最近从我领导身上发现一个特别有意思的点:
她能平等地得罪任何人。
后来仔细想了一下,我意识到原因不是态度,也不是恶意,
而是她在管理沟通上呈现出一种非常典型的 P 型倾向:
关注感受多于目的,
表达顺序以当下想到什么为主,
而不是先想清楚逻辑和结构。
结果就是:她说的很多话,基本都只说了“前半截”。
① 两个真实例子(都来自这位领导的原话)
例子 1:想夸新领导 → 听上去像在贬旧领导
在例会上,她说:
“和之前的××领导相比,新领导给我很多支持。
以前的××领导下班后不会处理我的事,新领导晚上7点都会发我消息,我能感受到很大的支持。”
她真实想传达的是:
✔ 新领导很愿意投入
✔ 大家可以更大胆沟通
✔ 与领导沟通要提前准备
但她只说了“事实 + 感受”,完全没有说目的。
于是听上去变成:
✘ 在比较领导
✘ 在否定旧领导
✘ 在暗含评价团队氛围
现场每个人都“微妙一下”。
本来想传达正能量,
结果变成“无差别攻击”。
例子 2:想讲项目复杂 → 说成否定同事能力
一个平时躺平的同事这次主动承担了一个紧急项目,还说“住公司也要做完”。
按道理这应该被鼓励。
但她直接一句:
“不,他做不完。”
空气瞬间凝固。
而她真正想表达的是:
✔ 这个项目是链条式、分多环节的
✔ 不是写个报告就能完成
✔ 有什么是这位同事(是个i人)做不了的其他人可以承担的
但她只丢下一个“否定”,
没有解释、没有结构、没有行动指引。
于是现场所有人都懵住,私下认为她这么说真是“有毛病”🤷。
② 本质:这类沟通模式的大脑在“前半截”就结束任务了
这类沟通模式的表达路径是:
感受 → 事实 →(后半句缺失)
但团队真正需要的却是:
目的 → 背景 → 判断 → 分工 → 行动
两条路径天然对不上。
③ 为什么这种沟通方式“无意中平等地得罪所有人”?
因为当目的缺席时:
• 任何事实都像“影射”
• 任何判断都像“否定人”
• 任何提醒都像“泼冷水”
• 任何比较都像“批评团队”
不是她坏,
而是她的表达本身就充满“未完成的判断”。
而听者往往只能靠脑补。
脑补 = 误伤来源。
④ 我从她身上学到的沟通底层逻辑
为了避免自己也变成“只说前半截的人”,
我给自己定了一个超级简单但很有用的习惯:
表达前问自己三句:
1. 我想让对方理解什么?
2. 我希望对方下一步怎么行动?
3. 我为什么要现在说?(目的是什么?)
只要目的清楚了:
•结构自然出来
•表达不会误伤
•协作更顺
•别人也更愿意跟随你的节奏
尤其在管理和跨部门场景里,这个差别巨大。
⑤ 最让我震惊的,是这种沟通方式的“实际代价”
她亲手提拔的助理,背地里天天说她坏话。
她关系很好的下属朋友,会在例会上当众反驳她。
而我之前的领导,围绕在她身边的团队……
我从没听过他们说她一句坏话。
那一刻我意识到:
沟通不是软技能,它直接决定你身边站着谁、远离你的人是谁。