#日常观察
今天晚上吃了一家温州餐厅。睡前回想起一个细节,当时觉得莫名,现在突然get到了精妙之处。
我刚进门服务员告诉我要排队,问手机号取了一个号码让我扫码关注,这很正常。
然后她告诉我上生新所往里走新开了一家红楼(很不错的gelato店),我下意识说oh我知道啊我吃过,是你们老板开的?她说不是。
当时没多想了。
现在回想起来,是因为她想给我的排队等位带来一个最佳的体验 — 让我去吃个好吃不易出错的冰淇淋,且不会吃饱,口味还是甜的,能和他们的菜品形成咸甜永动。给我一个明确的目标,引导我按这个目标行事,也不会出门感觉好饿就转头去另一家店吃饭,失去客户。
so smart!