即刻App年轻人的同好社区
下载
App内打开
救命_快跑
2关注0被关注0夸夸
资深酒腻子 求求了 别劝我少喝点
救命_快跑
17天前

于冬琪: 最近华与华又因为罗永浩上热搜了,在视频号里,骂华与华几乎成为了一个赛道。 之所以一提华与华就容易有热度,因为在我眼里,华与华很可能是最成功的本土咨询公司。 以至于我刚开始做咨询时, 一位咨询的前辈和我说:要么别做咨询,要么就做华与华。 1、 在我刚决定做咨询时,也和不少做过咨询的人请教过经验。 大多数从业者都会先问我一个问题: 我是想做个营生,一年有个不错的收入,养活自己? 还是想做个企业,未来哪怕自己不用服务客户、不用每天上班,公司也能有稳定的收入? 我肯定是不希望一辈子都那么辛苦,还是希望做成个企业的。 之后,从业者们普遍给我的建议就是:那就别做咨询,咨询大多数时候只能是个营生。 为什么呢? 因为大多数咨询公司,只能做到一年500万营收,扣掉各种成本,一年200-300万的利润,几乎就是天花板了。 决定天花板的有几个难题。 第一个难题,是获客。 绝大多数咨询公司的获客方式,是先靠朋友,之后服务好一些客户后,客户介绍客户。 但是客户再介绍,又能有多少人嘛,这就决定了大多数咨询公司获客并不容易。 第二个难题,是复购。 如果获客不容易,能做出复购,也还算是能慢慢累积规模的好生意。 但是,你能为客户解决的问题也是有限的,问题解决完了,客户为啥还为你花钱? 基本上一个客户,一辈子就那一两次的服务机会。 复购上不去,不能大批量获客,就不可能有规模。 第三个难题,是规模化。 哪怕解决了规模问题,毕竟咨询的服务能力没那么容易形成。 大多数咨询公司,服务客户还是主要靠老板。 如果希望不靠老板,只能引入合伙人。 可是,如果合伙人有独立服务客户的能力,为什么非要跟你干、让你再分一道钱呢? 合伙人很容易出走。 一旦出走,不只会让你失去一块服务能力,搞不好还会带走客户。 这几个因素,导致大多数咨询公司的天花板就是500万/年的营收。 这个营收,还不如个爆款餐馆。 北京有个肉夹馍品牌,叫昌顺马记肉夹馍,我有一天统计过他一家店、一个周六的当日营收。 那家店一共十几张桌子,一天的营收就有5万。 实话说,比咨询省心、也比咨询挣钱。 2、 我本来以为,这就是咨询行业的样子,要做,就要接受500万的天花板。 直到有一天,一位在华与华工作过的朋友,和我分享了一下华与华。 我看到的这三个问题,对华与华此刻都不是问题—— 华与华通过内容和书籍获客。 目前在中国企业家范围内,基本做到了无人不知、无人不晓。 复购上,华与华的复购率在65-70%。 这意味着,大多数客户,在用了一年华与华后,都还会再用第二年、第三年。 而且,华与华的业务,并不重度依赖于合伙人。 华与华的服务报价600万/年起。 虽然报价贵,但是,这些服务的提供者,并不是经验深厚的行业专家,甚至学历也并不突出。 二本毕业生也能进华与华。 而华与华的能力,是能将这些不管什么大学毕业毕业、没有经验的人,培养成能收到一年600万的咨询顾问。 也因为对员工的学历和经验都没有要求,所以,华与华无需靠高薪招聘,就保证了咨询项目的毛利。 不愁获客、高复购、高毛利、没有产能瓶颈的制约。 对比于那些500万营收天花板的咨询公司,华与华才能叫企业,而不是营生。 3、 反过来,如果我们说服务业的本质,是出售劳动力。 能否通过自己的体系和品牌,实现劳动力的巨大溢价,是一个成功的服务型企业的标志。 那么, 在这个标准下,华与华大概率是中国目前为止最成功的咨询公司,没有之一。 4、 华与华是怎么做到的呢? 我们从一个客户,怎么找到华与华开始说起,比较容易讲清楚华与华与行业的不同。 首先,绝大多数华与华的客户,是看到华与华的案例、或者读了华与华的书,主动找上门来的。 华与华的两个老板: 弟弟华楠,除了参与华与华的部分业务,看一看交付,最主要的精力其实是在做读客图书。 哥哥华杉,除了经营华与华,大量的时间在写文章、写书、四处讲课。 华杉逐渐累积的影响力,加上品牌,成为了大多数客户找到华与华的主要原因。 对比行业,通过内容获客,不仅比客户介绍客户数量更大。 还有几个好处: 同样是一位咨询行业的前辈说的,他说做咨询出案例,关键是挑客户。 只能对有能力的客户锦上添花,没办法对有问题的客户救死扶伤。 服务有效的前提,是客户对你的信任、和解决问题的决心。 否则,但凡客户不信、不配合你一起努力,基本上作为外部团队,也不可能拿到效果。 如果要挑客户,这时候销售、转介绍,就都是不利于挑客户的获客渠道了。 如果有销售, 销售获取客户的时候,肯定不会管对方是锦上添花、还是救死扶伤。 在承诺时,为了自己的业绩,也难免过度承诺。 所以, 销售动作,必然给后面的咨询交付埋坑。 如果是客户转介绍, 客户介绍客户的时候,也只是因为他觉得用了这个咨询公司不错。 