当一个长期处于“边缘”的产品被推到最关键的竞技场上时,人的反应往往是复杂的。有人如蔡崇信和吴泳铭一样,有种身居大浪潮中无法自抑的兴奋,也势必有人觉得不可思议。一位接近阿里的人,就曾向局内隐晦表达,阿里内部的人都等着看笑话呢。
今年deepseek的火爆,无疑加速燃烧了阿里巴巴的AI战略野心。在2月20日阿里巴巴的业绩战略会上,CEO吴泳铭宣布,阿里巴巴加大AI全方位的投入后不到一个月,阿里原生产品夸克全面升级——将夸克与AI对话、深度思考、深度搜索、深度研究、深度执行整合到一个极简“AI超级框”内,一站式满足用户需求。
先不说夸克超级框的效果如何,但是其“从夸克‘超级框’,开启无限可能”的表达,终于为阿里的AI产品刷起了一波存在感。过去很长一段时间,AI的热度都是属于他人的。去年5月,字节推出豆包,短短半年时间,豆包月活超过6000万,一度成为国内最大的大模型产品。今年春节后,DeepSeek爆火,腾讯元宝迅速部署,承接住了这一泼天富贵,即使阿里自研的通义大模型在推理能力上可与chat-gpt相媲美,但是其风头依然被另一个“通用agent”manus抢走了。
马云早在多个场合定调AI将重塑未来所有行业,已经在云计算和AI基础设施上拥有优势的阿里,无疑需要一把更锋利的刀。相比已经失去先发优势的通义千问,拥有2亿用户、更有差异化的夸克,不得不成为阿里最需要的奔赴前线的“勇士”。
01 分化的评价
新夸克虽然被给予厚望,但真实体验仍然有许多争议,网络上铺天盖地的宣传声浪,极大提高了用户的预期,也加速了分歧。
在夸克官方小红书账号上,有网友期待这是另一版的“manus”,结果大失所望;还有老用户觉得,所谓极简也是个主观臆断,他根本不想看到超级框上面一大堆,醒目的“AI写作、AI生图、AI生成PPT、学术搜索、拍照搜题”等。
不过用户这些微弱的声音,几乎被互联网上对其盛赞的声浪淹没了。搜狐创始人张朝阳在微博和朋友圈都给予了一定程度的好评,张朝阳说,试用夸克后们感到震撼,夸克打造的AI的超级框,通过判断用户的意图,自动调用不同的功能完成任务,用一个框满足各种需求。问了(夸克)两个宇宙学的问题,使用其深度思考模式,对答案相当满意”。
口头禅喜欢说“不知当讲不当讲”的罗永浩也给予大力好评,“新版夸克AI搜索,除了没有广告、信息洁净这些已有优势,还加入了深度思考能力。用户发出搜索指令后,再也不必在若干相关链接里反复‘寻找答案’。”最后罗永浩还不吝赞美称,传统搜索被夸客AI搜索取代,大有可能。
眼尖的网友就毫不客气的留言称,这明显就是付费广告。且不说罗永浩的文案的含金量有多高,但是最后一句几乎是废话,传统搜索这个运行20年的商业产品走入历史,已经板上钉钉。但AI搜索和大模型产品的边界越来越模糊,也很难说,谁会成为下一个流量入口。
说来说去,新夸克的功能,从实际的体验上,似乎和多模态模型的生成也没什么区别,只是新夸克给大家描绘并构建了一个未来通用agent的形态雏形。产品经理们也在不断消化新格局背后的骚动,只是不太好归类,也不是技术迭代,也没有新的agent功能,可毕竟这是出自资本、技术、组织都非常壮观的阿里。
硅星人创始人托马斯骆就有些犹豫,之前认为所谓的agent就是ai应用的一个标准形态,觉得所谓解决所有需求的应用本身就是个伪命题,但是在最新做出了更正,觉得通用agent的意义,是人们希望有一个窗口,可以 解决模型层和工具层的有更好的交互。最后表达一句展望性的话“Let‘s see what will happen”。
不过,Agent产品负责人lando写道,大厂之间的竞争,核心还是内容生态。短期虽然能看到chatbot借助生成能力和summary能力,满足了一些厂尾低商的需求,但距离高质量的信息满足,当前的AI
还差得很远。相比各种宏观的展望,也有人从用户角度分析得更客观,什么形式不重要,关键是看谁对信息的分析和推理能力强,更能匹配用户的信息意图;用户操作成本越低,黏性就会越强。言外之意,最终比拼的还是基础模型以及agent工具调用的能力。虽然大模型或者agent进化的过程,从用户体验上都遵循着简单——复杂——简单的过程,但目前来看,新夸克,还只是停留在第一阶段,在第二个阶段跃进中,能否在时间和技术上抢占到用户的心智先机,仍需要时间证明。 02夸克能行吗?当微信用DeepSeek把搜索框变成“智能分身”,当豆包用无限免费问答培养用户“开口索取”的习惯,夸克的价值或许不在于通义大模型技术参数是否超越GPT-4,而在于能否让用户在“想花钱”的瞬间,第一个想起阿里。过去两年,阿里一直处于组织架构和战略调整状态,背后是CEO吴泳铭对阿里巴巴“用户为先,AI驱动”的战略核心定位在自我革新。管理团队的年轻化趋势也被外界视为新战略调整后的一次组织变革。夸克实际上也是从这时真正从阿里的产品体系里脱颖而出。纯技术派出身的吴泳铭,在公开场合,从不吝啬对对云计算和AI产品的未来蓝图的盛情目光,但也确实偏爱这个一直处于边缘体系的夸克,因为它正是自己从小看大的(他主导收购了夸克的母体—uc浏览器)。