最近真的被creem搞无语了。
我用 Creem 做订阅收款,结果发现一个很坑的事情:用户发起 dispute / chargeback 之后,平台直接退款,还额外扣我拒付费用,但我这边几乎没有收到任何明显提醒。
更离谱的是,如果系统没有自己处理好 dispute webhook,用户订阅其实可能还在。也就是说:
用户订阅了
用不了或者不想取消
直接去银行 dispute
平台退款 + 扣我 chargeback fee
订阅没停
下个月继续扣
然后用户继续 dispute
我继续被扣钱
我这次就是因为没有及时发现,才意识到这个问题有多坑。
给独立开发者提个醒:
不要以为接了支付平台就万事大吉。订阅产品一定要自己处理好 dispute / chargeback:
收到 dispute 之后,必须自动取消远端订阅、取消本地订阅、清积分、封号、发通知。
不能只依赖支付平台后台,更不能指望平台一定会及时邮件提醒你。
尤其是低客单价 SaaS,一个 9 美元订单被拒付,可能不是亏 9 美元,而是亏订单金额 + 拒付费。几次下来真的很肉疼。
这事挺恶心的,但也算买了个教训。独立开发做支付,风控和 webhook 真的不能省。