至于被他介绍来的朋友,自己是不是问题就很严重、外人根本无法解决,对你的能力和服务是否信任,他是不会替你考虑的。 反过来,通过书籍和内容获客,无形中就对客户做了筛选: 第一,这个客户至少读书、且在读书后会做出行动,说明为了解决问题,至少在努力。 第二,读了书决定找过来的,天然对他的能力、解决问题的套路,也会更信任。 只不过,仅仅这么筛选还不够, 那个客户到底有没有在市场中活下去的能力? 为解决问题,愿意付出的努力到底强不强? 这两点,还是不能确定。 所以,华与华还有一个筛选性质的动作:就是不仅贵(有这个付费能力的企业肯定有活下去的实力),还不投标(我不会为了只说服你做出任何努力),而是先付款再服务。 此刻,在各种视频里,骂华与华骂得最多的,就是华杉关于这些筛选动作的表述。 华杉会说: “你不要想花了咨询费就要怎样怎样”。 “我们只承诺不故意弄死客户”。 这些,从外界看来,是在PUA客户。 一开始我也觉得,这些话咋听起来这么不好听呢? 但是,在做了一段时间咨询之后,我才理解,这些话是需要客户不只听到、还要理解和相信的大实话。 因为不管华与华解决的营销问题、还是其他问题,都是高度不确定的问题。 本身,华与华能做出承诺的,只有按照他的理论、按照他的标准,提供服务。 但是, 这个企业本身是否努力配合,是华与华解决不了的。 市场本身的不确定性,也是华与华只能与企业共同面对的——谁都会判断错误,华与华也会,甚至于在商业世界,判断错误的情况是大多数。 如果一个客户,对不确定性缺少心理准备,指望华与华来了力挽狂澜,这样的客户,也并不是华与华愿意服务的客户。 5、 到服务时,华与华主要提供服务的,是那些不靠经验和学历,自己培养起来的人。 与其他咨询公司,来了之后放养性质的服务不同,华与华关于自己提供的每一项服务,都有严格的标准,甚至也会规范到严格的生产过程。 大多数咨询从业者,特别是营销咨询的从业者,都相信“营销是个手艺活,要靠老师傅,只能自己悟,根本教不会,跟别说标准化。” 特别是华与华还要做logo设计,视觉设计更是手艺活儿。 但是, 华与华偏偏把连logo设计这样的工作,都做到了标准化。 在华与华,一个logo设计会这么做。 比如, 要为蜜雪冰城设计一个logo。 华与华会先让咨询顾问,调研用户对蜜雪冰城的购买理由。 调研之后,可能发现主要是三个购买理由:便宜、冰凉、甜。 这三个要素里,便宜是不太需要用logo来呈现的。 毕竟没什么比价格更直接。 那么,蜜雪冰城logo设计的主要目标,就是让用户一看到,就想起冰凉和甜。 下一步,就是针对这两个要传递的感受,寻找视觉元素: 有哪些元素,一看到,就能想起冰凉呢? 有雪花、雪人、冰块…… 哪些元素,一看到,就能想起甜呢? 冰淇淋、糖果、蜂蜜…… 在这些要素里,再选择看到后对相关感受联想最强烈的、最容易视觉呈现的。 就是雪人和冰淇淋。 于是,华与华在logo上,就让雪人举起了冰淇淋。 这样的设计思路,会不会有效呢? 比较大的概率是会有效的。 但是,这么设计出来的logo,会不会美呢? 不好意思,美是没法标准化的,华与华不保证美。 也因此,各种视频中,对华与华的设计主要的吐槽就是“难看”。 因为美丑,不是标准化能解决的问题。 这样的标准化的工作过程,基本涵盖了华与华为客户服务的方方面面。 不过,华与华能定义出服务标准,团队能不能做到,又是另一件事了。 所以,华与华的选择是: 不管一个人是应届生还是有工作经验,来了,都先学习华与华工作方法,学完要考试,考完全记住、会应用,才能上岗。 甚至于,一个人如果离开华与华半年,再回来,还要重新学习、重新考试。 这样的规则,对有工作经验的人,实话说,没那么友好。 但是,因为这样的规则,华与华实现了让一个毕业生,能有机会实现600万价值的产出,也保证了服务的稳定。 6、 不过,哪怕华与华的服务再稳定,从外界看来,华与华的服务不就是“超级符号”吗? 毕竟设计logo、设计Slogen这样的事儿,一个品牌几年能有一次需求就不错了。 在第一年服务时,logo大概率也涉及完了,为什么客户还非要一年年复购华与华呢? 核心是因为,华与华提供的服务,绝不仅仅只有“超级符号”这一个。 超级符号这个产品, 效果容易被看见、故事好讲,所以,成为了华与华的获客产品。 大多数客户找到华与华,是为了“超级符号”。 但是,一旦用起来华与华,华与华为他们解决的问题,绝不只是超级符号。 实际上,只要是奔着“超级符号”找到华与华的客户,大概率对营销有需求,而且自己还不能解决。 那么在营销、在产品定义上,大概率客户会有问题的,也绝不仅仅是“符号”。 基于此, 每一年,华与华在服务客户时,头9个月的服务目标,基本只有一个,就是为客户解决问题、让客户看到效果。 