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前司美团还是值得尊重的，起码莆中和一线执行的同学（BD&客服）对商家反馈还是在意的。
不像字节，一个显而易见的榜单产品问题，我打了十一轮客服电话，客服完全冷处理，只想着解决商家本身，以至于收到第十二轮客服电话回电时，真的要暴怒🔥
虽然下沉市场，短期美团看起来短期很难干得过字节，但依旧祝福：让好人有好报，让好公司有好报。
不像字节，一个显而易见的榜单产品问题，我打了十一轮客服电话，客服完全冷处理，只想着解决商家本身，以至于收到第十二轮客服电话回电时，真的要暴怒🔥
虽然下沉市场，短期美团看起来短期很难干得过字节，但依旧祝福：让好人有好报，让好公司有好报。
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想请问莆中@puzhong ，团单审核这种又基础又影响极大的产品策略，到底交给什么样的团队在做啊？
我四个团单修改，没有一个能过，BD疯了，我也疯了？我的店现实就是99元一张饮品券，你们系统非说我虚高……我已经在抖音卖了大几千张券了。
目前是团单名称、价格，全部都不能调整…BD没招了，让我打客服电话骂娘…明天就是端午假期了，非逼商家不做美团吗？
你就算忙，也管管魏sir下面的那些团队，别再让他们对业务胡作非为了，可以吗？
我四个团单修改，没有一个能过，BD疯了，我也疯了？我的店现实就是99元一张饮品券，你们系统非说我虚高……我已经在抖音卖了大几千张券了。
目前是团单名称、价格，全部都不能调整…BD没招了，让我打客服电话骂娘…明天就是端午假期了，非逼商家不做美团吗？
你就算忙，也管管魏sir下面的那些团队，别再让他们对业务胡作非为了，可以吗？
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团单审核AI化，我理解是给美团提人效的，但目前看下来，是给到餐的产品团队提绩效的@puzhong
我的一个饮品团单卖99块，平台也给我审核过了，但现在我要修改团单名称时，AI审核又说我价格虚高。是的，99块一杯咖啡价格是高，但客户就是愿意买单了，怎么了？？凭什么你们AI说不行就不行。下面是跟BD的沟通记录，BD没招了现在，让我打电话给客服，态度恶劣一点，平台会重视的！！
我真的服了！到底哪个恶心产品做的恶心策略和流程，产品不成熟你就好好测，灰度有问题你就给我好好解决。好久没聊美团八卦了，我倒很好奇现在到底是哪个老板在管餐。给兴哥和莆中画的AI大饼，他们吃下去了吗？
抱歉，这个饼作为商家，我实在吃不下去。。
我的一个饮品团单卖99块，平台也给我审核过了，但现在我要修改团单名称时，AI审核又说我价格虚高。是的，99块一杯咖啡价格是高，但客户就是愿意买单了，怎么了？？凭什么你们AI说不行就不行。下面是跟BD的沟通记录，BD没招了现在，让我打电话给客服，态度恶劣一点，平台会重视的！！
我真的服了！到底哪个恶心产品做的恶心策略和流程，产品不成熟你就好好测，灰度有问题你就给我好好解决。好久没聊美团八卦了，我倒很好奇现在到底是哪个老板在管餐。给兴哥和莆中画的AI大饼，他们吃下去了吗？
抱歉，这个饼作为商家，我实在吃不下去。。
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我很好奇美团到餐的业务现在到底在做什么？@puzhong 作为商家，完全没感知到餐有任何新变化，相反给商家提高门槛的事情，在反复发生。
1.永远找不到的商服电话
如图一，我仅仅咨询一个商服电话，得到的回复。再前一轮还给过我一个准确的号码，我新发起一轮会话就不行了。这种不是十年前关键词回复就能解决的事情么，还是说业务侧在刻意增加商户门槛，考核指标是商户进线失败率？
2.Ai信息泛滥，虚假门店无人管
如图二：我的两家店，都被同行拿Ai图，一个搞了个假门头，虚假门店，在美团卖挺好，蹭我们门店名称的流量；一个是最近入驻，Ai了我们店的场景图，反馈给商服，让我走知识产权维权。
3.智能点单和美团收银左右手互搏
我们店买了美团收银系统，本来用着挺正常，BD过来说他们在推智能点单，让我把原来的码换掉，但让我别跟美团收银的人说。除了让商户劳心劳力，感知不到这件事，对商户对用户的价值。还是说美团现在，只在意平台价值。另外，内部两个业务打架打到外面，也让人挺好笑的
其他的，不胜枚举，说着都累了…反正也解决不了，就这样吧
1.永远找不到的商服电话
如图一，我仅仅咨询一个商服电话，得到的回复。再前一轮还给过我一个准确的号码，我新发起一轮会话就不行了。这种不是十年前关键词回复就能解决的事情么，还是说业务侧在刻意增加商户门槛，考核指标是商户进线失败率？
