于冬琪: 中午去盲人按摩，大多数师傅过年还没回来，只有两位盲人师傅在，就和他们聊了聊“盲人春节怎么回家”。 1、 一位师傅是08年开始做按摩的。 他说几年之前回趟家很痛苦，找地铁站、坐地铁、检票、上车、找座位，都很难，全程最好都有视力健全的朋友送自己，送到座位为止。 不然真搞不定。 只有下车比较简单，听广播知道到站了，跟着人流走就行，反正所有人都要出站。 一度火车站不卖站台票，朋友进不了站台，坐车就很痛苦。 和工作人员解释，为啥需要朋友进去，工作人员常常态度还不好。 现在不一样了。 朋友只需要送自己到地铁站，只要到了地铁站，帮自己找到工作人员，工作人员会帮忙买票、送上车。 并且用对讲机，安排好接站的人。 在地铁上，只要自己别换位置，到了火车站会有下一个地铁的工作人员，把自己接上、送到火车站，交接给火车站的工作人员。 工作人员会把自己带到专门的候车室，到点了带着自己上车，安排到座位。 乘务员会在火车上照顾自己。 到站了，也有工作人员接站，继续送上公共交通。 一路都有工作人员引导和帮助。 哪怕没有朋友送自己到地铁站，也不要紧，附近的地铁站自己熟悉，到了地铁站，问问路人，遇到的人一般都会帮自己找到工作人员。 除了出行，过去十几年，这位师傅的感觉是：工作好干了、生活也更丰富了。 2、 工作好干了，怎么讲呢？ 08年的时候，他来北京做按摩，每个按摩店的理念和手法要求都不一样，自成体系。 跳槽到了新店，先得学习这个店的标准、适应一段时间。 但是，过去几年，感觉所有盲人按摩店的服务，越来越统一，跳槽后基本不用再适应。 为啥呢？ 因为每年，都会有国家组织的、针对盲人按摩师的免费培训。 到了时间，邀请按摩师们参加，升级手艺和诊疗思维。 这个免费培训替代了大多数不同流派的付费培训，无形中，实现了行业的手法统一。 而且这个培训还挺紧跟时代的。 讲诊疗思维时，不仅讲国内的，也讲国外的、讲解剖学的。 讲技法时，像去年的一个培训主题是“缩小富贵包”。 我也是去年才第一次知道“富贵包”这个词儿，指的是女生不喜欢的拱起的后颈。 当时是一件女装，靠着领巾遮住富贵包，在小红书上卖得很好。 没想到按摩行业马上就有了对应的按摩手法，还是国家推动的培训普及。 3、 生活上更方便了怎么讲呢？ 像这位按摩师，他自己爱旅游、爱刷抖音、玩儿游戏。 我也觉得很不可思议，这些都要用眼睛呀，为什么他不仅能做到，还能“爱”。 他说比如旅游吧。 苏州有一个旅行社，专门接待盲人，每两个盲人顾客，会配一个服务人员，全程引导交通、讲解景点、讲解当地美食。 他们虽然看不见，但是听见了声音、尝到了味道，也是很让他喜欢的体验。 刷抖音、玩儿游戏，主要靠读屏软件，听着声音来。 他用的也是智能机。 他感觉，过去几年，各种应用对于盲人来说，是越来越好用了。 我想起几年前认识的一个产品经理，她做过一个产品的“盲人适配”改造。 主要改造的是什么呢？ 比如，我们随便打开一个app吧，一开始的视觉重心基本都在页面中部偏上的地方。 页面最顶上一两行，属于不会第一眼关注的无效信息。 这是对视力健全的人。 但是，对于盲人来说，“看”一个页面全靠“读屏软件”。 读屏软件只会从上往下，一行行从左往右的读。 对于没做好适配的app，盲人打开一个页面——在等到自己要用到的主要功能、要关注的主要内容之前，总是大量的无效信息。 所以盲人需要的、适合读屏软件的页面，要把所有重要内容和高频功能都放在第一行。 在几年前，大多数app都还没做到。 当时那位产品经理做的盲人适配产品，还被邀请去苹果大会做分享。 不过最终她没去成，因为苹果嫌那个app的视觉太丑，不符合苹果的调性…… 在盲人师傅的感知中，最近几年，所有app都对于他越来越友好了。 他爱玩儿的游戏是斗地主。 唯一有挑战的就是记住自己的手牌。 不过对他来说不是问题。 他说：因为生活中需要更大量的记忆，盲人的记忆里普遍强于健全人。 记手牌是比较简单的，记象棋才是真的难。 走到了陌生的地方，不熟悉周围环境、也没人帮忙。 现在他手机里也有app，打开拍张照，会告诉自己周围环境是怎样的、前方有什么。 说到这里，我忽然意识到： 很多给机器人做寻路、避障的，也许在应用到机器人的同时，为盲人做个产品，也能帮助盲人朋友们生活更便捷。 4、 旁边另一位盲人女师傅，甚至喜欢买衣服。 她说： 现在淘宝的页面都足够详细，听描述也能大概想象衣服的样子。 收到之后，她会在试穿时，让视力健全的朋友帮自己看看好不好看，不行就退货嘛。 反正有88VIP，退货不花钱。 她的退货率不低。 而且过去几年买了不少衣服，最近衣柜也满了，和健全人一样，也在思考咋对衣服们“断舍离”。 5、 他们也感知到，周围的人对自己显著更友好了。 几年之前，出门的时候，能模模糊糊感知到周围的人会把自己当怪物。 但是， 现在过年回家，遇到人，大家都很自然。 要过马路时，总是会有路人帮助。 可以很安心的出门。 不过在北京时，出门要少得多，特别是不太敢坐地铁。 因为北京的人们走路太匆忙了，很多人走得快、还一边走一边看手机，很容易撞到自己。 如果在高峰期坐地铁，几乎必然被撞到。 老家的节奏就慢很多。 他们觉得：“什么时候北京的人们也慢下来，就敢自由自在的玩儿北京了。” 年前最后一顿饭，他们吃的是火锅。 还是每人面前一个锅的小火锅。 视力健全的同事，会一对一照顾盲人同事，帮自己涮好，自己只管吃就行。 6、 在我们看不到的很多地方，进步一直在我们的国家里，悄然的发生。