但是,到了服务的最后几个月,华与华的咨询顾问会增加一个额外的目标—— 就是在服务过程中,找到客户需要解决的下一个问题。 在续费节点到来之前,把这个问题的诊断、和解决思路,呈现到客户面前。 这个时候,只要第一年的服务客户是满意的,对华与华建立了信任,问题的诊断是准确的,客户有什么道理不续费呢? 所以华与华的服务,是课题式的,一个课题一个课题的为客户解决问题。 华与华在咨询顾问们背后,也会做几个动作: 第一,发现的下一个要为客户解决的问题,大概率不只一个客户有需求。 所以,也可以标准化,变成华与华方法的一部分。 华与华方法的更新,不仅仅会让咨询顾问更能解决问题,也会成为帮助咨询顾问找需求的“提示”——原来,还有客户会遇到这种问题,那我的客户会不会遇到呢? 第二,当华与华有了更多持续服务同一客户的经验,也就可以在开始服务客户时,直接为客户出一个3年或者5年的服务计划。 有了一开始的预期管理,客户的续费,会更稳定。 7、 当然,所有的客户新问题的发现,依赖于员工。 每个问题的解决方案的发现、一开始的尝试、沉淀成方法论,也依赖于员工。 如果所有员工都拿的是相对固定的工资+项目提成,员工们为啥会有动力做好呢? 因为除了底薪和提成,华与华还有一个激励机制:年底的评优。 有别于大多数公司,年底评优只有个奖状、或者手机。 评什么奖,老板说了算。 评奖时,一个人拿了这个、就不能拿那个,必须雨露均沾不通。 华与华年底的评优,有几个特点: 第一,不发虚的,直接发钱。一个奖项,评到了就是1万元的奖金。 第二,只要成绩够,能得多少奖、就给多少奖。 拿5个奖,就是5万的奖金,10个奖就是10万。 第三,华与华的咨询业务,毕竟不比销售,有客观的业绩作为评估标准,销售业绩一放,谁强谁弱一目了然。 咨询业务中,能设立什么奖、怎么评,都是主观的。 这个时候,如果只有管理者能设立奖项,在管理者看不见、看不懂的地方,团队的贡献就很难得到公允的激励和表彰。 所以,华与华的奖项设立,是自下而上的。 每个员工,觉得自己哪里做得好,现在没有合适的奖项,完全可以提报说“我要设立一个什么奖”。 只要公司评审通过,此后这个奖就年年都发。 这样的奖励机制,让做出了额外贡献的员工,总有与公司共识价值的机会。 员工就不容易吃亏。 最终,公司对员工价值的评定也会越来越全面和准确。 在追求标准化的同时,华与华会在员工身上花钱评奖,也会在客户身上花钱。 虽然华与华不会投标。 但是,如果华与华要为客户升级整个门店设计,华与华会在自己的场地里,完整装修出一个新的门店。 让客户自己在里面看最终的效果。 所以,在给客户方案时,不仅仅依赖于PPT说服,更让客户可以被直接的体验说服。 8、 也是对华与华的这些了解,当我决定做咨询公司时,虽然服务范围不同,我的选择是成为我这个领域的华与华。 因为我觉得,这才是咨询这个业务模式本该成为的样子。 如果我们拆解咨询这个业务模式,主要解决的就是两个问题: 一是供需的匹配。 也就是内容获客、还是转介绍获客,做销售、还是筛客户的问题。 咨询的成功,是很依赖于挑人的。 所以内容获客、筛客户,是既不让自己浪费精力、也不让客户浪费钱的更优方案。 二则是供给效率的提升。 所以,必须做标准化。 必须通过标准化来管理供给,而不能依赖于老师傅。 内容能力+标准化,是咨询能够跑成模式,而不是个人营生的两个关键要素。 所以,当我们在做咨询时,我也是从做内容开始的,我也是以标准化为目标的。 有趣的是,当我们与大量同行交流时,大多数的同行常常是这么反应的: 讲到内容,会说“试过,做内容好难”。 讲到标准化,会说“咨询就不能标准化”。 阻碍大多数从业者,突破500万营收天花板的原因,是对这两个要素的不相信、和相信后的不能死磕。 哪怕到今天,我仍然觉得做内容好难。 在华与华推行标准化时,他们一样,面临着那么多复杂的业务问题,如何标准化、如何落地的难题。 不过,我会相信:那些基于自己的业务选择,看到更多要素,愿意为这些要素的实现和落地死磕、愿意不断投入资源直到它们变成现实的企业,会更可能在未来胜出。

00
救命_快跑
25天前

毛远: 昨天在跳海负责圆桌「所有人问所有人」,遇见了两个有趣的问题。 其中一个是:人生的支点是什么,大家是如何处理支点的切换的? 锚能帮助船在风浪大的港湾提供稳定,但风平浪静下来,船也可以自在漂浮。支点一般是我们感到摇晃、不稳定、需要找一个倚仗的时候,会意识到的存在。 我们这一代人,一开始通常并不了解自己想要的是什么,经常把外部的各种评价标签错当成了目标,比如好的考试分数、优秀的名次、知名的学校、火爆的行业、优渥的薪水,等等。更可怕的是,甚至会把这些目标错当成了支撑。有时候因为过于沉醉追逐,甚至没有时间停下来,认识自己。 也许通过沉浸去体验一件事,从开始尝试到经历全部过程,最终明白这件事适合/不适合自己。过程中最好还经历了足够大的取舍,会比单纯追逐一个结果更能接近事物的本质,也更能接近自己多一些。