我让 Codex 研究了关于「为什么面向 C 端消费者的 agent 搞不起来」的话题,结论:
1、消费者任务的经济性不适合 Agent:把 Agent 的真实净价值简化成:任务频率 × 单次节省 × 成功率 − 设置成本 − 监督成本 − 预期错误损失 − 隐私成本。目前多数消费者 Agent 的结果仍然小于零;
2、描述任务的成本比自己做还高:执行虽然变快了,但不得不花更多精力解释自己的标准、审阅批量结果、处理异常,有时把直觉写清楚所花的时间,比自己完成任务还长;
3、多步任务中的错误复利:错误累积,每一个环节错一点,拉长了结果就不可用了;
4、验证环节吃掉了自动化收益:C 端用户想干的事几乎每个环节都需要人工参与;
5、从建议到行动的信任成本上升:生成内容允许「差不多得了」,涉及钱和身份的行动则近乎要求零失误。
6、Agent 需要的权限,与消费者愿意给的权限矛盾:不给足权限数据,Agent 不够懂你,给足数据,你又不敢让它自主行动。
7、互联网本身还没有为 Agent 准备好:身份、授权、责任、撤销、审计、赔偿机制都没有;
8、主动 Agent 很容易变成一个 checkbox:越主动需要用户确认、验收、审批的东西越多,越不主动越感觉不到价值还容易出事儿;