即刻2025未成年人网络保护社会责任报告

在上海市委网信办指导下，即刻2025年围绕未成年人网络保护，从多维度深化工作，成效显著。
制度与组织架构上，即刻优化未成年人保护工作组，新增定期专题研讨，分析未成年人用网新特点与时事影响，排查安全风险；巩固与政府部门、行业协会、公益组织的协作，通过信息共享、联合执法形成合力。
技术与产品功能方面，升级未成年人模式：引入人脸识别认证，优化安全搜索过滤不适内容，精细化展示优质内容且算法融入正向价值观，按年龄段设差异化防沉迷规则（如小学生日限1小时、每 20 分钟强制休息），强化家长管控权限；24小时“未成年人守护专线”，优化举报流程。深化专属内容审核，用先进技术结合“机器+人工”审核，优化未成年人审核标准；丰富专属内容池（新增编程启蒙等领域），运营团队扩至15人并合作引入资源。此外，修订未成年人个人信息保护细则，加强加密存储与访问控制；升级支付系统严控未成年人消费。
宣传教育与社会责任上，即刻开展网络素养教育，发布本报告接受监督，参与困境儿童资助、网络欺凌防治宣传等公益项目。
未来，即刻将持续优化审核机制与未成年人模式，加强技术研发及多方协作，共建未成年人健康网络环境。

为整治恶意挑动对立、宣扬暴力戾气等负面情绪问题，营造文明、和谐、健康的网络环境，保障用户的内容创作和讨论环境，即刻积极响应上海市委网信办“清朗浦江·整治恶意挑动负面情绪问题”为期两个月的专项行动。着力整治以下问题：挑动群体极端对立情绪。借社会热点事件强行关联身份、地域、性别等信息标签化、污名化炒作，挑动群体间矛盾。借影视作品、脱口秀、体育赛事等话题，鼓动“饭圈”粉丝群体恶意拉踩、攻击、谩骂或者组织批量举报投诉等行为。部分二次元群体、“喷系少年”组织煽动对立甚至“开盒”，或者教授买卖“开盒”技巧等。宣扬恐慌焦虑情绪。恶意虚构散布灾情、险情、警情等可能影响公共安全的突发事件，伪造发布政府部门公告。以“内幕消息”等方式，拼凑剪辑或者利用矩阵账号炮制传播经济金融、社会民生、公共政策等谣言信息。虚构歪曲事件原因、细节、进展等，发布“阴谋论”等耸人听闻的信息。编造“大师”“专家”等虚假身份、人设，围绕就业、婚恋、教育等领域“贩卖”焦虑带货卖课。挑起网络暴力戾气。策划、演绎打架斗殴、恶意刁难等剧本，宣扬“以暴制暴”。传播未经处理直接展示的血腥恐怖现场画面，或发布含有虐待动物、自残自伤等极端行为的刺激图片视频。利用AI合成、视频剪辑、图片拼凑等手段，渲染美化暴力行为，制造猎奇惊悚氛围。直播中以自残自虐、“打人挑战”、持械恐吓等噱头吸粉引流，组织线上约架，并实时直播双方线下侮辱谩骂、打架斗殴等场景。过度渲染消极悲观情绪。集中发布、片面鼓吹“努力无用论”“读书无用论”等绝对化、消极化论调。恶意解读社会现象，片面放大负面个案，借机宣扬厌世等负面人生观。通过炮制所谓热搜词、热门梗、表情包、语录段子等，过度自我矮化或者渲染颓丧消极负面情绪，引起跟风效仿。
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收到您的举报后，我们将第一时间进行核实受理，持续守护清朗网络空间。

前言
Hi Hi Hi~ 即友们😀，2025即刻未成年人网络保护社会责任报告上线啦~未成年人是国家的未来和希望，其网络保护工作直接关系到未成年人的健康成长。在上海市委网信办的指导帮助下，即刻始终将未成年人网络保护视为己任，全力以赴营造健康安全的网络环境。2025年，即刻持续深化未成年人保护工作，在制度建设、技术手段、内容审核、宣传教育等方面积极创新与实践，取得了一系列显著成效。让我们一起来看看工作成果吧૮ ・ﻌ・ა~

前言