更深的自我认知,也能让人不再依赖于某个固定的支点。就像学会游泳的人,不需要一直抓住池边。他信任浮力也信任自己的身体,会知道这一刻仰在水面享受阳光就不错。 另一个有趣的问题是:年近不惑,最近开始思考人生的意义,似乎进入了某种中年危机,想知道大家如何界定人生的意义?提问者其实状态整体不错,隐约的不满关于家庭、责任与自己想要的生活的一些冲突。 中年到来,很多以前觉得坚固的东西的都开始松动。曾经追逐的目标达成了,但好像没有带来预期的满足,肩上的责任很具体,内心的疑惑却越来越模糊。但我感觉这个问题大概率一直都在,只是年轻时被一些更急切的事掩盖了。当外部的标准不再能提供足够动力时,人就不得不转过身来,面对自己内心这片空旷。 生活中有很多微小的瞬间,都可以带来满足和愉悦。阳光灿烂的晴朗,突如其来的感动,日复一日的具体陪伴,这些瞬间会轻轻连成一片,构成意义的底色。意义是在其间生长出来的,而非空想出来的,意义也未必要用来倚仗,而是生活本身的一部分。过程即是结果。 我跟她说:下周我先帮你看看,40 岁是什么样子。 无论支点、还是意义的追寻,都不一定能帮我们好好生活,只有好好生活本身可以。当我们内部很坚定,非常清楚自己是谁的时候,支点就是自己,意义也会自然浮现出来。 一种看起来坚定、平静、有意义的生活,是我们更了解自己之后自然的结果。 现场还有一位朋友,说自己人生的支点就是取悦自己。 我认为这也是一个很棒的答案。

00
救命_快跑
1月前

西里森森: 为什么情侣间一场看似无害的角色扮演游戏,能在几个小时内彻底摧毁一段热恋关系? 不知道大家有没有看过米兰・昆德拉非常著名的一个短篇小说,叫《搭车游戏》。 没看过的朋友非常推荐去看看,故事篇幅虽然不长,但很耐人寻味。 故事的开始很平常。 一对情侣开车去度假,车快没油了,这已经不是第一次。 女人抱怨男人总不提前加油,害她每次都要搭顺风车去买。男人嘴贫,说这不是让你享受被男司机献殷勤的快感吗? 女孩心里有个结,她知道男友阅历丰富,经历过很多女人,而自己非常保守老派,她害怕那些更有趣的女人会把他吸引走。 于是在加油站,女孩突然起了个念头。当加完油的车缓缓驶来时,她站在路边,像个真正的搭车的陌生女郎在拦车。 男人心领神会,把车停下,摇下玻璃微笑着问,您要去哪儿,小姐? 女人说,巴士特里沙,你顺路吗? 游戏就这样开始了。 昆德拉是个技术流作家,这篇小说虽然只有一万字左右,但信息密度非常大。 前两千字交代完起因和人物性格,还埋下了悲剧的伏笔。 游戏开始后,短短两千字里,男女主角的身份来回切换了七次。 这本该是个无伤大雅的情侣游戏。男人扮演开车的陌生司机,女人扮演搭车的风尘女郎。 他们在车里调情,说着一些平时不会说的轻佻话,男人献殷勤,女人抛媚眼。 女人很享受这个游戏。 她平时是个腼腆的人,但现在,扮演这个搭车女郎,她突然感到一种前所未有的解放。 在这个角色里,她不需要害羞,没有过去也没有未来,不需要负任何责任。 她可以想说就说,想做就做,这种自由让她陶醉。 男人也很开心,他喜欢女朋友这种纯洁,这是他遇到的其他女人所缺乏的。看到她愿意配合自己玩这个游戏,他觉得很有趣。 然而没有人意识到,这个游戏即将失控。 最初男人是高兴的,难得看到女友有这样的兴致,他温柔地陪着对方玩,但第一次裂痕很快就出现了。 但当男人夸女孩是自己载过最漂亮的搭车女时,女孩的回答是,你真会骗人。 这句话虽然是游戏里的台词,但已经泄露了她心里最真实的猜忌。 游戏刚开始,边界就已经模糊了。这一瞬间,她从搭车女郎变回了会吃醋的女友。 但下一秒,她又跳回角色里,对男人说,我要是你女朋友我就在意,但我现在只是个陌生乘客。 这里一句话里完成了两次身份切换,前半句是女友的警告,后半句又回到陌生人的调情。 而这种快速切换在游戏初期反复出现。 当男人想拥抱她时,她狠狠推开了,你太快了点吧。 男人愣住了,他本想用拥抱来结束这场已经变味的游戏,可女人拒绝了。 于是男人的愤怒被点燃,既然你想继续演,那我就陪你演到底。 诡异的是,当男人变得冷酷时,女孩的担心反而消失了。 男人突然在一个路口右转,驶向了诺夫山基,而不是他们预订好房间的塔得拉斯。 女人问,你疯了吗? 男人说,小姐,我想去哪儿就去哪儿。我是自由的,我做我想做的事。 这是游戏的升级。但同时,也是某种界限的打破。 男人不仅在扮演陌生司机,他真的偏离了原定的路线,偏离了他一向循规蹈矩的人生。 天黑时,他们到了诺夫山基,找了家蹩脚的小旅馆。 在烟雾弥漫的餐厅里,男人给女人点了伏特加。女人平时只喝一点葡萄酒,但这次她说,伏特加。 酒过三巡,对话开始变味。 男人说,为你的灵魂干杯,那个从头顶滑到肚子里就大放光明,从肚子爬回头顶就黯然失色的灵魂。 因为男人震惊于发现女友演得太好了。 