历时一月,被禁用的国区 Apple ID 恢复了。上月中旬,我在 App Store 更新国区 App 时发现账户被封禁,查了小红书之后发现有类似遭遇者不在少数。后电话联系苹果客服,客服发来链接让自助解封。又几天,收到 Apple 邮件,解封失败。
根据小红书用户提供的其他办法,电话至苹果中国注册地的上海 12315 投诉,接线员很专业,看来接到类似的投诉不少,登记了 Apple ID、涉及金额、解封诉求后让等待消息。投诉后好几天都没进展,在 12315 的小程序又投诉了一遍。
上周末接到苹果客服电话,核实信息后让提供三个该账户下载的 App,说在一周内会有结果。刚刚打开 App Store 试着更新一下,发现已经可以正常更新了。不过眼下还没接到客服电话或收到邮件。