Hi Hi Hi~ 即友们，2025即刻未成年人网络保护社会责任报告上线啦~未成年人是国家的未来和希望，其网络保护工作直接关系到未成年人的健康成长。在上海市委网信办的指导帮助下，即刻始终将未成年人网络保护视为己任，全力以赴营造健康安全的网络环境。2025年，即刻持续深化未成年人保护工作，在制度建设、技术手段、内容审核、宣传教育等方面积极创新与实践，取得了一系列显著成效。
一、制度建设与组织架构
1.继续优化未成年人保护组织架构
2025年，即刻进一步优化完善专门的未成年人保护工作组，全力做好平台未成年人保护工作。工作组在定期召开会议分析未成年人网络保护工作中存在的问题的基础上，增加了定期专题研讨会议，主动研究新形势新情况下未成年人用网上网的新特点和近期时事热点对未成年人用户可能造成的影响，全面排除平台各涉未成年人用网上网安全的风险，确保未成年人用户的网络安全。
2.巩固跨部门协作机制
即刻进一步夯实与政府相关部门、行业协会、公益组织等建立合作关系，共同推进未成年人网络保护工作。通过信息共享、联合执法等方式，形成工作合力，提高未成年人网络保护的针对性和有效性。
二、技术手段与产品功能
1.升级未成年人模式
2025年，即刻对未成年人模式进行了全面升级。在身份认证方面，引入了更为先进的人脸识别技术，与公安系统数据库进行比对，确保身份认证的准确性，有效防止未成年人冒用成年人身份登录。安全搜索功能进一步优化，利用语义理解和智能联想技术，对可能涉及未成年人的搜索关键词进行实时分析和过滤，精准屏蔽不适宜内容，同时推荐相关的健康、积极的知识内容。
同时，在未成年人模式下，平台对内容展示进行了精细化管理，仅呈现经过严格筛选的优质内容，包括科普知识、文化艺术、励志故事等。在内容推荐算法中，融入了正向价值观引导因素，根据未成年人的兴趣偏好和浏览历史，优先推送具有教育意义和积极影响的内容，助力未成年人拓宽视野、增长知识。防沉迷措施更加严格，不仅限制了每日使用时长，还根据不同年龄段设置了差异化的使用时间和休息提醒机制。例如，对于小学阶段的未成年人，每日使用时长限制在1小时以内，且每使用20分钟强制休息10分钟等。此外，家长对未成年人模式的控制权限进一步增强，除了设置密码、强制下线等功能外，还可以实时查看孩子的使用记录，包括浏览内容、使用时长等信息，以便更好地了解孩子的上网行为，及时给予引导和教育。
今年，即刻进一步强化了“未成年人守护专线”（0574-88382026）的建设和管理。在响应机制方面，配备了更多的专职值班人员，确保专线24小时畅通无阻。同时，优化了举报受理流程，当用户拨打举报专线时，值班人员会在第一时间接听电话，并详细记录举报信息，包括举报内容、涉及的未成年人信息、举报人联系方式等。对于紧急且严重的举报事项，值班人员会立即启动应急处理机制，将相关信息快速传达给平台的内容审核团队和安全管理部门，确保问题能够得到及时、有效的处理。为了提高举报处置的效率和准确性，即刻建立了举报信息数据库，对所有举报信息进行分类整理和分析，总结涉未成年人有害信息的类型、传播规律和特点，为后续的内容审核和平台治理提供数据支持和参考依据。
此外，即刻还在平台内显著位置设置了未成年人举报入口，方便用户通过文字、图片、视频等多种方式提交举报信息。同时，加强了对举报功能的宣传和引导，鼓励用户积极参与未成年人网络保护工作，共同营造健康安全的网络环境，有效遏制了涉未成年人有害信息在平台上的传播。
2.优化完善未成年人专属内容审核机制，丰富专属内容运营
