【用户增长小兵笔记Day1|AI应用如何挖掘需求】
经过实践和各方观点,我个人认为可以总结成归纳和推理
【归纳】
所有被互联网记录并且可被捕捉的结构化信息,例如点赞评互动指标、UGC内容等
可以通过爬虫等方式获取并可视化
本质上比拼的是对信息源的了解程度
虽然当下的数据挖掘工具操作越来越简单和好用,但是信息的流通比想象中闭塞,执行门槛已经降低的时候,对于信息渠道拓展的洞察或许是更重要的能力。
【推理】
如果归纳总体上还算是定量的方法,推理(演绎)应该是偏质性的工作。
因为潜在的市场不能靠既有的数据与文本内容直接获取,还需要经历一层人为的推理演绎。
具体的形式可以表现为深入的用户访谈、问卷调研等。尤其是经历过初创的0-1阶段后,越发觉得不管是Founder本人还是用增经理,1V1的深度访谈都是必要的,哪怕是问卷调研也不能取代。
原因一是用户会说谎,会有迷茫和难言之隐。有过线下专柜购物经历的朋友或许会共情,婉拒柜姐的理由是“不喜欢”“不好用”,但实际上真实的原因可能只是价格超出预期。
原因二是并不是所有的购买行为都会被互联网捕捉。例如几家贵妇化妆品的目标用户群体一定是高收入、高净值人群,所有的AI调研产品、访谈产品也会给出大差不差的答案。
那潜在用户呢?一个三四线的普通收入妇女在大促或者互联网的内容催化下咬咬牙买了瓶贵妇护肤品,她可能不会发社媒表达产品感受,她的购买行为大概率没法被爬虫捕捉到。
当既有市场已经明牌的时候,就需要挖掘潜在市场,这个时候,就需要从对话出发进行推理、演绎甚至共情。