刚刚刚升任CEO半年后的2023年11月,吴泳铭就在阿里巴巴业绩会上,将夸克钦定为首批战略级创新业务“四小龙”之一。在他看来,在大模型时代,面向学生群体和年轻人的夸克,有巨大机会能创造出革新性搜索产品。夸克,很长一段时间,在阿里的产品体系里确实都是一个另类的存在,它不像庞大的电商体系,背负着沉重的业绩和对上市公司股东回馈压力,必须得适应和内卷于低价竞争的恶劣环境。它诞生初就基于对未来商业世界的想象,不参与竞价排名,不接受广告,直击现有搜索产品弊端和痛点。这或许也决定着它的小而美市场的局限性,夸克的用户基数始终稳稳徘徊在百万级别,没有声响。2020年引入网盘功能后不久,进一步升级,推出了拍照搜题、拍照翻译、拍照转文档等AI学习工具,才开始真正破圈。也因此这一年,夸克用户量首次达到千万级。夸克的场景化部署后的每年,尤其是每逢高考考生填报志愿、寒暑假,夸克的下载量和用户量就会迎来爆发增长。据公开报道,2020年至2023年间,夸克年用户增长率都在200%以上,2023年11月,累计服务用户破亿。2025年,再次出发的新夸克,能否承继过去的用户增长趋势,尚不可知。创造风靡中国的互联网产品流行词——“心智”的杰克·特劳特说,一旦用户心智中拥有了一个词,你就得利用它,否则就会失去它。因为能进入用户心智的信息太稀少了,应当聚焦于潜在用户的认知。这也提醒和考验着阿里,除了稳固原有老用户外,如果想要扩增潜在用户,需要思考如何在“2亿人的AI助手”上,真正的为用户提供便捷的agent功能,只需要简单的操作指令,就可以直接生成满足用户需求的信息。但目前功能看来,还远未达到让用户眼前一亮的程度。 03阿里的c端流量焦虑当一个长期处于“边缘”的产品被推到最关键的竞技场上时,人的反应往往是复杂的。有人如蔡崇信和吴泳铭一样,高度看好未来前景,也势必有人觉得不可思议。一位接近阿里夸克的人,就曾向局内隐晦表达,阿里内部的人都等着看笑话呢。推出夸克、考验夸克,最后能不能成就夸克不知道,但是如果这个日活3000万,阿里系最能向外兼容的app失去了成为AI时代超级入口的机会,阿里在未来的AI大战略中可能会面对被动的局面。过去的十余年,阿里一直没能在C端用户市场上有拿得出手的产品。2013年推出微信的来往,试图打开社交市场的大门,但是战略定位模糊,以及没有和微信做出社交上的差异化就贸然涌入,最后悻悻而归。阿里的另一款产品钉钉,虽然有6亿用户,但依然是基于B端市场。钉钉,甚至在用户心中长期被视为一款“老板监督员工”的工具,大多下班后并不会使用,社交黏性很弱。虽然有向C端用户探索,但并未考虑到用户的需求,更多的还是围绕企业团队协作和管理展开,局面依然没有打开。在AI TO C的竞技主赛道上,阿里又再次失去了先发优势。相比晚入局者字节跳动的豆包产品,2024年5月首次上线后,捆绑于抖音的流量支持,短短半年时间,就跑成国内第一梯队。DeepSeek的技术“奇袭”,又意外带火了原本在技术模型上表现平庸的腾讯元宝。QuestMobile数据显示,2月13日,腾讯元宝宣布接入DeepSeek-R1满血版,十天后元宝超越豆包,升至中国区苹果免费APP下载排行榜第二。在AI TO C领域上,阿里面对的竞争已经非常闫军,字节豆包捆绑抖音巨大的流量支持,腾讯的元宝和微信的“社交+AI”护城河也虎视眈眈,阿里能靠的是什么?这是阿里身居高位的管理层们每天睡不着觉也得想通的问题了。纯粹靠对AGI的信仰当然无济于事,在大厂AI TO C领域竞赛中不具备优势的阿里,无疑需要更快的节奏和具备C端产品能力的人才快速补上。阿里在应用端的布局主打软件和硬件结合,从通义千问、夸克、钉钉到天猫精灵、机器人等。今年春节刚上班,阿里的人才补位赛就已经打响,从阿里AI To C业务开放数百个招聘岗位,到引进全球顶尖人工智能科学家、前Salesforce集团副总裁许主洪出任阿里集团副总裁,负责AI To C业务的应用落地,阿里正在马云对公司活102年的焦虑中火速前进。阿里新一年的考核维度也发生罕见调整。据虎嗅报道,在阿里大部分To C的业务板块上,新一年中用户维度(包括用户量维度和使用时长等维度)将是更为重要的指标方向,其次则是收入相关指标。这或许在阿里的板块KPR考核中,也算是破天荒的一次调整。曾经参与夸克产品早期业务的刘飞,在2024年曾写文章称,阿里没有产品。“如果你约见阿里电商的任何一个人,不限于产品经理,包括程序员、设计师、运营、商务、行政等等,聊起电商,聊的将全部围绕这些关键词:增长、转化、优惠券、购物节、投流、供应链、库存、出海、ROI、GMV等等。唯独不会聊的是用户。”而绩效考核上如果倾向于对用户增长的考核,或许对产品经理的思维也是一种牵引。在过去的两年时间里,没有一家集团像阿里这样,拥有如此大的破局决心。不过,在通往下一个时代的C端疆域,阿里能否拿到一张船票,改写外界对其没有C端基因的叙事,依然是个很有挑战的事,“Let’s see what will happen”。