一个念头让他不寒而栗,她演得这么好,说明她骨子里就是这样的人。 也许这场游戏根本不是表演,而是释放。 女人在穿过餐厅去洗手间时,有个醉汉用法语夸她漂亮。 以前她觉得这些目光是侵犯,但现在作为搭车女郎,她无需顾忌。 回到桌边,她告诉男人,有人说她漂亮。 男人说,这有什么奇怪的,你本来看上去就像个窑姐儿。 女人说,我根本不在乎。 男人说,那你应该去找那位先生,和我完事后再去找他,去捞他一票。 女人说,如果他们都相貌堂堂,当然没啥要紧。 这对话火爆得让人心惊,但女人发现自己无法停止。 这不再是游戏,而是一个陷阱,就像一场尚未结束的球赛,不能半途而废。 进了房间,男人看着眼前的女孩,那张他曾深爱过的脸上此刻写满了放荡不羁。 他感觉自己在看两张重叠的影像,一张是纯洁的女友,另一张是眼前这个不知羞耻的女人。 而更可怕的是,他看着眼前这个女人,越来越觉得恶心。 游戏继续升级,他从钱包里抽出一张钞票递给女孩,够了吗? 最终的情节我就不详细描述了,总之那是一整个没有感情和爱的过程。 一切结束后,男人关了灯,他不想看到女孩的脸,他开始害怕回到从前的关系里,不想恢复他们之间原有的关系。 在黑暗里,他躺在女孩身边,身体却很小心地不与对方碰触。 过了一会,他听到了女孩压抑的抽泣声。一只手像孩子一样胆怯地伸过来,碰了他一下,又缩回去。 然后一个哀求的破碎的声音在黑暗中响起,反复说着,我是我。 男人沉默着,他不得不从冥冥之中唤来怜悯,因为它已经不在身边了。 他想,在他们前面,还有十三天的假期。 有人说,这个故事告诉我们情侣不要玩危险游戏。 但真正的问题不在于游戏本身,而在于你们对彼此的了解有多深,对自己的认知有多清晰。 我们常说一个人内核稳定,其实就是说这个人对世界有清晰的认知。世界在他心里有一个明确的映射,他对外界的反应就是对这个映射的反射。 这个映射越清晰,反应就越稳定。 爱情也是这样,两个人在彼此心里的映射够不够清晰,决定了这段关系能不能经受考验。 这就是为什么一个小游戏能摧毁一段看似稳固的爱情,因为这段爱情本来就建立在两个人各自的幻想之上,而不是建立在对彼此真实的认知之上。 昆德拉在《不能承受的生命之轻》里说过一句话:人永远都无法知道自己该要什么,因为人只能活一次,既不能拿它跟前世相比,也不能在来生加以修正。 《搭车游戏》讲的也是这个道理,我们对自己的认识永远是不完整的,对他人的认识更是如此。爱情的危险就在于,我们总以为自己很了解对方,以为对方也很了解自己。 但一场意外的游戏,一次角色的转换,就能让我们发现,原来我们什么都不知道。

00
救命_快跑
1月前

你有点意思: 我花了五年才真正看懂《肖申克的救赎》。 第一次看的时候,以为这是一部越狱片—— 一个被冤枉的银行家,挖了二十年隧道,最后逃出了监狱。 很励志,很爽,但也就是个好看的故事。 但五年后再看,我发现自己当时根本没看懂。 这部电影最残忍的地方,不是肖申克监狱的高墙和铁窗,而是它揭穿了我们每个人都在服刑的真相。 安迪在监狱里,我们在外面,但本质上都是囚徒。 只不过我们的监狱更隐蔽——它叫体制、叫习惯、叫"这就是生活"。 电影里有一句话,我第一次看的时候完全没当回事。 老布在监狱里待了五十年,出狱后却上吊自杀了。 瑞德说:"这些墙很有趣。刚开始你恨它,然后你习惯它,时间久了,你离不开它。这就叫体制化。" 当时我觉得这只是在说老布。 现在我知道,这是在说我们所有人。 你有没有发现,很多人明明不喜欢现在的工作,却一干就是十年。 不是因为找不到更好的,而是因为——他们已经习惯了。 习惯了每天九点打卡,习惯了领导的PUA,习惯了那点稳定的工资。 就像老布习惯了监狱里的作息一样。 一旦离开,他们不是自由,而是恐慌。 因为自由意味着你要自己做决定,要承担风险,要面对不确定性。 而体制最大的恩赐,就是让你不用思考—— 告诉你什么时候起床,什么时候吃饭,什么时候该做什么。 久而久之,你失去了选择的能力。 这才是真正的监禁——不是身体的,而是精神的。 而《肖申克的救赎》最震撼我的地方,是安迪从来没有被体制化。 所有人都在适应监狱,只有他在改造监狱。 别人用二十年时间学会了认命,他用二十年时间挖了一条隧道。 表面上他在做一个模范囚犯——帮典狱长洗钱、管理图书馆、教其他犯人读书。 但实际上,他每一个动作都在为逃离做准备。 这才是真正的高手——在游戏规则内生存,但从不放弃改写规则。 而且电影里有一个细节,我看了三遍才注意到。 安迪刚进监狱的时候,瑞德打赌他会在第一个晚上崩溃。 结果安迪没哭。 不是因为他比别人坚强,而是因为他根本没把自己当囚犯。 从第一天起,他就知道自己要出去。 所以监狱对他来说,不是终点,而是一个暂时的处境。 这改变了一切。 当你把当下当成终点的时候,你就会认命。 当你把当下当成过程的时候,你就会行动。 大部分人输就输在这里——他们以为现状是permanent的。 "我就是个打工的"、"我没有背景"、"这辈子就这样了"。 一旦接受了这个设定,你就真的完了。 因为你不会再为改变做任何准备。 安迪用了二十年挖隧道,不是因为他有特异功能,而是因为他从第一天就相信自己会出去。 这种信念,让他在每一个绝望的夜晚,都能举起那把小石锤。 电影里还有一个场景,我现在想起来还会起鸡皮疙瘩。 安迪冒着被关禁闭的风险,锁上播音室的门,给整个监狱放《费加罗的婚礼》。 所有犯人都停下了手中的活,呆呆地听着。 瑞德说:"那一刻,我们每个人都感觉自由了。" 当时我不懂这一幕的意义。 现在我明白了——这是安迪在提醒所有人,还有另一种生活存在。 墙外的世界还在,美和尊严还在,你还是一个人,不只是一个编号。 这才是真正的反抗——不是越狱,而是拒绝被异化。 在一个把你当牲口的系统里,坚持当一个人。 这比挖隧道难一百倍。 因为挖隧道只需要体力和时间,但保持人性需要每一天的选择。 每天早上醒来,你都要做一个决定—— 是继续麻木地活着,还是提醒自己你还是个人。 安迪选择了后者。 所以他会用两个月时间给参议员写信申请图书馆经费。 所以他会帮其他犯人考GED学位。 所以他会在屋顶上为工友争取啤酒。 这些事对越狱没有直接帮助,但它们让安迪保持了尊严。 没有这些,即使他逃出监狱,也只是一具行尸走肉。 而且电影有一个最狠的反转,大部分人都忽略了。 安迪越狱成功,不是因为他挖了隧道,而是因为他有一个身份——杜佛兰。 那个他花了几年时间伪造的假身份,在外面开了银行账户,存了钱,准备了一切。 换句话说,他不是先逃出去再想办法,而是先在外面建好了一个新生活,然后才逃出去。 这个细节太重要了。 大部分人失败,不是因为他们没有勇气离开现状,而是因为他们离开之后无处可去。 他们恨透了现在的工作,但一想到辞职后的生活,就怂了。 因为他们没有Plan B。 而安迪用了十几年时间,一点一点地构建着杜佛兰这个身份。 表面上他在监狱里当会计,实际上他在为出去之后做准备。 等到他爬出下水道的那一刻,他不是一个逃犯,而是一个有身份、有存款、有未来的自由人。 这才是真正的越狱——不是逃离,而是重生。 看完这部电影,我开始用"安迪思维"重新审视我的生活。 我意识到,我也在一座监狱里。 这座监狱没有高墙,但有房贷、车贷、KPI、升职通道。 它不会虐待你,但会让你舒适到失去反抗的能力。 最可怕的是,这座监狱是我自己选择进来的。 我以为稳定的工作是安全感,现在才发现,那只是另一种形式的体制化。 我在用自由换取确定性,用可能性换取安稳。 而真正让我警醒的,是瑞德在影片最后说的那句话: "希望是危险的东西,是精神苦闷的根源。" 然后安迪回信说:"希望是美好的,也许是人间至善,而美好的事物永不消逝。" 这两句话,代表了两种人生哲学。 瑞德代表的是现实主义者——他见过太多人怀抱希望然后绝望,所以他选择不抱希望。 这样至少不会失望。 安迪代表的是理想主义者——他知道希望可能落空,但如果没有希望,人生还有什么意义? 以前我站瑞德这边。 我觉得安迪太理想化了,现实世界不是这样运作的。 现在我站安迪这边。 因为我发现,没有希望的生活,不是避免了失望,而是提前死了。 你可能还活着,但你已经不是一个完整的人了。 你只是一个功能,一个齿轮,一个在系统里运转的零件。 而保持希望,不是天真,而是对抗异化的唯一方式。 最后,电影有一个画面我永远忘不了。 安迪爬出下水道,站在雨中,张开双臂。 那一刻,他不是在庆祝越狱成功。 他是在庆祝——自己还是个人。 二十年的监禁没有杀死他的灵魂。 体制没有赢。 这才是真正的救赎——不是肉体的自由,而是精神的重生。 所以这部电影为什么叫《肖申克的救赎》? 不是安迪救赎了自己,而是他救赎了"人"这个概念。 在一个把人当工具的系统里,他证明了人还可以是别的东西—— 可以有尊严,可以有希望,可以不被驯化。 而我们每个人,都需要这样的救赎。 因为我们都在某种程度上被体制化了—— 被生活的惯性推着走,被社会的期待塑造着,被恐惧限制着。 我们以为自己是自由的,其实只是在一个更大的肖申克监狱里。 唯一的区别是,我们的监狱没有围墙,所以我们察觉不到。 但如果你仔细感受,你会发现那些无形的墙—— "应该找一份稳定的工作" "应该在三十岁之前结婚" "应该买房买车" "应该听父母的话" 这些"应该",就是我们的铁窗。 而真正的自由,不是逃离这些规则,而是获得选择的能力—— 你可以选择遵守,也可以选择打破。 关键是,是你在做选择,而不是规则替你做选择。 安迪用二十年时间,换来了这个选择权。 那我们呢? 我们愿意花多少时间,去挖那条通往自由的隧道? 世界不会主动给你自由,它只会不断地驯化你。 与其等待救赎,不如成为那个拿起石锤的人。 每一天都是一次选择—— 做一个体制化的囚徒,还是做一个准备越狱的安迪。 希望是美好的,也许是人间至善。 而美好的事物,永不消逝。

