#广告 #地铁广告投放
哈哈 北京二锅头也投放广告了在地铁
扶手变成了酒瓶形状。很有意思。视觉很亮眼。估计成本不低。 但这是我会看眼对品牌有印象的广告。

#线下门店#取单系统#UI设计
买蜜雪冰城，线下门店点单等取单的时候看到屏幕，细节很赞。
雪王线下门店的取单大屏幕设计我很喜欢，不同渠道有标记，按顺序滚动制作渠道（圆点标）+号码，非常清晰。
这标记都能看出来 有到店点单（堂） 美团外卖（logo）闪购（logo）雪王小程序推测（logo） 推测：按来单顺序制作。挺好。
非常清楚的线下等单取餐小程序。

#用户体验 #外卖平台 #客服系统 #合规#AI应用
具体问题：
美团app 客服功能 未明显标注AI（仅在页面最下方标注部分内容由AI生成）用户不知道是智能（AI）客服还是人工客服。

我遇到一个场景，AI客服错误处理了我的退款。我还在问怎么部分退款这个模糊问题，AI客服已经开始响应操作退款了，瞎退了一部分。之后我查询下进度/状态，也是答非所问，错误回答。
问题总结：
1.用户体验极差 人工客服调不出来
体验割裂：AI与人工切换不顺畅，信息不同步，用户重复描述。
2.不合规
AI未明确标识
3.AI模型能力弱
错误处理。对于非标准答案处理能力弱。

复盘：AI使用是大趋势，从国家支持力度上以及公司降本增效。但，介于目前llm模型的特点 容易幻觉 操作资金相关的流程需要强约束。监测用户情绪，情绪激动时转人工，一旦要求人工客服但没有人工时应标准话术解释而不是继续AI处理。做好历史对话数据记录，智能人工切换流畅，尽量少用户重复问题。另外，AI相关应用应满足所有涉及AI监管办法，不限于核心法规：《生成式AI服务管理暂行办法》《网络安全法（2025修订）》《个人信息保护法》《算法备案》《AI拟人化互动管理（征求意见稿）》消保法。

此外，国内对客服业务一直很敷衍，以业务为主，电话/在线售后一直很弱。现在又用AI减人力成本，AI却hold不住灵活问题。售前一般用人工。希望能有些变化吧。

对于涉及资金交易的客户端软件，我的观念是AI和人工完全区分开，需要知道跟我对话、处理问题、给出方案的业务员/客服是人还是AI。我不需要AI语气上像人类。
归其原因还是怕模型的幻觉，没充分理解指令就开始瞎执行，造成经济损失。
这个已有相关管理办法，但互联网有些厂子并没有遵守。

#用户体验 #产品设计
小红书图片处理里没有照片虚化功能，只有一些图像增强或图像风格转换。功能重心在一键化模版化图片处理。而没有像专业图像视频处理软件功能那么多。
思考：我依旧认为应该加个封页制作背景虚化图像处理功能。因为很多小红书推文都是这种风格。如果要做照片虚化的话还要跳转到别的平台，会不会造成用户粘性不够。🤔当然也能推测出小红书大概率不想对标美图/剪映这种专业图/视频处理移动端的功能。

#国产AI应用软件 #豆包 deepseek #产品体验 #AI使用感悟
！！慎用AI软件做计算！（结算内容还是要靠人工复审）
哈哈，我发现豆包不擅长计算。
同样给了豆包和deepseek一些考勤数据，让他们算时长。
豆包答案错误，且每次给出答案还不一样。
deepseek每次答案一样，且在思考过程中会给出验证（两个方法验证它给出答案是对的）。
我把prompt语句精细化，告诉他们算法，它们按我算法做了，豆包加法这里也能算错。
这两个app，给图片都能识别数据，以及文字正确理解。但计算方面显然豆包是不行。🙅

#用户体验 #社交功能 #小红书
如果小红书的关注列表能做个自定义分类就好了。能找到关注的博主都是哪个类别/主题的。

感觉有意思的博主加了关注，后续整理关注列表都不知道为什么加，还得点进去看下介绍或者内容。
虽然现在有备注+搜索关键字功能可以实现找关注的某类博主，但加关注的时候想不起来用。

按现在小红书搜索逻辑，博主这侧用户也会在自我介绍/名字上下功夫，写出自己主题标签。以便搜索。

🤔为什么各个社交/社区软件不做这个功能呢？

#用户体验 #外卖平台
备注又回来了。有点店可以有的不可以。其实外卖平台不能备注是很有挑战的。国人中餐可以很个性化的。

#产品思考
小红书新发布的文件上传功能
解决了用户文档分享问题，丰富了媒介传播，目前支持pdf word ppt文件。削弱了一些商家引流、求关注的影响。
不知道版权这块是怎么处理。文件链接下载时候不带发布作者信息（所以无法追溯），目前纯靠用户的素质了。
当然作为普通用户还是很欢迎这个功能的。可以无偿收集/分享一些文件。

补充：京东外卖也不能备注了。。