音里。
泥土的气息、风吹过草叶的声音、饭后散步时的一句顺口话、烟雾缭绕的深夜讨论、长久沉默后的对视——这些被 AI 视为“无效数据”的背景,反而决定了关系的走向。
AI 无法理解留白的价值,因为它只为效率而活。
但深度洞察往往不在精美的 PPT 里,而在那些你差一点就要“跳过”的瞬间:对方说到某个词时的停顿、笑得过快的敷衍、突然改用“我们”还是“我”的代词。
真正的关键信息,经常以噪音的形态出现。
3/
“身体感”是判断力的终极来源
经营企业需要一种极其敏锐的痛感。
AI 只能通过报表判断一家公司“生病了”:利润率下降、现金流变差、周转变慢。它看到的是症状。
但优秀的经营者往往先感到“体温”变化:组织在发虚还是发热,在紧绷还是松散。像照顾一盆植物:叶子还没黄,土表也没裂,但你摸到盆土里那层干——它还没表现出来,可它已经在缺。
这种基于经验的直觉(intuition),不是玄学,它是一种身体化的统计:你看过太多次起伏,听过太多次沉默,经历过太多次承诺与反悔,所有信息沉到身体里,就变成了“判断”。
因为 AI 没有肉身,所以它没有恐惧,也没有真正的喜悦。
一个没有恐惧感的系统,可以做出最优选;但它永远无法理解什么叫“孤注一掷”的勇气——那种在明知可能失败的情况下,仍决定把自己押上去的选择。
而商业世界最关键的时刻,往往不是最优解出现的时刻,而是你必须承担后果的时刻。
有些时候,你不拉上那扇帘,是因为你知道这点刺眼的阳光,正是你还活着的证据。