2.Ai信息泛滥，虚假门店无人管
如图二：我的两家店，都被同行拿Ai图，一个搞了个假门头，虚假门店，在美团卖挺好，蹭我们门店名称的流量；一个是最近入驻，Ai了我们店的场景图，反馈给商服，让我走知识产权维权。
3.智能点单和美团收银左右手互搏
我们店买了美团收银系统，本来用着挺正常，BD过来说他们在推智能点单，让我把原来的码换掉，但让我别跟美团收银的人说。除了让商户劳心劳力，感知不到这件事，对商户对用户的价值。还是说美团现在，只在意平台价值。另外，内部两个业务打架打到外面，也让人挺好笑的
其他的，不胜枚举，说着都累了…反正也解决不了，就这样吧
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请问莆中@puzhong 觉得美团AI能力已到可应用阶段了么，作为一个到餐商家，快被你们产品玩死了
简单介绍一下背景：我这边有一家店算微景区吧，但挂在咖啡类目下，消费者可以购买消费券入场，价格较高一般从99元-139元/人不等。过往上团单，一般是BD审核，所以这次新开店我也默认如此。
没想到这次上团单，被驳回了七八次，中间跟BD讨论了四五次，后面给她账号自己上，也都被驳回，我意识到确实不对劲了……
感受一下AI+BD玩弄商家的过程吧：
第一次，我上的团单名称为入场券券（含饮品/懒人漂流），被驳回说非餐饮场景；但有趣的是，一个儿童券、一个成人券，内容一样，儿童审核通过了。
第二次，我上的团单名称为饮品券，原价129元，售价99元（我们在别的城市卖139元，真实价格），被驳回说我价格虚高。
第三次，我问BD为啥虚高（一开始还以为BD在玩我呢，或者是其他人在审），BD让我参考审核过的儿童券重新提交，当然结果是迅速驳回。
第四次，我问BD这到底是机审还是人审，她说是其他人在审。这里我就不清楚，到底是BD不敢透露是AI审，还是真不清楚了，呵呵
第五次，我麻了，跟BD说你帮我上吧，我把信息给你，然后我就看到一堆被驳回的通知提示。
最后，我找了其他渠道去问，到底美团在搞啥，得到的反馈是AI审团单，那难怪了。
这件事让我觉得很诡异的事有三点：
1、产品团队是如何判断，自己的产品能力是否可灰度上线？上线前有测试验收过么，还是随便找两个case，给老板展示一下，老板一拍脑袋说真牛啊，然后就上了。从BD反馈的“人审 但是有时候讲不清”，我并不是极端个例商家。
2、产品能力不完善阶段是否有兜底机制？从我目前的感知来看，完全没有。因为连BD上团单，都要靠试。我从两个渠道得到的解决方案是，你不要在原来团单上改，再多上几个试试，说不定能成功。如果AI能力不够OK，是否应该有兜底机制，当同一个团单连续驳回x次以上，是否应该流转到销售侧人审判断。
3、团单审核有必要上AI能力么？平台想降本我能理解，但不应该把这种成本转嫁到销售和商家头上。还是说这个场景比较简单，产品就想先拿这个场景试试。
我认为所有的产品，都应该对真实的商业世界，保持敬畏心。作为一个在美团工作过五年实际的B端产运，我在2020-2022年一度非常认可美团，那时候我待的是一个小业务，那时候我做再小的一个策略调整，都要前期各团队讨论-调研-测算-走访商家-验证策略-提前同步商家BD-小范围测试-搜集反馈-再优化策略……整个链路很长。当时我曾经天真地以为，这就是美团的做事方式。
直到，原业务的BM离职，我去了到综业务，才认识到另一幅面孔的美团。待了一年多，真的太过于失望，从价值观到团队到业务本身。可能是因为美团前三年的培养，让我变得太较真，太计较于“正确性”本身，让我实在无法容忍自己的工作，最终离开。
离职后，我还是在这个行业里，只是成为了美团商家。那些不合理的事情，我在到综无数次看到他们做的荒唐事，在商家身上反复发生。远高于同行的佣金、BD因为KPI莫名其妙的产品、非常恶心的产品体验，每一次都把商家推向你们的竞对。
为什么会在即刻上要发帖子？因为好像只有在这里万一被你翻牌了，那些产品和业务负责人好像才似乎猛然第一次知晓，哦，原来有这个问题！有太多次反馈，我都要求你们客服，这个问题你解决不了，反馈给产品团队好不好。但，大概率要么客服像机器人一样回复，要么没有任何解决通路。
要求人有同理心很难，要求一个有几百万上千万商家的平台对商户有同理心更难。B端的产品团队永远在说我要帮商家做得更好，我要降低商家经营门槛。但很多时候我作为商家，最大的感受是，就怕蠢人勤快。当然，这也是自上而下的导向问题。
