算了下,ChatGPT 到现在应该有 6000 万付费用户:
- 今年 2 月 27 日官方披露有 5000 万个人订阅用户
- 另外还有 900 万付费企业客户
- 数据来源:
openai.com截至 7 月 22 日,Codex 和 ChatGPT Work 加起来约有 1000 万周活用户
- 数据来源:Tibo 的帖子
x.com因为免费用户也可以使用 Codex 和 ChatGPT Work,所以两者相减说明至少仍有 5000 万 ChatGPT 的付费用户没有活跃使用 Agent 功能(Codex+ChatGPT Work)
那这部分人到底在为什么付费?
去年 OpenAI 与 NBER 对 150 万次消费者对话进行了研究(出处:
www.nber.org),如果粗暴地将大盘的结论套在付费用户身上,那些付费但没使用 Agent 功能(进 Codex+ChatGPT Work)的人,主要可能在做:
·搜索、解释、比较和研究;
·写邮件、文章、方案、简历、营销文案;
·总结、翻译和改写;
·学习、考试、语言练习和技能辅导;
·旅行、购物、职业、健康、财务等决策规划;
·头脑风暴和创意生成;
·文件分析、数据解释、图片和语音使用;
·个人反思、陪伴和生活管理。
整体上,49% 的对话属于咨询、理解和判断,只有约 40% 属于生成内容或完成任务。
这意味着,我们可能高估了人们对“AI 替我工作”的需求,低估了“AI 帮我把事情想明白”的价值。
Chat 不一定只是 Agent 出现前的过渡产品。
“让人变得更聪明”和“直接代替人工作”,本来就是两个独立的巨大市场。
或许 5000 万 ChatGPT 付费用户购买的是更好的模型、更高额度、多模态能力,以及对我更了解。他们购买的是“认知能力”,并不一定是“自动化劳动力”。
而另外一方面,最近针对我们自己(Vertical Agent) 的 onboarding 阶段的用户做了些调研,发现那些不使用 Agent(以 Codex+ChatGPT Work 为例)的并不代表没有工作需求。
很多人会在普通 Chat 界面里完成研究、文件分析和数据处理,然后再手动去那些 SaaS 工具里完成执行,Ta 们只是没有把整项任务交给 Agent 独立执行,调研、给建议、共创的部分已经在让 AI 介入了。
而我们的产品之所以成为 Ta 这辈子第一次使用 Agent 的原因,是我们把大家整体工作闭环里的 SaaS 全部接入了。
比如用户过去因为要投 Meta 广告,需要把自己的投放标的以某一种形式给到 ChatGPT,同时还要把自己的入站用户关键词和画像提供给它。ChatGPT 针对 Ta 的情况做广告的 ABO 洞察,输出几组不同的画像给到用户。
到此为止用户对于 Agent 的交付需求已经满足了。因为 Ta 接下来只需要去到 Meta 的广告后台,把对应的这几组画像以 ABO 的形式手动创建出来就可以了。
那 Ta 们之所以从 ChatGPT 这样的产品转化到我们的 Agent,是因为我们把“最后一厘米”的问题给打通了。也就是说,我们接入了大家工作里涵盖的所有 SaaS,既可以帮他完成咨询、建议和策略制定,在得到 Ta 的允许之后,还可以直接帮他把这个广告配置成功。
所以我觉得 Vertical Agent 创业的本质是在“回答”和“行动”之间,提供这种缺口价值帮助用户把“最后一厘米”的问题彻底解决掉。