00
救命_快跑
2月前

长夜如歌记: 这绝对是我见过最清晰、最实用的 AI 工具列表了,用好他们能省下大把时间! 日常助手 1. Perplexity:AI 搜索引擎和研究助手 2. Claude:通用聊天机器人,超适合做项目和分享成果 3. ChatGPT:记得开启高级语音模式,直接和 AI 对话 效率工具 1. Granola:AI 会议笔记工具,自动生成摘要 2. Wispr Flow:语音转文字工具,在任何应用里把说的话变成文本 3. Gamma:用 AI 快速制作演示稿、文档和网站 4. Adobe:和 PDF 对话,还能自动总结内容 5. Cubby:协作研究专用的 AI 工作空间 6. Cora:AI 邮件助手,帮你智能整理收件箱 7. Lindy:搭建 AI 智能体,自动处理工作流程 粉丝增长 1. Delphi:创建 AI 克隆分身(文字、语音、视频),和粉丝互动 2. HeyGen:用 AI 虚拟形象批量制作内容或给视频配音翻译 3. Argil:专为社交媒体视频打造的 AI 虚拟形象 4. Overlap、Opus:把长视频自动剪成爆款短视频 5. Persona:为创作者打造的 AI 智能体搭建工具 6. Captions:AI 视频剪辑,自动加字幕还能修正眼神接触 产品开发 1. Cursor:懂你代码的 AI 编程编辑器 2. Replit:用自然语言描述,AI 智能体直接帮你建应用和网站 3. Anychat:一站式调用各种 AI 模型 4. Codeium:AI 驱动的代码自动补全工具 创意设计 1. ElevenLabs:逼真的 AI 语音生成 2. Suno、Udio:用文字描述直接生成音乐 3. Midjourney、Ideogram、Playground:AI 图片生成 4. Runway、Kling、Viggle:AI 视频生成 5. Krea:创意画布,实时生成和增强图片/视频 6. Photoroom:AI 图片编辑器,产品图修图神器 学习成长 1. Rosebud:交互式日记,用 AI 帮你分析内心想法 2. Good Inside:育儿助手,提供个性化支持 3. Ada Health:AI 驱动的症状健康评估 4. Ash:个性化 AI 心理咨询和教练 5. NotebookLM:把任意文档变成 AI 播客 6. Particle:AI 新闻应用,多篇文章整合成一篇摘要 娱乐玩耍 1. Remix:AI 图片/视频创作与分享的社交应用 2. Meta Imagine:在 Meta 系应用里生成自己和朋友的 AI 形象 3. Grok:xAI 出品的聊天机器人 4. Curio:给孩子的 AI 互动对话玩具

00
救命_快跑
3月前
12年烟龄 戒烟一年成就达成
00
救命_快跑
3月前
好恶心啊 想吐来的
00
救命_快跑
3月前

于冬琪: 今天被问了一个好问题:谁都知道,表达能力几乎是商业世界最重要的能力之一。 像我们文章中和线下分享中体现出的这种表达能力,到底是如何形成的? 此前有不少读者反馈,我们的公众号文章兼顾了深度和易读性。 他们会说,只要对某个文章话题感兴趣,读起来就不太费劲,会不由自主地顺着文章一段又一段地看下去。并且读完之后,还特别受启发。 我相信,很多人都渴望拥有这样的表达能力。 某种程度上,会表达,就等同于拥有了影响力。 一个更会表达的人,总能有办法影响更多人,获取到更多资源。 那么,如何才能形成这样的表达能力呢? 从技巧上讲,我们所有的文章其实都是设计出来的结果。 这个设计贯穿了一个核心思路,叫做“从起点到终点”。 这是什么意思? 每一篇文章,在我们做完所有前期功课、调研和思考之后,才会启动设计。 设计的关键,就是明确文章的起点和终点。 起点是什么? 是至少有相当大数量的用户,会普遍好奇的一个问题。 而终点,自然就是关于这个问题的答案,要让用户能够看到答案,理解答案,并且有所启发。 起点决定了用户为什么愿意听我们这一次的表达。 而终点决定了用户听完之后为什么会觉得有收获,并因此对我们形成良好的预期,下一篇文章还打算继续看。 不过,对我们来说,麻烦的地方在于,由于文章主打深度,想传递的观点常常是很复杂的。 这个复杂的观点传递过程要如何实现呢? 方法还是“从起点到终点”。 只不过我们会把复杂的传递过程,拆解成一串小起点和一串小终点。 所有的小起点和小终点就像首尾相连的填词游戏一样,上一个的结尾是下一个的开头,最后串联起来,就从大的起点走到了大的终点。 举个例子。 比如我们想探讨“拼多多为什么能成为一家很挣钱的大公司?” 这是我们的大起点。 从这个起点出发,我们先给它找到第一个小答案,构成它的第一个小终点:拼多多之所以很挣钱,是因为它的订单量巨大。 