最近刚好在看车 刷到了袁启聪的事,想想真令人恐惧。
一个点是一个品牌竟然接受不不了任何负面的声音,有了这种声音采取的措施竟然是使用魔法,而不是用法律武器维护自身的权益,这明显是不正常的,不得不提另外一位汽车媒体人王垠,他有次在节目中夸过某几个国产品牌,他们在王发的视频中提出问题后立马派了工程师上门来检测记录甚至复现王提的问题,并在后续的升级或者改进中解决了这些问题,我觉得这才是一个合格的品牌该做的事。
另外一个点让我更毛骨悚然的是,厂家直接调取了该车的所有后台数据,这意味着什么?其实从当年方程豹闹剧直接调取数据再到最近小米被拆电瓶直接调去后台数据,到这次,发现厂家可以绕过用户直接调取后台数据,不用经过司法途径,不用用户确认。厂家维护自身权益合理,但是这样做合法吗?
现在事情的进展和当年的爱否揭露p月亮一摸一样,先解决提出问题的人,翻翻黑历史,个大扣帽子,硬说袁是某独,然后用铺天盖地的小自媒体账号来呵斥谴责袁。最后混淆视听用舆论盖过。不同的是还好袁启聪没啥黑料,他的公司处理事情也比爱否的老总聪明些,但确实令人心寒,连这种声量这么大的媒体尚且如此,我不敢想象我一个普通消费者遇到问题会被怎么处理。