今天因为要给一家店上携程旅游板块，登录商家后台，有种梦回十年前的古早感…

前司美团还是值得尊重的，起码莆中和一线执行的同学（BD&客服）对商家反馈还是在意的。

不像字节，一个显而易见的榜单产品问题，我打了十一轮客服电话，客服完全冷处理，只想着解决商家本身，以至于收到第十二轮客服电话回电时，真的要暴怒🔥

虽然下沉市场，短期美团看起来短期很难干得过字节，但依旧祝福：让好人有好报，让好公司有好报。

本地生活商家每日被坑实录：抖音人气榜

来客诊断人气榜所有指标都比top1高或持平，流量指标断层领先。然鹅，第一是第一，我是第五。

能来个幼儿园的小朋友，给我指导一下么

现在有多少产品同学搞AI，是在硬干

想请问莆中@puzhong ，团单审核这种又基础又影响极大的产品策略，到底交给什么样的团队在做啊？

我四个团单修改，没有一个能过，BD疯了，我也疯了？我的店现实就是99元一张饮品券，你们系统非说我虚高……我已经在抖音卖了大几千张券了。

目前是团单名称、价格，全部都不能调整…BD没招了，让我打客服电话骂娘…明天就是端午假期了，非逼商家不做美团吗？

你就算忙，也管管魏sir下面的那些团队，别再让他们对业务胡作非为了，可以吗？

团单审核AI化，我理解是给美团提人效的，但目前看下来，是给到餐的产品团队提绩效的@puzhong

我的一个饮品团单卖99块，平台也给我审核过了，但现在我要修改团单名称时，AI审核又说我价格虚高。是的，99块一杯咖啡价格是高，但客户就是愿意买单了，怎么了？？凭什么你们AI说不行就不行。下面是跟BD的沟通记录，BD没招了现在，让我打电话给客服，态度恶劣一点，平台会重视的！！

我真的服了！到底哪个恶心产品做的恶心策略和流程，产品不成熟你就好好测，灰度有问题你就给我好好解决。好久没聊美团八卦了，我倒很好奇现在到底是哪个老板在管餐。给兴哥和莆中画的AI大饼，他们吃下去了吗？

抱歉，这个饼作为商家，我实在吃不下去。。

我很好奇美团到餐的业务现在到底在做什么？@puzhong 作为商家，完全没感知到餐有任何新变化，相反给商家提高门槛的事情，在反复发生。

1.永远找不到的商服电话
如图一，我仅仅咨询一个商服电话，得到的回复。再前一轮还给过我一个准确的号码，我新发起一轮会话就不行了。这种不是十年前关键词回复就能解决的事情么，还是说业务侧在刻意增加商户门槛，考核指标是商户进线失败率？

2.Ai信息泛滥，虚假门店无人管
如图二：我的两家店，都被同行拿Ai图，一个搞了个假门头，虚假门店，在美团卖挺好，蹭我们门店名称的流量；一个是最近入驻，Ai了我们店的场景图，反馈给商服，让我走知识产权维权。

3.智能点单和美团收银左右手互搏
我们店买了美团收银系统，本来用着挺正常，BD过来说他们在推智能点单，让我把原来的码换掉，但让我别跟美团收银的人说。除了让商户劳心劳力，感知不到这件事，对商户对用户的价值。还是说美团现在，只在意平台价值。另外，内部两个业务打架打到外面，也让人挺好笑的

其他的，不胜枚举，说着都累了…反正也解决不了，就这样吧

字节这 AI 审团单能力，真的逼得人想骂娘了，在跟美团比烂的路上越走越远了…

因为新项目开业，多次往返上海-泾县，对“想致富，先修路”这句话，有了切实的体悟。

字节还是早点把人工客服团队全换成 Ai 吧，毕竟 Ai 像机器人一样说话合理，但人像机器人一样说话真的很气人(´_ゝ｀)