今年，即刻进一步利用公司技术优势，深化了内容审核机制。在技术工具和算法方面，引入了更先进的自然语言处理技术和图像识别技术，能够对文本、图片、视频等多种形式的内容进行高效准确的分析和识别。例如，自然语言处理技术可以对文章、评论中的语义进行深度理解，精准识别出潜在的涉黄、涉暴、涉毒、网络欺凌等违规信息；图像识别技术能够对图片和视频中的画面进行实时监测，自动识别出不适宜未成年人观看的暴力场景、色情暗示等场景元素。
在审核机制方面，“机器+人工”审核相结合的方式更加完善。机器审核作为第一道防线，对平台上的海量内容进行快速筛查，将疑似违规的内容及时筛选出来。人工审核团队则对机器筛选出的内容进行逐一细致审核，确保审核结果的准确性和公正性。在审核过程中，不仅关注内容的表面信息，还深入分析内容的潜在含义和影响，对可能存在的风险进行全面评估。同时，建立了审核质量监督机制，对人工审核人员的工作进行定期抽查和评估，确保审核工作的质量和效率。针对涉未成年人的内容，即刻优化了未成年人独属的审核标准和流程。在内容发布前，对涉及未成年人的文章、图片、视频等进行重点审核，严格把关内容的安全性和适宜性。对于可能对未成年人身心健康造成不良影响的内容，一律不予发布。在内容发布后，持续进行监测和回查，及时发现和处理可能出现的违规内容。例如，定期对平台上与未成年人相关的话题、群组进行巡查，防止出现不良信息传播和网络欺凌等问题。
即刻持续丰富未成年人专属内容池。在未成年人模式下，内容类别在原有国学、书法、诗歌、故事、手工制作、摄影等基础上，新增了编程启蒙、科技创新、心理健康等前沿和实用的领域。例如，编程启蒙板块通过趣味动画、互动游戏等形式，向未成年人介绍编程基础知识，培养他们的逻辑思维和创新能力；科技创新板块则聚焦于最新的科技成果和发明创造，激发未成年人对科学的兴趣和探索精神。为保证内容池的安全性和高质量，专属运营团队进一步扩充，目前已增至15名资深编辑。团队成员不仅具备扎实的专业知识，还拥有丰富的未成年人教育和内容创作经验，除了对内容的安全性进行严格把关外，还注重内容的教育性、趣味性和适用性，确保每一篇推送的内容都能符合未成年人的认知水平和心理特点，为未成年人提供有益的精神食粮。同时，运营团队积极与外部的教育机构、专家学者合作，引入优质的教育资源和专业的知识内容，不断充实和更新未成年人专属内容池。
3.筑牢个人信息保护屏障，管控未成年人消费
即刻高度重视用户个人信息和隐私保护工作，在未成年人信息管理方面，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国未成年人网络保护条例》等相关法律法规。在今年，即刻根据法律法规的最新要求和未成年人保护工作的实际需要，对未成年人个人信息保护有关细则进行了全面修订和完善，进一步明确未成年人个人信息的收集、存储、使用、共享、转让、公开披露等各个环节的操作规范和安全要求，确保未成年用户的个人信息得到全方位、多层次的保护。在技术手段上，采取了更加严格的加密存储和访问控制措施，采用先进的加密算法，对未成年人的个人信息进行加密存储，将个人信息转化为密文形式存储在服务器中，即使服务器数据被非法获取，攻击者也无法直接读取和使用未成年人的个人信息。在访问控制方面，建立了严格的权限管理体系，只有经过授权的人员才能访问未成年人的个人信息，并且对访问行为进行实时监测和记录，一旦发现异常访问行为，立即采取措施进行阻断和处理。
同时，即刻及时根据法律法规的更新不断优化用户协议和隐私政策，确保用户能够清晰了解平台对个人信息的处理方式和保护措施。在APP内，专门设置隐私政策页面，以简洁明了的语言向用户介绍个人信息保护的相关内容，并提供了便捷的查询和反馈渠道。此外，通过弹窗提醒、站内信等方式，及时向用户推送隐私政策的更新信息，引导用户阅读和了解最新的个人信息保护规定，保障用户的知情权和选择权。
