我之前更多是在单品牌层面做女性情趣用品的操盘。从前期到落地,再到线下门店真正开出来,那条路径给我的感受一直是:某一个品牌,在某一个阶段,刚好有比较好的资源和条件,所以把这件事做成了。
昨天真的走进这家线下情趣用品买手店,我才感受有点不一样。买手店不再强调“我是谁”,而是把市场上已经被验证过的品牌集合在一起,做一个更稳定的零售形态。这个时候你会明显感觉到,不只是个别品牌在往前走,而是整个行业的成熟度在往上走,情趣用品这件事正在被放到一个更正常的位置上。
当然,从线下执行来看,还是有不少可以优化的地方。比如空间和陈列,目前的呈现方式还是偏传统零售,更像在逛商店。但情趣用品本身是一个强情绪、强感知的品类,空间其实应该承担更多“情绪预期”的作用,而不只是把货摆出来。
另外一个是感官体验,包括灯光和气味,都还有被进一步设计的空间。既然做的是情趣用品,其实完全可以在感受上更大胆一点。(当然如果是管制问题 那就没招了)
在服务层面,有一个细节挺有意思:不同年龄段的顾客,似乎会被不同年龄段的店员接待。如果这是有意识的安排,那说明在服务设计上还是有思考的。
整体来看,能把情趣用品买手店真正开出来,本身已经是行业在进步了,也算验证了当初那句“让情趣走到阳光下”的阶段性成果,而非终局形态。