虽然和其他电商平台相比,拼多多用户的平均购买力可能没那么高,但它靠着海量的订单,实现了不输给其他平台的高收益。 你看,第一个小终点有了。 这个小终点又会自然引发下一个问题,构成下一个小起点:那拼多多为什么能够有这么大的订单量? 对应的小终点是:因为它便宜。 接着,新的小起点又出现了:拼多多为什么能够做到便宜? 它的小终点可以拆解成三点: 第一,选出了更便宜的供应商。 第二,阉割掉了很多不重要的产品功能。 第三,通过模式设计,向单一厂家集中更大的销量,以此换得更低的价格。 如此首尾相接,就保证了文章的可读性。 它背后其实有两个原则: 第一,从读者在意的点出发。 第二,表达的过程中起点和终点始终相连,信息层层递进地给出,直到最后向用户交付一个有价值的结论。 其实就是从用户在意的问题出发,按照逻辑,一步步向更深层次的原因拆解。 这样,一次还不错的表达就完成了。 当然,如果你想做得再细致,每个小起点和小终点之间的段落本身也可以再打磨。 比如,一个好的段落,要么有正反对比,要么有故事性,要么有反常识的点,要么有洞察或金句。 这些方法听着很简单,但为什么现实中大多数人还是做不到呢? 因为就是很难! 但凡那些最有价值的能力,要想拥有,从来都很难。 就像我自己,别看我们的文章能做得很好。 但也是因为文章是由作者和编辑共同合作产出的,会有人专门保障文章的用户视角。 同时,我们的文章也会反复打磨和修改,直到符合标准。 一旦到了现实中,需要临场发挥时,任何人想让自己总能做到这种表达状态,都是不太现实的。 但是,还是有办法能够做到的。 关键点是什么? 是给自己一个练习的场合,并且在练习时,要知道每一次的正负反馈是什么,基于反馈来调整迭代。 我自己的表达能力也不是天生的。 熟悉我的人会知道,我本身是个社恐,见人时经常会紧张,也不知道该说什么。 但在十年前,我有幸成为了三节课最早的四个讲师之一,于是被拉到了课堂上。 在那个时候,我每个月会花一整天的时间,反复地讲一门叫做《产品经理的从0到1》的课。这门课我讲了一年多、将近两年。 这个场合逼迫我不得不反复磨练自己的表达。 它给了我一个表达的机会。 这个机会好在,它需要表达的是重复的内容。 当内容重复时,我每一次回头去复盘、总结课件,改进表达方式时,就总有机会把这次表达打磨得比上一次更好,也让我越来越了解表达背后的一些规律,理解用户是如何接受信息的。 这样一个稳定重复的练习场合,使得我在一两年的时间里,磨练出了还不错的表达能力。 所以,有练习的场合,是第一个要素。 第二个要素,是这个场合里要存在正负反馈。 我们要知道这一次做得好还是不好,好在哪里,不好在哪里。 而且,正负反馈越及时越好。越及时,你的迭代就越快。 在我的讲课过程上,存在着很多即时的表达(不那么稳妥),也存在着更稳妥的表达。 于是,每次课程结束后,我们会让用户填一个反馈问卷,统计满意度。 这个指标构成了一个最基础的反馈机制,我知道要盯着它去优化自己的表达。 如果我的优化有效,下一次的数据自然会提升。 但与学员沟通时,还有一些更直接的反馈。 比如,我讲得动听的时候,台下的同学们是不会犯困的,他们会盯着我的眼睛,很专注。 我讲的笑话好笑的时候,他们是会笑的。 反过来,一旦我讲得不好,就会发现有人眼神开始飘了,有人开始打呵欠,有人开始玩手机。 甚至,如果我举的案例或得出的结论有问题,现场就会有亲历者举手唱反调,让我在那一瞬间感觉很尴尬,下不来台。 回头想来,当年真是很怕那些杠的人,一场分享,只要有30个人,至少会有一两个人很爱杠。 不过回头看看,帮助我迭代表达和认知的,贡献最大的,也是他们。 正是这些密集的正负反馈的出现,在一两年的时间里,磨练了我作为一个表达者的基本素养。 回想起我在三节课头几次授课的经历,实话说,现在想起来简直不堪回首。 当时自己会紧张到双腿发抖,上半身也在左右摇晃,因为在讲台上完全不知道自己的身体要往哪儿放。 也因为极度的紧张,讲的时候不知不觉用了很多夸大的语言。 现在回想起来,当时的自己简直像一个“狂妄的疯子”。 但好处是,熬过了那几次“不堪回首”之后,我对表达建立了自信。 这个自信来自于,哪怕自己表达得再糟,最坏的结果不也就是如此吗? 也就是课堂满意度低一点,也并不会对现实生活产生什么毁灭性的影响。 想通了这一点,我才开始真正放开手脚去磨练自己的表达。 才有了今天,能够拥有越来越好的表达能力。 而这个过程,对任何人都是必要的。 如果你想形成表达能力—— 你要找到一个可以密集练习的场合,大量重复的表达,让这个场合为你建立起正负反馈,不要怕一开始的尴尬,行动起来。 每次结束之后都可以复盘,甚至可以问问对方对自己的反馈和建议。 如果再能掌握一些我们前面提到的方法,那么你的表达能力,也能随着时间的推移,越练越优秀。

00