之前知道杭州的很多好,比如汽车会礼让行人甚至自行车,但今天还是被深深触动了。
刚才等地铁的时候,一个工作人员拎着黑色长条塑料板来到我旁边和我说了几句话,我戴着耳机没听清。等列车进站开门后,她俯下身,把板子铺在列车与站台的空隙上。
我顺着她的目光往里看,车里是一位五十多岁的大叔,牵着一辆简易手推车,上面用绳子绑着数件大件行李。他一边说着谢谢,一边拉着手推车下了地铁,然后工作人员很利落地收起折叠踏板离开,身藏功与名。
看着她离去的背影,我想,应该是在大叔上车时,那一站工作人员就得知了他下车的车站,记录下具体几车厢几号门,然后通知了下车站点做准备。
在打开门的那一刹那,我以为我会看到一位残疾人,或者推着婴儿车的家长。如果是这样,或许我不会感到吃惊。可大叔就像你我一样,只是杭州地铁每日 500 多万客流中普普通通的一位。唯一的区别,不过是他拖的行李稍微多些罢了,而杭州地铁居然会如此细致入微,为乘客提供这样的服务与便利,了不起。