2025年，即刻进一步严格管控未成年人在平台的消费充值行为，再次明确平台禁止未成年人进行任何充值消费行为。在技术层面，对支付系统进行了全面升级，采用了先进的风险识别和拦截技术，能够实时监测用户的支付行为。一旦检测到疑似未成年人的支付操作，立即启动风险预警机制，暂停支付流程，并要求用户进行身份验证。同时，加强了与支付平台的合作，建立了信息共享和协同防控机制，共同防范未成年人未经监护人许可进行消费充值的行为。
4.加强未成年人专项知识学习，做好团队培训工作
针对未成年人网络安全的复杂性和多变性，即刻在2025年进一步加强了未成年人专项知识学习工作。在培训组织方面，制定了详细的培训计划，定期组织审核团队、运营团队、客服团队等相关人员参加未成年人网络安全专题培训，内容涵盖法律法规解读、网络安全形势分析、涉未成年人违规案例剖析、未成年人心理特点和行为模式研究等多个方面，并邀请了法律专家、网络安全学者、心理咨询师等专业人士进行授课，通过理论讲解、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训的针对性和实效性。
在日常培训中，着重加强对涉未成年人违规案例的分析和讲解，包括网络欺凌、未成年人隐私泄露、不良信息诱导等典型案例，组织员工进行深入分析和讨论，总结案例中的违规行为特点和处理经验，提高员工对涉未成年人违规内容的识别能力和应对能力。此外，即刻将未成年人网络保护相关培训工作设为专项，在后续内容安全工作中定期开展滚动学习培训。通过持续不断的学习和培训，累积和更新知识库，确保专职审核人员和相关工作人员始终保持对未成年人网络保护工作的高度重视和敏锐洞察力，不断提升平台的未成年人保护能力和水平。
三、宣传教育与社会责任
1.开展网络素养教育
即刻积极参与网络素养教育活动，通过线上分享等方式，向未成年人普及网络安全知识、提高网络素养。平台还邀请专家学者、知名人士等参与网络素养教育活动，分享经验、传递正能量。
2.发布未成年人保护社会责任报告
本报告是即刻履行未成年人网络保护社会责任的重要体现。报告详细介绍了平台在未成年人网络保护方面的具体行动与成效，接受社会监督，推动未成年人网络保护工作不断向前发展。
3.参与公益项目
即刻积极参与未成年人保护相关的公益项目，如资助困境儿童、开展网络欺凌防治宣传等。通过实际行动，为未成年人健康成长贡献自己的力量。
四、工作展望
通过一系列措施的实施，即刻在未成年人网络保护方面取得了显著成效。未成年人模式得到了广大家长的认可和支持；内容审核机制有效遏制了不良信息的传播；个人信息保护措施得到了有效执行；网络素养教育活动提高了未成年人的网络安全意识和自我保护能力。
未来，即刻将继续深化未成年人网络保护工作。一方面，即刻将继续全面优化完善审核机制和规则，持续优化未成年人模式，加强技术研发和应用创新，不断提升平台未成年人保护能力；另一方面，加强与政府部门、行业协会等机构的沟通和协作，共同推动未成年人网络保护工作的深入开展，全力维护未成年人网络安全。
未成年人网络保护是一项长期而艰巨的任务，需要全社会的共同努力。即刻将始终牢记自身的社会责任，与社会各界携手共进，持续优化平台的未成年人保护体系，不断提升保护能力和水平，共同为未成年人营造一个安全、健康、绿色、清朗的网络环境，让互联网真正成为助力未成年人成长的有益平台。我们相信，在社会各界的共同关注和努力下，未成年人网络保护工作一定能够取得更加显著的成效，为未成年人的美好未来奠定坚实的基础。

前言
