王紫君Zima: 尊重和礼貌，真的是一个很好的筛选方式。从开头就觉得不对的人，还是不要委屈自己。 朋友介绍一个同行来咨询——他因为身体原因在自家公司某邦买不了，所以需要我们经纪人协助，在另一家保险公司投保。 意向很明确，感觉成交很快。但是开头几句话，我凭经验就感觉她对我们缺乏尊重和礼貌，可能也有同行不同机制下的审视。 所以并不想接，但是考虑到是朋友推荐的，以及我的助理可能需要这份收入，就还是接了下来请助理跟进的。 没想到谈了这么久，今天签单最最最后一步，还是崩了。 我复盘下，原因很多。 一是，我确实没有把他当客户，就当同行帮忙的。但是我的助理很耐心，全程负责，把他当客户的。 一是，他本身作为同行，拿服务大客户的标准来要求我们上心，去做他一份没有什么利润的医疗险。 （其实真实客户都很礼貌，往往越有实力的客户越谦虚，也没有像他这样的。） 所以我觉得也很难说他有什么错，但是对我来说，发现尊重和礼貌，真的是一个很好的筛选方式。 我专门问了助理，这么长的沟通里，他有说过一句谢谢和辛苦了吗。助理说没有。 按理说，我们是同行，应该更能理解乙方，而不是带着审视目光和觉得理所当然的心态。 之所以这么说，因为不是第一次了，人见多了，能闻出味道的。 发现从开头就觉得不对的人，无论怎么委屈自己，最后还是会因为某种莫名其妙的原因崩了。