有次给客户做品牌升级,我们建议换掉一句用了很多年的广告语。老板说:“这句话,当年我想了三个晚上。”
我突然意识到,接下来我要改的,可能不是广告语,是那三个晚上。
我问他:“假如今天第一次看到这句话,您会选它吗?”
他说:“不会。”
同一句话,陌生的时候不值得选,熟悉之后却舍不得丢。
心理学里有个概念,叫损失厌恶,说的是:同样数额的得与失,带给人的感受往往不一样。失去的痛苦,通常比得到的快乐更强。
新广告语能带来什么,还只是我们的推测。旧广告语一撤,却是今天就会发生的损失。
它跟着老板参加过展会,印过包装,熬过公司发不出工资的日子。我们看到的是一句话,他看到的是公司怎么活下来的。
后来我回去看自己的公司介绍。第一页有句话:“以战略驱动品牌增长。”很正确。正确到放进任何一家同行的介绍里,都不算走错了公司。
同事建议删掉。我脱口而出:“先留着吧!”
原来,我也是只在收钱的时候,负责推动改变。轮到自己,就负责保护历史。
我开始更深刻地理解,为什么有些生意会先让你拥有,再问你愿不愿意花钱?
会员先送你一个月。一个月之后,你已经习惯没有广告、打开就能看。这时候再问你要不要续费,问题就变了。最开始你想的是:这些功能值不值这个钱?后来你想的是:我难道还要回到以前的生活吗?
拥有过的东西,会悄悄变成生活的标准,甚至变成过去曾经认真活过的证据,这才是真正的“损失厌恶”吧。