Hi Hi Hi~ 即友们，2025即刻未成年人网络保护社会责任报告上线啦~未成年人是国家的未来和希望，其网络保护工作直接关系到未成年人的健康成长。在上海市委网信办的指导帮助下，即刻始终将未成年人网络保护视为己任，全力以赴营造健康安全的网络环境。2025年，即刻持续深化未成年人保护工作，在制度建设、技术手段、内容审核、宣传教育等方面积极创新与实践，取得了一系列显著成效。
一、制度建设与组织架构
1.继续优化未成年人保护组织架构
2025年，即刻进一步优化完善专门的未成年人保护工作组，全力做好平台未成年人保护工作。工作组在定期召开会议分析未成年人网络保护工作中存在的问题的基础上，增加了定期专题研讨会议，主动研究新形势新情况下未成年人用网上网的新特点和近期时事热点对未成年人用户可能造成的影响，全面排除平台各涉未成年人用网上网安全的风险，确保未成年人用户的网络安全。
2.巩固跨部门协作机制
即刻进一步夯实与政府相关部门、行业协会、公益组织等建立合作关系，共同推进未成年人网络保护工作。通过信息共享、联合执法等方式，形成工作合力，提高未成年人网络保护的针对性和有效性。
二、技术手段与产品功能
1.升级未成年人模式
2025年，即刻对未成年人模式进行了全面升级。在身份认证方面，引入了更为先进的人脸识别技术，与公安系统数据库进行比对，确保身份认证的准确性，有效防止未成年人冒用成年人身份登录。安全搜索功能进一步优化，利用语义理解和智能联想技术，对可能涉及未成年人的搜索关键词进行实时分析和过滤，精准屏蔽不适宜内容，同时推荐相关的健康、积极的知识内容。
同时，在未成年人模式下，平台对内容展示进行了精细化管理，仅呈现经过严格筛选的优质内容，包括科普知识、文化艺术、励志故事等。在内容推荐算法中，融入了正向价值观引导因素，根据未成年人的兴趣偏好和浏览历史，优先推送具有教育意义和积极影响的内容，助力未成年人拓宽视野、增长知识。防沉迷措施更加严格，不仅限制了每日使用时长，还根据不同年龄段设置了差异化的使用时间和休息提醒机制。例如，对于小学阶段的未成年人，每日使用时长限制在1小时以内，且每使用20分钟强制休息10分钟等。此外，家长对未成年人模式的控制权限进一步增强，除了设置密码、强制下线等功能外，还可以实时查看孩子的使用记录，包括浏览内容、使用时长等信息，以便更好地了解孩子的上网行为，及时给予引导和教育。
今年，即刻进一步强化了“未成年人守护专线”（0574-88382026）的建设和管理。在响应机制方面，配备了更多的专职值班人员，确保专线24小时畅通无阻。同时，优化了举报受理流程，当用户拨打举报专线时，值班人员会在第一时间接听电话，并详细记录举报信息，包括举报内容、涉及的未成年人信息、举报人联系方式等。对于紧急且严重的举报事项，值班人员会立即启动应急处理机制，将相关信息快速传达给平台的内容审核团队和安全管理部门，确保问题能够得到及时、有效的处理。为了提高举报处置的效率和准确性，即刻建立了举报信息数据库，对所有举报信息进行分类整理和分析，总结涉未成年人有害信息的类型、传播规律和特点，为后续的内容审核和平台治理提供数据支持和参考依据。
此外，即刻还在平台内显著位置设置了未成年人举报入口，方便用户通过文字、图片、视频等多种方式提交举报信息。同时，加强了对举报功能的宣传和引导，鼓励用户积极参与未成年人网络保护工作，共同营造健康安全的网络环境，有效遏制了涉未成年人有害信息在平台上的传播。
2.优化完善未成年人专属内容审核机制，丰富专属内容运营
今年，即刻进一步利用公司技术优势，深化了内容审核机制。在技术工具和算法方面，引入了更先进的自然语言处理技术和图像识别技术，能够对文本、图片、视频等多种形式的内容进行高效准确的分析和识别。例如，自然语言处理技术可以对文章、评论中的语义进行深度理解，精准识别出潜在的涉黄、涉暴、涉毒、网络欺凌等违规信息；图像识别技术能够对图片和视频中的画面进行实时监测，自动识别出不适宜未成年人观看的暴力场景、色情暗示等场景元素。
