前段时间 Claude Code & Cowork 的 PM Cat 的播客很火,但前几期的另一位嘉宾 Anthropic 增长负责人 Amol Avasare 和 Lenny 的播客同样非常值得一听,很多内容都值得拿出来单独细说
先分享一个播客中提到的产品层面的反常识:以往太直观、让用户可以直接上手的产品体验现在反而是行不通的
Amol提到,在 Claude 的 onboarding 流程中,会询问用户的身份信息和兴趣领域,以此推荐相关的功能 plugin、skill
很多人看到后也说这套流程设置了太多障碍、太冗长。但现实是现在如果直接砍掉所有引导步骤,让用户直接进入产品,这种做法在多数时候反而在各层转化漏洞上表现的更糟糕,他们也通过 ABtest 验证了这点
在 Cat Wu 的播客中其实也提到了相同的观点,以往的产品经验往往会觉得一款产品应该是足够直观的,没有任何教程或引导,凭直觉就能直接上手使用,所以不会做类似引导教程类的功能。但现在却在 claude code 中做了“/powerup”(一个让 cc 教你 cc ,引导你了解各个功能、代码库的功能)
按Amol的原话:"我的核心收获是:当某个步骤无助于帮助用户理解'这个产品为什么适合我'时,就应该砍掉摩擦力。但当它能帮助用户理解什么对他们最相关时,即便会增加摩擦力,也不要回避。去测试它,确认它对你有效。我认为这是大多数增长实践者都深刻理解的道理。"