我在美团一度也做了蛮久的“商家成长体系”，现在回头看看，那些工作做得真的很虚无。影响一个商家或一个人决策的因素，就是收益成本的考量，你的营销成本和操作成本足够低，你的流量足够OK，我不需要你销售做任何push，商家自己会去做。流量不可控、佣金很难降，那如果产品和BD都能真心奔着，让商户经营门槛足够低这件事去做，那可能一切还变好吧。可能很多时候上面导向是对的，但干活的永远眼里只有老板和汇报，而没有他的产品真正要服务的对象吧……
以上，胡言乱语一堆，只是当下被气上头了。气完之后，卑微的商家还是要继续去跟这破系统斗争，争取在开业前能把团单上好。
简单介绍一下背景：我这边有一家店算微景区吧，但挂在咖啡类目下，消费者可以购买消费券入场，价格较高一般从99元-139元/人不等。过往上团单，一般是BD审核，所以这次新开店我也默认如此。
没想到这次上团单，被驳回了七八次，中间跟BD讨论了四五次，后面给她账号自己上，也都被驳回，我意识到确实不对劲了……
感受一下AI+BD玩弄商家的过程吧：
第一次，我上的团单名称为入场券券（含饮品/懒人漂流），被驳回说非餐饮场景；但有趣的是，一个儿童券、一个成人券，内容一样，儿童审核通过了。
第二次，我上的团单名称为饮品券，原价129元，售价99元（我们在别的城市卖139元，真实价格），被驳回说我价格虚高。
第三次，我问BD为啥虚高（一开始还以为BD在玩我呢，或者是其他人在审），BD让我参考审核过的儿童券重新提交，当然结果是迅速驳回。
第四次，我问BD这到底是机审还是人审，她说是其他人在审。这里我就不清楚，到底是BD不敢透露是AI审，还是真不清楚了，呵呵
第五次，我麻了，跟BD说你帮我上吧，我把信息给你，然后我就看到一堆被驳回的通知提示。
最后，我找了其他渠道去问，到底美团在搞啥，得到的反馈是AI审团单，那难怪了。
这件事让我觉得很诡异的事有三点：
1、产品团队是如何判断，自己的产品能力是否可灰度上线？上线前有测试验收过么，还是随便找两个case，给老板展示一下，老板一拍脑袋说真牛啊，然后就上了。从BD反馈的“人审 但是有时候讲不清”，我并不是极端个例商家。
2、产品能力不完善阶段是否有兜底机制？从我目前的感知来看，完全没有。因为连BD上团单，都要靠试。我从两个渠道得到的解决方案是，你不要在原来团单上改，再多上几个试试，说不定能成功。如果AI能力不够OK，是否应该有兜底机制，当同一个团单连续驳回x次以上，是否应该流转到销售侧人审判断。
3、团单审核有必要上AI能力么？平台想降本我能理解，但不应该把这种成本转嫁到销售和商家头上。还是说这个场景比较简单，产品就想先拿这个场景试试。
我认为所有的产品，都应该对真实的商业世界，保持敬畏心。作为一个在美团工作过五年实际的B端产运，我在2020-2022年一度非常认可美团，那时候我待的是一个小业务，那时候我做再小的一个策略调整，都要前期各团队讨论-调研-测算-走访商家-验证策略-提前同步商家BD-小范围测试-搜集反馈-再优化策略……整个链路很长。当时我曾经天真地以为，这就是美团的做事方式。
直到，原业务的BM离职，我去了到综业务，才认识到另一幅面孔的美团。待了一年多，真的太过于失望，从价值观到团队到业务本身。可能是因为美团前三年的培养，让我变得太较真，太计较于“正确性”本身，让我实在无法容忍自己的工作，最终离开。
离职后，我还是在这个行业里，只是成为了美团商家。那些不合理的事情，我在到综无数次看到他们做的荒唐事，在商家身上反复发生。远高于同行的佣金、BD因为KPI莫名其妙的产品、非常恶心的产品体验，每一次都把商家推向你们的竞对。
为什么会在即刻上要发帖子？因为好像只有在这里万一被你翻牌了，那些产品和业务负责人好像才似乎猛然第一次知晓，哦，原来有这个问题！有太多次反馈，我都要求你们客服，这个问题你解决不了，反馈给产品团队好不好。但，大概率要么客服像机器人一样回复，要么没有任何解决通路。
要求人有同理心很难，要求一个有几百万上千万商家的平台对商户有同理心更难。B端的产品团队永远在说我要帮商家做得更好，我要降低商家经营门槛。但很多时候我作为商家，最大的感受是，就怕蠢人勤快。当然，这也是自上而下的导向问题。
我在美团一度也做了蛮久的“商家成长体系”，现在回头看看，那些工作做得真的很虚无。影响一个商家或一个人决策的因素，就是收益成本的考量，你的营销成本和操作成本足够低，你的流量足够OK，我不需要你销售做任何push，商家自己会去做。流量不可控、佣金很难降，那如果产品和BD都能真心奔着，让商户经营门槛足够低这件事去做，那可能一切还变好吧。可能很多时候上面导向是对的，但干活的永远眼里只有老板和汇报，而没有他的产品真正要服务的对象吧……
以上，胡言乱语一堆，只是当下被气上头了。气完之后，卑微的商家还是要继续去跟这破系统斗争，争取在开业前能把团单上好。
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