在审核机制方面，“机器+人工”审核相结合的方式更加完善。机器审核作为第一道防线，对平台上的海量内容进行快速筛查，将疑似违规的内容及时筛选出来。人工审核团队则对机器筛选出的内容进行逐一细致审核，确保审核结果的准确性和公正性。在审核过程中，不仅关注内容的表面信息，还深入分析内容的潜在含义和影响，对可能存在的风险进行全面评估。同时，建立了审核质量监督机制，对人工审核人员的工作进行定期抽查和评估，确保审核工作的质量和效率。针对涉未成年人的内容，即刻优化了未成年人独属的审核标准和流程。在内容发布前，对涉及未成年人的文章、图片、视频等进行重点审核，严格把关内容的安全性和适宜性。对于可能对未成年人身心健康造成不良影响的内容，一律不予发布。在内容发布后，持续进行监测和回查，及时发现和处理可能出现的违规内容。例如，定期对平台上与未成年人相关的话题、群组进行巡查，防止出现不良信息传播和网络欺凌等问题。
即刻持续丰富未成年人专属内容池。在未成年人模式下，内容类别在原有国学、书法、诗歌、故事、手工制作、摄影等基础上，新增了编程启蒙、科技创新、心理健康等前沿和实用的领域。例如，编程启蒙板块通过趣味动画、互动游戏等形式，向未成年人介绍编程基础知识，培养他们的逻辑思维和创新能力；科技创新板块则聚焦于最新的科技成果和发明创造，激发未成年人对科学的兴趣和探索精神。为保证内容池的安全性和高质量，专属运营团队进一步扩充，目前已增至15名资深编辑。团队成员不仅具备扎实的专业知识，还拥有丰富的未成年人教育和内容创作经验，除了对内容的安全性进行严格把关外，还注重内容的教育性、趣味性和适用性，确保每一篇推送的内容都能符合未成年人的认知水平和心理特点，为未成年人提供有益的精神食粮。同时，运营团队积极与外部的教育机构、专家学者合作，引入优质的教育资源和专业的知识内容，不断充实和更新未成年人专属内容池。
3.筑牢个人信息保护屏障，管控未成年人消费
即刻高度重视用户个人信息和隐私保护工作，在未成年人信息管理方面，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国未成年人网络保护条例》等相关法律法规。在今年，即刻根据法律法规的最新要求和未成年人保护工作的实际需要，对未成年人个人信息保护有关细则进行了全面修订和完善，进一步明确未成年人个人信息的收集、存储、使用、共享、转让、公开披露等各个环节的操作规范和安全要求，确保未成年用户的个人信息得到全方位、多层次的保护。在技术手段上，采取了更加严格的加密存储和访问控制措施，采用先进的加密算法，对未成年人的个人信息进行加密存储，将个人信息转化为密文形式存储在服务器中，即使服务器数据被非法获取，攻击者也无法直接读取和使用未成年人的个人信息。在访问控制方面，建立了严格的权限管理体系，只有经过授权的人员才能访问未成年人的个人信息，并且对访问行为进行实时监测和记录，一旦发现异常访问行为，立即采取措施进行阻断和处理。
同时，即刻及时根据法律法规的更新不断优化用户协议和隐私政策，确保用户能够清晰了解平台对个人信息的处理方式和保护措施。在APP内，专门设置隐私政策页面，以简洁明了的语言向用户介绍个人信息保护的相关内容，并提供了便捷的查询和反馈渠道。此外，通过弹窗提醒、站内信等方式，及时向用户推送隐私政策的更新信息，引导用户阅读和了解最新的个人信息保护规定，保障用户的知情权和选择权。
2025年，即刻进一步严格管控未成年人在平台的消费充值行为，再次明确平台禁止未成年人进行任何充值消费行为。在技术层面，对支付系统进行了全面升级，采用了先进的风险识别和拦截技术，能够实时监测用户的支付行为。一旦检测到疑似未成年人的支付操作，立即启动风险预警机制，暂停支付流程，并要求用户进行身份验证。同时，加强了与支付平台的合作，建立了信息共享和协同防控机制，共同防范未成年人未经监护人许可进行消费充值的行为。
4.加强未成年人专项知识学习，做好团队培训工作
针对未成年人网络安全的复杂性和多变性，即刻在2025年进一步加强了未成年人专项知识学习工作。在培训组织方面，制定了详细的培训计划，定期组织审核团队、运营团队、客服团队等相关人员参加未成年人网络安全专题培训，内容涵盖法律法规解读、网络安全形势分析、涉未成年人违规案例剖析、未成年人心理特点和行为模式研究等多个方面，并邀请了法律专家、网络安全学者、心理咨询师等专业人士进行授课，通过理论讲解、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训的针对性和实效性。
在日常培训中，着重加强对涉未成年人违规案例的分析和讲解，包括网络欺凌、未成年人隐私泄露、不良信息诱导等典型案例，组织员工进行深入分析和讨论，总结案例中的违规行为特点和处理经验，提高员工对涉未成年人违规内容的识别能力和应对能力。此外，即刻将未成年人网络保护相关培训工作设为专项，在后续内容安全工作中定期开展滚动学习培训。通过持续不断的学习和培训，累积和更新知识库，确保专职审核人员和相关工作人员始终保持对未成年人网络保护工作的高度重视和敏锐洞察力，不断提升平台的未成年人保护能力和水平。
三、宣传教育与社会责任
1.开展网络素养教育
即刻积极参与网络素养教育活动，通过线上分享等方式，向未成年人普及网络安全知识、提高网络素养。平台还邀请专家学者、知名人士等参与网络素养教育活动，分享经验、传递正能量。
2.发布未成年人保护社会责任报告
本报告是即刻履行未成年人网络保护社会责任的重要体现。报告详细介绍了平台在未成年人网络保护方面的具体行动与成效，接受社会监督，推动未成年人网络保护工作不断向前发展。
3.参与公益项目
即刻积极参与未成年人保护相关的公益项目，如资助困境儿童、开展网络欺凌防治宣传等。通过实际行动，为未成年人健康成长贡献自己的力量。
四、工作展望
通过一系列措施的实施，即刻在未成年人网络保护方面取得了显著成效。未成年人模式得到了广大家长的认可和支持；内容审核机制有效遏制了不良信息的传播；个人信息保护措施得到了有效执行；网络素养教育活动提高了未成年人的网络安全意识和自我保护能力。
未来，即刻将继续深化未成年人网络保护工作。一方面，即刻将继续全面优化完善审核机制和规则，持续优化未成年人模式，加强技术研发和应用创新，不断提升平台未成年人保护能力；另一方面，加强与政府部门、行业协会等机构的沟通和协作，共同推动未成年人网络保护工作的深入开展，全力维护未成年人网络安全。
未成年人网络保护是一项长期而艰巨的任务，需要全社会的共同努力。即刻将始终牢记自身的社会责任，与社会各界携手共进，持续优化平台的未成年人保护体系，不断提升保护能力和水平，共同为未成年人营造一个安全、健康、绿色、清朗的网络环境，让互联网真正成为助力未成年人成长的有益平台。我们相信，在社会各界的共同关注和努力下，未成年人网络保护工作一定能够取得更加显著的成效，为未成年人的美好未来奠定坚实的基础。

前言
亲爱的即友们😀2024即刻未成年人网络保护社会责任报告上线啦~未成年人是国家的未来和希望，未成年人网络保护工作直接关系到未成年人健康成长。一直以来，即刻在上海市委网信办指导帮助下始终将未成年人网络保护视为己任，履职尽责，不断优化完善未成年人保护体系，全力以赴为未成年人营造健康安全的网络环境。
一、平台创新，营造绿色未成年人网络环境
1.建立青少年模式
即刻推出青少年模式。具备身份认证、安全搜索、纯净模式、防沉迷措施等功能，推送适宜未成年人观看的优质内容，并弱化发布、评论、私信等社交功能，账号对外仅展示头像及昵称。同时，家长可通过设置“家长锁”密码、强制下线等方式，确保青少年模式得到有效执行。同时，持续提升平台内容池建设，推出更多适合未成年人的精品内容。
2.设立未成年内容专属运营
即刻青少年模式下，未成年人用户仅可浏览专属优质内容，主要涵盖国学、书法、诗歌、故事、手工制作、摄影等类别。为保证内容池的安全性，即刻单独设立未成年人内容池专属运营团队并直接向总编辑汇报工作。目前该团队共有8名资深编辑，主要负责将审核通过的安全内容进行打标和分类，再次研判内容的安全性，以确保提高未成年人用户在使用青少年模式的教育性和使用安全。
3.开展网络素养教育
即刻通过线上分享等方式，向未成年人普及网络诈骗、网络暴力等安全知识，提高网络素养。通过一系列的防治宣传，分享经验、传递正能量。
4.严格禁止未成年人消费行为
即刻严格管控未成年人消费充值行为，严禁未成年人进行充值操作，无法购买、使用平台内的虚拟货币，未成年人用户也无法绑定支付方式（如微信支付、支付宝等），实现对未成年人消费行为的全面管控。
即刻优化未成年人退款流程。对于未经监护人许可的充值行为，即刻通过线上提交申请——线上审核——原路退款的流程，保障未成年人合法权益。
二、平台举措：严格把好内容安全关
1.优化内容审核机制
即刻利用先进技术工具和算法，通过“机器+人工”相结合的方式，对平台上的所有内容进行实时监控和审核，及时处理潜在的违规内容。
2.设立未成年人举报专线
即刻在常规内容举报途径的基础之上特别设立了“未成年网络保护专线”（0574-88382026），由专职值班人员响应，用户可以及时针对涉未成年人的有害信息进行专线举报，举报处置专员会第一时间研判处理并及时反馈，全天候守护未成年人上网用网安全。
3.严格保护个人信息
即刻高度重视未成年用户个人信息和隐私保护工作，严格遵守并根据《未成年人保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，制定了未成年人个人信息保护有关细则，及时根据法律法规不断更新用户协议和隐私政策。同时即刻在技术手段上采取多道加密存储、访问控制等措施，严格落实个人信息保护工作。
4.加强未成年人专项知识学习
针对未成年人网络安全的复杂性和多变性，即刻组织开展关于未成年人网络安全的专题培训，并在日常培训着重讲解分析涉未成年人违规案例，不断更新知识库，提升审核团队的审核能力，增强快速识别和响应能力，全力保障平台内容积极健康。
即刻也将未成年人网络保护相关培训工作设为专项，在后续内容安全工作中定期的滚动学习培训，累积和更新知识库，确保提高专职审核人员的知识储备和专业性。
三、展望未来：与社会各界携手共进
未来，即刻将继续深化未成年人网络保护工作。一方面，持续优化青少年模式，加强技术研发和应用创新，不断提升平台未成年人保护能力；另一方面，加强与政府部门、行业协会等机构的沟通和协作，积极落实《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人网络保护条例》等法律法规。即刻将与社会各界、家长们、孩子们携手共进，共同推进未成年网络保护工作的深入开展，一起营造绿色健康的网络环境。

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